La bolletta dell’acqua si gestisce online

Gli acquedotti toscani si uniscono sul web. Publiacqua, Acque Spa e Acquedotto del Fiora, che rappresentano i due terzi della rete idrica regionale, vanno online con degli sportelli virtuali aperti 24 ore al giorno. Dal pc o con lo smartphone l’utente può ora inviare l’autolettura, controllare l’estratto conto, verificare lo stato dei pagamenti, presentare un reclamo, chiedere una rettifica della fattura. Dai siti delle tre aziende (MyPubliacqua, MyAcque e MyFiora) si possono pagare online le bollette e scaricare le fatture, per stamparle e conservarle. I tre siti sono stati integrati e si parlano a vicenda: così se un utente ha contratti con più di una delle tre società (ad esempio chi vive in città ma ha anche una casa la mare) potrà fare tutte le operazioni entrando in uno solo dei tre siti, senza dover ripetere gli accessi più volte. Per accedere ai servizi basta registrarsi, inserendo i propri dati personali, il codice fiscale e l’indirizzo email. Già nel 2012 Publiacqua aveva inaugurato il Work Force Management: i tecnici delle riparazioni fino ad allora dovevano andare in centrale a ritirare le mansioni stampate su carta per ogni servizio; col Wfm, gli ordini vengono recapitati in diretta al terminale portatile del tecnico. E la destinazione è su mappa virtuale, senza più il rischio di perdersi per strada.