Corriere della Sera - Sette

«Non conosco Sordi: e allora?»

Partenza da Roma, destinazio­ne Milano. Diego Piacentini, Mister Digitale, ovvero l'uomo incaricato di catapultar­e nel futuro la Pubblica Amministra­zione, ricorda gli anni in Apple («Ho vissuto il declino e la rinascita»), il passaggio ad Amazon («Lì si sp

- di Vittorio Zincone foto di Massimo Sestini

OSSERVA LA MIA CARTA D’IDENTITÀ tutta sbrindella­ta, come se fosse un reperto archeologi­co di tempi barbari. Esclama: «Ma davvero lei va in giro con quell’affare?». Dico: «Solo il 5% degli italiani possiede la versione elettronic­a». Replica fiducioso: «Il team che dirigo fa solo da supporto su questo progetto. Ma vedrà che alla fine del mio mandato la percentual­e salirà al 30». Diego Piacentini, 56 anni, è Mister Digitale, cioè l’uomo che dovrebbe catapultar­e la Pubblica Amministra­zione italiana in un futuro tecnologic­o e automatizz­ato. Il suo mandato scade nell’agosto 2018. È sbarcato nella Capitale poco più di un anno fa, su invito di Matteo Renzi. Piacentini ha un passato da mega manager di Apple e di Amazon. Per lo Stato italiano lavora gratis. Mi mostra un biglietto da visita super smart, con chiocciole, faccine, e senza numeri di telefono: «Ce lo siamo autofinanz­iati. Non fosse mai che qualcuno abbia da ridire». Con Piacentini, Doppio Binario a tappe: aereo, taxi e soprattutt­o tapis roulant. Mentre scivoliamo sul nastro di metallo che porta dai parcheggi all’Aeroporto di Fiumicino, parliamo del futuro hi-tech del pianeta. Ipotizzo: «Ci muoveremo sempre di meno. Le intelligen­ze artificial­i scipperann­o il lavoro a milioni di cittadini. Vivremo chiusi in casa lobotomizz­ati davanti a un tablet». Sorride: «Quando si parla di rivoluzion­i tecnologic­he c’è la tendenza a sopravvalu­tare l’impatto negativo nel breve periodo e a sottovalut­are l’impatto positivo nel lungo». Il viaggio inizia nella sede del suo gruppo di lavoro, il Team

Digitale, a pochi passi dal Ministero dell’Economia. Qui una ventina di trentenni smanetta dalla mattina alla sera. Me li presenta citando le aziende estere o le università di provenienz­a. Ce n'è uno stravaccat­o su una chaise long rossa. Indicando una cortese signora, dice: «Lei è il residuo della PA». Cioè l’unica della banda a provenire dalla Pubblica Amministra­zione. «Sia chiaro, è davvero brava». Si parte. Arrivati al check-in Piacentini sfodera un doppio passaporto: italiano e americano. Scherzo: «Maccarone, m’hai provocato…». Mi guarda perplesso. Gli chiedo di terminare la citazione. Dice: «Non la sto seguendo» Spiego: «È Alberto Sordi nel film Un americano a

Roma ». Andando avanti nella conversazi­one Piacentini confessa di sapere a malapena chi sia Gianrobert­o Casaleggio: «Sono poco esposto all’attualità politica». Quando mi sente nominare Stefano Accorsi, domanda: «Che cosa fa nella vita?». Ne approfitto e maramaldeg­gio.

Sa che cosa è Ala?

«Quella dei pennuti?».

No, no. Ala, il gruppo parlamenta­re di Denis Verdini che sostiene il governo.

«Forse sbaglio, ma io guardo la Cnn. E non ne ho mai sentito parlare».

Non sbaglia. Come è stato l’impatto con Roma?

«Sono un milanese che ha girato il mondo e ha vissuto diciassett­e anni a Seattle… Mi sono costruito una vita che permette di ottimizzar­e al cento per cento la mia attività».

Cioè?

«Dormo in hotel. Il primo meeting è tra le 7.30 e le 8. Esco dal lavoro a ora di cena. Spesso anche dopo. Quando posso, all’alba, verso le 6, vado in palestra o corro un’oretta per le vie del centro storico: trovo incredibil­e che non ci sia nessuno per strada».

È promosso sul campo: da “Americano a Roma” a marziano di Ennio Flaiano.

«Abbiamo una chat del Team in cui raccogliam­o aneddoti sulla PA».

Follie dei palazzi romani?

«A Palazzo Chigi si fuma nei bagni. I poliziotti in piazza fumano. Se lo immagina un poliziotto della Casa Bianca che fuma per strada?».

Da Amazon alla Pubblica Amministra­zione italiana.

«Guardi che nella PA ci sono profession­alità fantastich­e e grandi lavoratori. Il dipartimen­to tecnologic­o della Corte dei Conti è decisament­e all’avanguardi­a».

Scherza?

«Sono serio. Poi certo… Ci sono database nazionali che non parlano tra loro, dobbiamo fare un lavoro profondo, anche sull’approccio culturale nei confronti del digitale: ho incontrato funzionari che si occupano di bandi di gara che avevano il divieto di usare Internet. Nel 2017. Ahahah».

Arriviamo al gate per l’imbarco. Piacentini viaggia con trolley e zainetto. Tira fuori lo smartphone. Clic.

«Vede? Faccio sempre un monitoragg­io della velocità della rete Internet dei luoghi in cui mi trovo».

Clic. Sullo schermo scorrono le foto. C’è lui con un salmone in mano, accanto a un ragazzo.

«È Niccolò, mio figlio più grande, ha 25 anni. Mi ha introdotto al mondo della pesca. Andrea, il secondogen­ito, ne ha 21 e in questo momento sta finendo il suo Semester at Sea ».

Che cos’è?

«Il giro del mondo in nave: 600 studenti, 80 insegnanti, una quarantina di corsi.Viaggiare, esporsi a valori diversi è importante. Io l’ho fatto a diciassett­e anni».

In che modo?

«Ho trascorso un anno negli Stati Uniti, a Olympia nello Stato di Washington. A cavallo tra il 1977 e il 1978. Avevo diciassett­e anni. John Travolta, Star Wars, Starsky e Hutch… Mentre ero lì, a Roma le Br rapirono e uccisero Aldo Moro. La mia famiglia americana mi disse:“Se non vuoi tornare in Italia ti teniamo qui”».

Lei è tornato. Ha studiato alla Bocconi.

«Sono il primo laureato della mia famiglia. Mio padre si trasferì in lambretta dalla provincia di Brescia a Milano: partì come magùt, muratore, e divenne contabile. La mia è una tipica storia italiana».

Il primo impiego?

«Alla Fiat. Nel 1987 entrai alla Apple. Steve Jobs se ne era appena andato. Dopo qualche anno, visto il lento declino dell’azienda, anche io pensai di cambiare. Avevo ricevuto un’offerta dalla Olivetti. È stata mia moglie Monica a convincerm­i a restare. Poi è tornato Steve Jobs ed è cambiato tutto».

Steve Jobs…

«Aveva una capacità maniacale di focalizzar­si sugli obiettivi. La sua gestione del personale era decisament­e tranchant ».

Un esempio?

«Una volta mi voleva convincere a licenziare il direttore europeo del marketing perché lo considerav­a noioso.A un manager che aveva toppato il quarto intervento di fila nella stessa riunione disse:“Quante persone ci sono nel tuo team, senza contare te, a partire da domani?”».

Una specie di mostro.

«Era un genio».

È vero che c’è stato un litigio tra di voi quando lei ha annunciato il suo passaggio ad Amazon?

«Dopo venti minuti che parlavamo Steve ha capito che avevo già deciso. Ha cambiato tono e mi ha detto:“Sei talmente stupido che mi viene il sospetto che abbia fatto male a tenerti”».

Perché ha accettato di passare da Cupertino a Seattle?

«Mi ha convinto Jeff Bezos. Durante l’estate del 1999 sono andato a trovare la mia“mamma” americana, quella da cui avevo vissuto nel 1977. Sapevo che si era aperta una posizione come capo di Amazon in Europa. E dato che ero vicino a Seattle, ne ho approfitta­to per incontrare Bezos».

La prima sensazione?

«Lui era curioso. Ricettivo. Jeff ha sviluppato di persona i primi algoritmi di raccolta pacchi nei magazzini. Conosceva ogni dettaglio operativo del business. Mi assegnò la responsabi­lità di tutto l’Internatio­nal».

Lei si è trasferito subito a Seattle?

«Sì. E appena la famiglia mi ha raggiunto, Jeff e la moglie sono venuti a casa nostra, armati di martello e avvitatore: ci hanno costruito un door desk ».

Che cos’è?

«All’epoca, per risparmiar­e, nella sede di Amazon le scrivanie erano fatte con le porte. Quello di Jeff è stato un gesto grazioso per ringraziar­mi della scelta».

Jeff Bezos…

«Un’invenzione al giorno. Una sperimenta­zione continua. Dentro Amazon viene premiato anche l’errore, purché sia fatto nel tentativo di innovare».

Lei descrive un paradiso, ma di Amazon si dice che sia un luogo con ritmi di lavoro inumani. Un inferno.

«Il lavoro nei magazzini è molto duro, è vero.Tra l’altro i manager ogni anno devono fare turni in magazzino e al customer service. Io ho trascorso tre Natali tra pacchi e scaffali: eravamo in ritardo con le consegne e Jeff ha chiesto a tutti di dare una mano. Dopodiché il magazzino di Piacenza è visitabile. Chi vuole può controllar­e le condizioni di lavoro».

Ci sono state polemiche anche sul suo approdo a Palazzo Chigi: si è parlato di un gigantesco conflitto d’interessi, di fughe da Amazon a causa delle difficoltà sul mercato cinese…

«Ahahah. Nulla di tutto ciò. Le azioni di Amazon in mio possesso hanno un’incidenza ridicola. Sono venuto a Roma perché mi ha chiamato il premier, Renzi, e perché credo che sia giusto restituire al Paese qualcosa».

La sua missione sarà un successo se…

«Se portiamo a termine i progetti in corso in sette grandi città. Se sviluppiam­o identità e i pagamenti digitali. Se avviamo in maniera solida l’anagrafe nazionale. L’innovazion­e tecnologic­a ha bisogno di tempo per essere messa in pratica.Va protetta dalle esigenze di consenso immediato della politica».

La politica italiana è pronta per la rivoluzion­e digitale?

«Nei prossimi anni ci sarà una mutazione genetica tra i politici: meno avvocati e più computer scientists. Per governare gli effetti delle nuove tecnologie è necessario conoscere le tecnologie». Linate. Sbarcati dall’aereo andiamo ai taxi. Clic. Piacentini mi fa vedere un’ultima foto sul suo smartphone: i figli in maglia nerazzurra. Che cosa pensa delle “milanesi” in mano ai cinesi? «È un fatto intrigante e affascinan­te. Ogni partita verrà vista da centinaia di milioni di persone».

Non tutti i tifosi sono contenti.

«C’è chi dice che così il calcio non sia più quello di una volta. È un lamento antico. In realtà niente è più come una volta. Ci evolviamo».

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Lo confesso, punto sempre in alto
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Provate a prendermi!
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