L’ospedale da campo è già un caso
L’appello vincente degli artigiani per l’ospedale da campo in Fiera diventa un caso nel libro di Poletti, dedicato alla comunicazione interna come arma per le aziende
Alle 16.30 del 23 marzo Confartigianato Bergamo invia un’email alle 7 mila imprese associate. L’oggetto è la richiesta di personale volontario per l’allestimento dell’ospedale da campo in fiera. Rispondono 300 artigiani. Il 2 aprile l’inaugurazione, il 7 il ricovero dei primi pazienti con il contributo di Emergency. È questo l’esempio più forte di una comunicazione interna vincente, descritto nel libro «Tempo di Iop. Intranet of people, la comunicazione interna come forza per far ripartire le aziende nell’era del coronavirus» (Dario Flaccovio Editore) di Filippo Poletti, giornalista ed esperto di comunicazione, dalle origini trevigliesi. Il volume sarà disponibile da sabato come ebook, mentre dal 28 maggio sarà nelle librerie.
L’appello di Confartigianato è accorato: a firmarlo, facendo leva sul cuore dei bergamaschi, è il presidente Giacinto Giambellini. Ma è anche urgente: già dalla stessa sera e fino a fine montaggio (previsto per il 25 marzo) servono squadre di otto addetti divisi in nuclei da due. Sono definiti mansioni e orari per montare pareti in legno tamburato verniciato: otto cartongessisti o montatori per la notte del 23 sul 24, altrettanti per il pomeriggio del 24 e la sera successiva, in aggiunta quattro sigillatori-imbianchini.
«Ai cancelli della Fiera di via Lunga gli operai arrivano un’ora dopo, grazie anche all’appello rilanciato dagli artigiani atalantini su Facebook — spiega Poletti —. La prova è il post della Curva Nord del 24 marzo tanto da dover chiedere, con senso di responsabilità e rispetto verso chi lavora in fiera, di venire solo se si ha ricevuto l’ok telefonico». L’esempio dimostra che il Covid ha imposto il distanziamento fisico, ma non sociale. I lavoratori si sono trovati da soli, lontani da colleghi e routine. Ma sono stati lo stesso uniti e coesi.
«I cinque pilastri di una comunicazione interna efficace sono l’agire per il bene comune, il promuovere il dialogo, la formazione, il benessere dei dipendenti e la sostenibilità — prosegue l’esperto —. Bergamo ha fatto da modello. Mai come oggi, in un momento di enorme difficoltà, i nostri sforzi devono essere indirizzati a sviluppare la comunicazione interna sul posto di lavoro, condividendo le ragioni di ciò facciamo e le sfide da compiere. Dopo esserci confrontati sull’IoT o Intranet of Things, è giunto il momento di dedicare l’attenzione all’IoP o Intranet of People».
Il 20 marzo, è partita l’operazione «medici per la Protezione civile» per la selezione di 300 dottori volontari a supporto delle strutture regionali sanitarie: all’appello online, chiuso alle 20 del 21 marzo, hanno risposto in 7.923. Una settimana dopo è partita la ricerca di «infermieri per la Protezione civile» per la selezione di 500 volontari: hanno aderito in 9.448.
Nel libro si parla anche del caso welfare della Dalmine, dove il benessere dei dipendenti è funzionale a un futuro migliore, degli esordi della comunicazione avvenuta grazie ai Tasso, famiglia di Cornello, che gestì il servizio postale in tutta Europa. Ai numerosi spunti di riflessione sul tema si accompagna, alla fine di ciascuno dei dieci capitoli, un’intervista fatta a professionisti della comunicazione: imprenditori, consulenti aziendali e docenti. Tra loro, Gianluca Preziosa, direttore generale di Siare, l’azienda di ventilatori polmonari che ha dato ossigeno a tutti gli ospedali d’Italia, sicuro che «insieme si vince». Ogni capitolo è corredato dalle vignette di Martina Viganò, le illustrazioni corrispondono a formelle che compongono il portale-portone di Intranet aperto a chi lavora in azienda.