Würth, un metaverso per i clienti
Nasce il negozio in 4 dimensione. L’ad Piazza: la crescita passa dall’e-commerce
Allargare, potenziare ed intessere nuovi punti di contatto con il cliente creando nuovi spazi digitali, come il «metaverso», un mondo completamente virtuale all’interno del quale il cliente, immerso in un’esperienza 4D, ha la possibilità di visitare ed interagire con l’azienda come se si muovesse tra gli scaffali di un negozio reale. «Entro il 2025 vogliamo essere carbon neutral», afferma Nicola Piazza, ad della filiale «italiana» con sede a Egna.
BOLZANO Allargare, potenziare ed intessere nuovi punti di contatto con il cliente. In una parola sola: omnicanalità. Una strategia che passa anche attraverso la creazione di nuovi spazi digitali, come il «metaverso», un mondo completamente virtuale all’interno del quale il cliente, immerso in un’esperienza 4D, ha la possibilità di visitare ed interagire con l’azienda come se si muovesse tra gli scaffali di un negozio reale.
Così Würth Italia — costola della più grande multinazionale tedesca (da 17,2 miliardi di fatturato) leader nella distribuzione di prodotti e sistemi per il fissaggio ed il montaggio — sta salendo i gradini della propria crescita. Coniugata ad obiettivi di sostenibilità sempre più ambiziosi: «Entro il 2025 vogliamo essere carbon neutral», afferma Nicola Piazza, amministratore delegato del Gruppo «italiano» con sede a Egna.
Lo scorso ottobre la posa della prima pietra del nuovo centro logistico di Würth proprio a Egna: due anni di cantieri e 60 milioni di euro di investimenti. «Sarà un magazzino completamente automatizzato che consentirà di garantire un approvvigionamento dei prodotti in tempi più rapidi». Il nuovo polo di distribuzione mira a supportare l’espansione sul mercato italiano con l’obiettivo di fatturare un miliardo di euro nel 2025, rispetto ai 670 milioni nel 2021. Ma su cosa si punterà per raggiungere questo traguardo? «Potenzieremo l’attuale modello di business, rafforzando l’omnicanalità — spiega l’amministratore delegato di Würth Italia — Oggi il 45% del nostro volume d’affari è riconducibile ai tecnici commerciali (circa 2.500, ndr), il 35% alla rete dei negozi (circa 180, ndr) e il 20% alle piattaforme di e-commerce. L’obiettivo — conclude — è aumentare ulteriormente i canali di vendita online». Ma non solo: «Apriremo altri 100 negozi, potenzieremo il marketing digitale e il team ad esso dedicato e continueremo ad investire sull’innovazione dei nostri prodotti».
L’innovazione è forse il fil rouge di questo cammino. Alla fiera «Klimahouse» di Bolzano, a metà maggio, Würth ha lanciato una piattaforma proiettata interamente al futuro: «Metaverso». «Si tratta di un’evoluzione del sito web, da una logica 2D ad una logica 4D — sintetizza Piazza — Abbiamo realizzato, in particolare, un gemello digitale della nostra azienda, all’interno del quale il cliente può muoversi, come nei video game più evoluti, per visitare gli showroom ed interagire con l’azienda». Un’esperienza che Piazza definisce giustamente «rivoluzionaria». «Grazie a questo sito web, inoltre, abbiamo la possibilità di ridurre gli spostamenti che i nostri clienti effettuano per venire alla nostra azienda». E qui arriviamo al terzo «punto cardine» di Würth, oltre a «tecnologia» ed «innovazione». La sostenibilità.
«Il nostro obiettivo è di riuscire ad essere carbon neutral entro il 2025». Che non significa azzerare le emissioni di anidride carbonica, ma riuscire a bilanciarle tramite una loro sensibile riduzione ed azioni atte a compensare le quantità di gas prodotte. Emissioni «nette» pari a zero, dunque. In che modo? «Uno dei nostri progetti più importanti è quello delle forestazioni, lo abbiamo lanciato nelle scorse settimane in val di Fiemme piantando simbolicamente un albero per ogni nostro collaboratore (circa 3.500, ndr). L’obiettivo più alto è creare foreste Würth». Un altro passo sarà il rinnovamento green del parco auto, con veicoli ad alimentazione elettrica o ibrida. Infine, il «terzo pilastro è la commercializzazione di prodotti che vanno nell’ottica dell’efficientamento energetico».
La sede Sarà un magazzino tutto automatizza to con tempi rapidi
Metaverso è un’evoluzio ne a 4D dove il cliente si muove nell’azienda