Quelle lunghe code per il rinnovo della Carta Unica e le scuse dell’Ataf

Gentile direttore, rispondiamo alla lettera pubblicata il 5 ottobre sul Corriere Fiorentino a firma Rita Spiriti sul rinnovo on line dell’abbonamento su Carta Unica. Le modalità di richiesta di Unica Toscana sono rimaste invariate rispetto al 2018: la sottoscrizione di una nuova carta e l’acquisto di un nuovo abbonamento possono essere sempre effettuate online. Il caso segnalato fa riferimento al rinnovo di un abbonamento per studenti da caricare su una tessera già in possesso. Il profilo di uno studente tra i 15 e i 26 anni deve essere aggiornato ogni anno per confermare il proprio status di studente, per poter fruire delle relative agevolazioni, con autocertificazione in uno dei punti aziendali. L’iter è obbligatorio. Ataf, a partire da agosto, ha comunicato attraverso mail diretta, avvisi al pubblico, news sul sito internet, pagine social e pendini a bordo autobus la campagna informativa per il rinnovo del profilo studente con l’obiettivo di informare le persone sulle modalità e sui punti aziendali dove poter attivare l’aggiornamento: sportelli 8 e 9 interno stazione Firenze Santa Maria Novella, Ticket Point in Via Alamanni, punti vendita Unicoop nei principali centri commerciali con postazioni istituzionali Ataf. La comunicazione è stata inviata via mail anche all’indirizzo della lettrice fornito durante la prima sottoscrizione di Unica Toscana. Gli episodi riportati si sono verificati il 30 settembre e il 1° ottobre in concomitanza con occasionali momenti di affollamento dovuti all’inizio dell’anno scolastico, motivo per cui abbiamo invitato le persone a recarsi nelle biglietterie già da agosto. Ci scusiamo con la lettrice per l’accaduto.