Piccolo galateo (da remoto)
Le riunioni via pc hanno cambiato il nostro modo di comunicare Ecco 10 regole per farlo al meglio
Ormai, le riunioni sono via Zoom, Teams, Google Meet e via così. Si fanno a distanza anche colloqui di lavoro, conferenze, convegni, lezioni. E certe schermate sono mosaici di facce e insieme collage di errori. Anzitutto: le inquadrature. Vediamo visi tagliati sotto o sopra il naso, faccioni in grandangolo o faccine piccole piccole perse in uno spazio che include inutilmente il soffitto. C’è chi mangia, fuma, beve a canna dalla bottiglia. Chi sta in tuta, chi in maglietta. Lindsey Vonn, l’ex campionessa di sci, in un video virale, sotto la giacca rossa, era in mutande. Roberto D’Incau, che è fondatore e Ceo di Lang & Partners Younique Human Solutions, commenta: «L’inesperienza nei meeting virtuali può far perdere un’occasione di lavoro o sfumare un affare». Il primo suo consiglio ai manager a cui fa coaching è provare le inquadrature prima: «Sconsiglio il primo piano. Meglio il piano americano, che mostra anche il busto: troppa attenzione su voce e viso è faticosa da sostenere e gestualità e postura favoriscono l’interazione».
Essenziale è lo sfondo. Essere a casa non giustifica l’esibizione di letti sfatti o pentole sporche, ma la cucina non è vietata: «Io arrivo a consigliarla per i meeting più informali», dice d’Incau, «un pezzetto di intimità aiuta a rompere il ghiaccio, offre lo spunto per una battuta o due chiacchiere. Anche una foto di famiglia o un quadro aiutano». L’errore da evitare è oscurare il video: «Io guardo i buchi neri sullo schermo e mi chiedo: che staranno facendo? Per giunta, se tutti sono oscurati e tu sei quello che parla, non misuri le reazioni dell’uditorio».
Più che dal vivo, è importante la voce: «Bisogna imparare a modularla perché online c’è meno body language.E ci sono momenti in cui è utile star zitti. Cominciare con una pausa consente all’altro di familiarizzare con la nostra immagine. E, in generale, online tendiamo a riempire i vuoti parlando, invece le pause sottolineano i concetti». Ovviamente, bisogna guardare nella telecamera. D’Incau usa l’espressione «ancoraggio fisico»: «Una postura solida, attenta, aperta». E da autore fra l’altro di Lessico della felicità, edito da La nave di Teseo, raccomanda: «Bisogna ricordarsi di sorridere».
Come vestirsi è un altro capitolo. L’esperto di immagine Eduardo Tasca sintetizza: «Bisogna riuscire a esprimere il nostro carattere, restando sobri». Giacca e cravatta sono eccessivi quasi sempre, idem un abito da donna che nessuna donna indosserebbe per stare in casa: «Laddove di persona s’indosserebbe la giacca, in video, sceglierei camicia e pullover. La t-shirt è proibita. Per le donne, sono perfette camicie dai colori chiari, no a rossi sgargianti o a grigi smorti, mentre il bianco salva sempre. Un gioiello aggiunge personalità e allenta l’attenzione dal viso». Del make up pare non si possa fare a meno, ma spiega Tasca: «Per evitare il ridicolo, il criterio è truccarsi quel tanto che basta a coprire le imperfezioni amplificate dallo schermo». Essenziali le luci: i video accentuano occhiaie e rughe. Non a caso, siamo al boom di vendite dei light ring, lampade ad anello che levigano la pelle e ringiovaniscono. «In assenza di luci professionali, però», avvisa Tasca, «una lampada puntata in faccia crea ombre terribili ed è preferibile illuminare molto lo sfondo». Quanto ai capelli, un tentativo di piega ì è un segno di cura di sé e di riguardo per l’altro. In definitiva, il concetto è restare riconoscibili, in presenza e no.