Manuale di sopravvivenza «Rifare i conti, e ascoltare»

Il prof Zaccaria: per le Pmi forti può essere un’occasione

«La pandemia è una guerra di trincea, ma le piccole imprese lungimiranti possono uscirne più forti». L’opinione è di Gianluca Zaccaria, consulente per la riorganizzazione delle Pmi e docente alla Scuola di scienza aziendali.

Il decalogo delle misure da attuare per uscire dalla crisi post Covid, secondo Zaccaria parte della conoscenza: «È cruciale conoscere i costi aziendali, fissi e variabili: potrebbe sembrare un’ovvietà, ma non lo è. Soprattutto i piccoli imprenditori vanno avanti per esperienza, ma spesso non si rendono conto di come e quanto velocemente cambia il mondo: la prima cosa da fare è conoscere i costi e capire cosa si può tagliare per ampliare i margini». La seconda cosa fare è maturare una profonda conoscenza del proprio modello di business «ed essere pronti a cambiarlo rapidamente, se necessario. Un esempio per tutti è quello delle piccole aziende che vendevano attraverso il canale delle fiere: con la pandemia è bloccato, bisogno sostituirlo con i canali digitali». Terzo requisito è spingere «sul Made in Italy di eccellenza ed evitare di lavorare nei segmenti dove è forte la concorrenza dei Paesi low cost: nel proprio ambito bisogna cercare di raggiungere l’eccellenza».

Ci sono poi alcune amare verità che la crisi ha sbattuto in faccia alle piccole imprese. «Molte aziende pensavano che la globalizzazione fosse teorica, un racconto, e invece la pandemia ci ha messo un attimo ad arrivare» correndo proprio lungo le direttrici del commercio globale. Un pugno in pieno viso «per le aziende toscane che si scontrano con un concetto imprenditoriale imperniato sull’idea dell’essere bravi a prescindere e perciò non bisognosi di giudizi e consigli: la pandemia ha esasperato le conseguenze negative di questo atteggiamento di chiusura tipico di una mentalità campanilista. Chi ha capito il messaggio ha capito che la pandemia può essere anche un’opportunità». Secondo Zaccaria una delle leve di resilienza per fronteggiare la crisi è proprio la capacità di ascolto: «Serve ascoltare i propri dipendenti: se una persona ha paura di contagiarsi non la si può obbligare a lavorare, va lasciata a casa e protetta. Per far questo serve un imprenditore che sia un leader con grandi competenze e doti, capace di dare fiducia agli altri, un punto di riferimento e di forza: chi ha usato i propri risparmi per anticipare la cassa integrazione ai dipendenti ha una marcia in più, chi sta aperto anche se non ci guadagna conserva la relazione con i clienti».

Fino ad oggi ha vinto chi ha avuto chiara la propria missione imprenditoriale, ha puntato sull’eccellenza e ha valorizzato competenze e personale: «Questa strada va seguita adesso a maggior ragione. La situazione è difficile, ma le Pmi che hanno nel proprietario un faro per capacità e leadership, e hanno chiaro dove vogliono andare e possiedono lungimiranza, possono solo rafforzarsi. Saranno spazzati via i più deboli».

Sorpresa «In molti pensavano che la globalizzazione fosse un racconto, poi con la pandemia...»