Neosperience ridisegna la piattaforma digitale della multiutility WithU

Neosperience è stata selezionata insieme alla controllata Myti come partner tecnologico dalla multiutility WithU, brand di Europe Energy, una delle società italiane più dinamiche e innovative nel mercato europeo dell’energia elettrica e del gas. La software vendor bresciana quotata all’Aim ha realizzato per WithU un’innovativa piattaforma che con il supporto di intelligenza artificiale e advanced analytics ha l’obiettivo di innovare la relazione con il cliente e fidelizzarlo garantendo un’esperienza di acquisto online unica, attraverso giochi e soluzioni con cui il cliente è in grado di interagire. WithU fornisce luce, gas, fibra, telefonia fissa e mobile coniugando tutte le utility in un’unica piattaforma garantendo un’esperienza digitale più agile che riduce i costi nell’approvvigionamento dei servizi. Per migliorare la relazione con il cliente, agevolare il customer journey e aumentarne la fidelizzazione, gli esperti del gruppo Neosperience specializzati nello sviluppo di applicazioni a elevata criticità e complessità, hanno avviato un processo di ridefinizione dell’intera presenza digitale di WithU. L’obiettivo è riprogettarne l’intero portale applicando sul campo le ultime tecnologie di artificial intelligence, machine learning e advanced analytics per conoscere i tratti psicografici dei clienti e ottenere customer insights utili per la creazione di messaggi one-toone e per aumentare il tasso di conversione grazie alla creazione di campagne mirate e aderenti ai bisogni e alle aspettative di ciascun cliente. ( mdb)