LA DISPUTA FELICE
Letto da Chiara Severgnini (Redazione 7)
Come si fa a discutere, anche online, senza sfociare nell’aggressività? Servono rigore e ragionevolezza, ma soprattutto «disponibilità a uscire dal proprio mondo e desiderio di entrare in quello dell’altro». Mastroianni insegna, con tanti esempi concreti, a dissentire senza litigare: dagli errori da evitare (esagerare con le premesse, usare paroloni) alle buone pratiche per disinnescare i conflitti (mettere l’ego in secondo piano, rinunciare alle generalizzazioni). Piacevole e utile, non solo per i professionisti della comunicazione.