La­bo­ra­to­ri del­la Asl a mi­su­ra d’uten­te

Im­por­tan­te ri­co­no­sci­men­to per la stut­tu­ra di­ret­ta dal­la dot­to­res­sa Goz­zi

Corriere di Siena - - Provincia Siena -

▸ POGGIBONSI Gran­de sod­di­sfa­zio­ne per l’Asl To­sca­na sud est gra­zie all’im­por­tan­te ri­co­no­sci­men­to per il la­bo­ra­to­rio di ana­li­si chi­mi­co cli­ni­che e mi­cro­bio­lo­gi­che dell’ospe­da­le di Cam­po­stag­gia, di­ret­to dal­la dot­to­res­sa Gian­na Goz­zi, che ha re­cen­te­men­te ot­te­nu­to la cer­ti­fi­ca­zio­ne Uni En Iso 9001:2015, con il pie­no coin­vol­gi­men­to e l’at­ti­va par­te­ci­pa­zio­ne di tutti gli ope­ra­to­ri del­la strut­tu­ra.

La nor­ma Iso - in­ter­na­tio­nal or­ga­ni­za­tion for stan­dar­di­za­tion è lo stan­dard di ri­fe­ri­men­to, in­ter­na­zio­nal­men­te ri­co­no­sciu­to, per la ge­stio­ne del­la qua­li­tà di qual­sia­si or­ga­niz­za­zio­ne che voglia au­men­ta­re il li­vel­lo di ef­fi­ca­cia ed ef­fi­cien­za dei pro­ces­si in­ter­ni per rag­giun­ge­re i pro­pri obiet­ti­vi e per ri­spon­de­re in ma­nie­ra sem­pre più ap­pro­pria­ta al­le aspet­ta­ti­ve dell’uten­za.

Sco­po pri­ma­rio dell’Iso 9001 è il per­se­gui­men­to del­la sod­di­sfa­zio­ne de­gli utenti in me­ri­to ai ser­vi­zi for­ni­ti, non­ché il mi­glio­ra­men­to con­ti­nuo del­le pre­sta­zio­ni. “Que­sto ri­co­no­sci­men­to, nuo­vo pas­so avanti do­po la cer­ti­fi­ca­zio­ne Uni En Iso 9001:2009 - af­fer­ma la dot­to­res­sa Goz­zi - ci dà gran­de sod­di­sfa­zio­ne per­ché è il ri­sul­ta­to dell’im­pe­gno di tutti gli ope­ra­to­ri del la­bo­ra­to­rio che unen­do il pro­prio im­pe­gno e fa­cen­do squa­dra so­no riu­sci­ti a mi­glio­ra­re la qua­li­tà dei ser­vi­zi al cit­ta­di­no. Dal pun­to di vi­sta so­stan­zia­le ciò si tra­du­ce nel­la riduzione del ri­schio di non ri­spet­ta­re quanto pro­mes­so agli utenti e nel­la ca­pa­ci­tà di te­ne­re sot­to con­trol­lo i pro­ces­si tra­mi­te la mi­su­ra­zio­ne del­le pre­sta­zio­ni e l’in­di­vi­dua­zio­ne di ade­gua­ti in­di­ca­to­ri”. Il con­cet­to di mi­glio­ra­men­to con­ti­nuo è or­mai com­po­nen­te es­sen­zia­le del­la mis­sion del­la Asl To­sca­na sud est ed è stra­te­gi­co per far cre­sce­re gli stan­dard dei ser­vi­zi ero­ga­ti, pro­muo­ve un nuo­vo mo­do di la­vo­ra­re fo­ca­liz­za­to sul­le cau­se e non sul­le colpe, fa­vo­ren­do co­sì lo svi­lup­po del­la com­pe­ten­za del si­ste­ma e del­le ri­sor­se uma­ne ol­tre a rap­pre­sen­ta­re ga­ran­zia di tra­spa­ren­za dell’ope­ra­to nei con­fron­ti de­gli utenti.

Un traguardo quel­lo rag­giun­to dai la­bo­ra­to­ri di Cam­po­stag­gia che ne cer­ti­fi­ca la qua­li­tà. ◀

Cam­po­stag­gia Im­por­tan­te ri­co­no­sci­men­to per il la­bo­ra­to­rio di ana­li­si chi­mi­co cli­ni­che e mi­cro­bio­lo­gi­che di Cam­po­stag­gia

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