La guida social che ha tutte le risposte Quindicimila fan e nasce il sito fai da te
Parcheggi, distanze e frutta esotica: basta un click e il web regala la soluzione
«Ci sono padiglioni dove è possibile comprare della frutta esotica?», scrive Margot. Ed ecco che in pochi minuti arriva la risposta. Poi c’è chi chiede consigli su cosa vedere, chi domanda quali oggetti è possibile portare, chi pubblica fotografie (anche dei souvenir più strani e ricercati) e chi promuove iniziative e feste. Non manca nemmeno chi fornisce informazioni in tempo reale sulle condizioni climatiche all’interno del sito.
I quasi 15.000 fan del gruppo «Expo 2015 Milano - consigli per gli utenti», hanno un obiettivo in comune: vivere e far vivere al meglio l’esposizione a tutti gli iscritti. La pagina, nata spontaneamente e non collegata alla società, è uno spazio di discussione per chi ha visitato il sito, e per chi deve ancora visitarlo: segno, tra l’altro, che le informazioni non sono ancora precise e puntuali e che i social sono ormai considerati una fonte attendibile e un punto di riferimento.
«Ho parcheggiato a Merlata: è effettivamente così vicino all’ingresso? » , domanda Eva. «Dalla Stazione Centrale a Pero che mezzo dobbiamo prendere?», replica Marie. «Se arriviamo in bicicletta, dove possiamo lasciarla?». A un mese e mezzo dall’inizio dell’esposizione, i dubbi dei visitatori riguardano soprattutto le modalità per raggiungere il sito. In tanti, poi, chiedono consigli per organizzare da casa il proprio itinerario: «Resto due giorni: cosa devo assolutamente visitare?». Per andare incontro alla mancanza di percorsi e di una guida interna ufficiale, sul gruppo è stato creato anche un «Trip Advisor» artigianale: un documento Excel aggiornato quotidianamente dove gli organizzatori riportano per ogni padiglione l’indicazione del giudizio medio degli utenti, i tempi di attesa e quelli di visita.
Per partecipare basta un click: in pochi minuti la richiesta di iscrizione viene accettata e si accede al gruppo. Condividendo la propria esperienza e, perché no, anche organizzando una serata insieme a persone sconosciute. «Qualcuno guarda la partita stasera? Dove si beve una birra a prezzi contenuti?». L’unica regola, che ricorda da vicino quella delle social street, è riportata nella presentazione: «Non sono ammessi commenti polemici: per questo ci sono altre forme di partecipazione». Le critiche costruttive non mancano, ma gli interventi giudicati non conformi vengono cancellati. Per orientarsi nella ricerca è possibile consultare le informazioni di servizio raccolte nel post che dà il benvenuto : dalle fermate della navetta alla piantina del sito, dall’elenco delle giornate nazionali al programma di Cascina Triulza.