Or­ga­niz­za­zio­ne del la­vo­ro, di­gi­ta­le e nuo­vi fat­to­ri di ri­schio

La sfi­da per il si­ste­ma di Sa­lu­te e Si­cu­rez­za sul La­vo­ro è di co­no­sce­re e ana­liz­za­re in ma­nie­ra pun­tua­le gli ef­fet­ti con­nes­si a uso e abu­so del­le tec­no­lo­gie, in mo­do da po­ter ri­dur­re al mi­ni­mo quel­li ne­ga­ti­vi

Costozero - - Sommario - a cu­ra del­la Re­da­zio­ne

Il mag­gio­re uti­liz­zo del­le tec­no­lo­gie dell'in­for­ma­zio­ne e del­la co­mu­ni­ca­zio­ne (ICT), i cam­bia­men­ti del­la for­za la­vo­ro, la fles­si­bi­li­tà e le nuo­ve pra­ti­che ge­stio­na­li che in­te­res­sa­no le or­ga­niz­za­zio­ni, im­pli­ca­no im­por­tan­ti tra­sfor­ma­zio­ni con ef­fet­ti sul­le ca­rat­te­ri­sti­che del la­vo­ro e sul be­nes­se­re dei la­vo­ra­to­ri. Que­ste tra­sfor­ma­zio­ni de­ter­mi­na­no al­tre­sì la per­di­ta dei vin­co­li fi­si­ci tra­di­zio­na­li e tem­po­ra­li sia per le im­pre­se, sia per i di­pen­den­ti, in quan­to i bu­si­ness part­ner e i clien­ti pos­so­no es­se­re rag­giun­ti in ogni luo­go (eve­ry­whe­re) e in qual­sia­si mo­men­to del­la gior­na­ta (al­ways on­li­ne).

L’uso del di­gi­ta­le e l’or­ga­niz­za­zio­ne del la­vo­ro

Nel cor­so del 2018 ol­tre la me­tà del­la spe­sa mon­dia­le in tec­no­lo­gie è sta­ta de­sti­na­ta al­la tra­sfor­ma­zio­ne dei mo­del­li pro­dut­ti­vi, con in­ter­ven­ti mi­ra­ti a ren­de­re i pro­ces­si azien­da­li più in­no­va­ti­vi ed ef­fi­cien­ti all'in­ter­no di un eco­si­ste­ma di­gi­ta­le di pro­dot­ti/ser­vi­zi, as­set, ri­sor­se uma­ne e part­ner. La quar­ta ri­vo­lu­zio­ne in­du­stria­le, che con­sen­te di su­pe­ra­re l'idea for­di­sta di la­vo­ro, de­ter­mi­na nuo­vi pa­ra­dig­mi in re­la­zio­ne a ruo­li, man­sio­ni e com­pe­ten­ze per i la­vo­ra­to­ri e gran­di op­por­tu­ni­tà di svi­lup­po e ac­cre­sci­men­to del­la com­pe­ti­ti­vi­tà per le azien­de. In ta­le con­te­sto il di­gi­ta­le ha mo­di­fi­ca­to si­gni­fi­ca­ti­va­men­te il mo­do di co­mu­ni­ca­re, in­te­ra­gi­re e so­cia­liz­za­re de­ter­mi­nan­do, an­che at­tra­ver­so il cre­scen­te uti­liz­zo del­le piat­ta­for­me so­cial e col­la­bo­ra­ti­ve, cam­bia­men­ti nel mo­do di ap­pren­de­re e di con­di­vi­de­re in­for­ma­zio­ni, con­te­nu­ti e “sa­pe­ri”. La spe­sa per le so­cial tech­no­lo­gies, ad esem­pio, en­tro il 2019 rag­giun­ge­rà gli 85 mi­liar­di di dol­la­ri, con­tri­buen­do al­la lo­ro dif­fu­sio­ne con van­tag­gi per i la­vo­ra­to­ri, a li­vel­lo di per­for­man­ce e be­nes­se­re, e per le or­ga­niz­za­zio­ni in ter­mi­ni di cre­sci­ta e svi­lup­po. Que­ste tec­no­lo­gie stan­no in­fluen­zan­do an­che la nuo­va or­ga­niz­za­zio­ne del la­vo­ro, in quan­to pro­muo­vo­no il coor­di­na­men­to, la ca­pa­ci­tà e la co­no­scen­za con­di­vi­sa ri­spet­to al­la cen­tra­liz­za­zio­ne, al ruo­lo e al­la co­no­scen­za par­cel­liz­za­ta. Ci si ri­fe­ri­sce og­gi, in­fat­ti, al­la so­cial en­ter­pri­se, ov­ve­ro a un nuo­vo mo­do di fa­re im­pre­sa che con­sen­te al­le per­so­ne di la­vo­ra­re col­let­ti­va­men­te, va­lo­riz­zan­do­ne le com­pe­ten­ze, il ta­len­to e la crea­ti­vi­tà. Da una re­cen­te in­da­gi­ne del­la In­ter­na­tio­nal Da­ta Cor­po­ra­tion (IDC), emer­ge che an­che in Ita­lia ol­tre il 50% del­le me­die e gran­di im­pre­se per­ce­pi­sce po­si­ti­va­men­te l'ado­zio­ne di piat­ta­for­me di col­la­bo­ra­zio­ne per­ché de­ter­mi­na­no una mag­gio­re af­fi­da­bi­li­tà e ve­lo­ci­tà dei pro­ces­si e del la­vo­ro.

L’uso del di­gi­ta­le e nuo­vi fat­to­ri di ri­schio

L'uso del di­gi­ta­le può so­ste­ne­re e mi­glio­ra­re la qua­li­tà del la­vo­ro per quan­to ri­guar­da la ge­stio­ne del­la co­no­scen­za, la mo­ti­va­zio­ne, la par­te­ci­pa­zio­ne, an­che at­tra­ver­so la crea­zio­ne di com­mu­ni­ty, grup­pi o team on­li­ne, ri­spon­den­do al­le esi­gen­ze di fles­si­bi­li­tà ri­chie­ste dal­le nuo­ve for­me e mo­da­li­tà di la­vo­ro. La di­gi­ta­liz­za­zio­ne dif­fu­sa, da una par­te, può ave­re ef­fet­ti po­si­ti­vi per le or­ga­niz­za­zio­ni in ter­mi­ni di bu­si­ness, ri­du­zio­ne dei co­sti e di au­men­to dell'ef­fi­cien­za dei pro­ces­si pro­dut­ti­vi, dall'al­tra, pe­rò, se non ade­gua­ta­men­te ge­sti­ta e re­go­la­ta, può ge­ne­ra­re rea­zio­ni ne­ga­ti­ve nei la­vo­ra­to­ri, co­me an­sia, af­fa­ti­ca­men­to men­ta­le, scet­ti­ci­smo e inef­fi­cien­za. L'uso as­si­duo e l'abu­so del­le ICT, inol­tre, può da­re ori­gi­ne an­che a for­me di di­pen­den­za (tech­noad­dic­tion), che pos­so­no es­se­re iden­ti­fi­ca­te con gli stes­si cri­te­ri

uti­liz­za­ti per la dia­gno­si di al­tri ti­pi di di­pen­den­za. Le pro­ble­ma­ti­che ri­fe­ri­te all'uso del­le ICT in am­bi­to la­vo­ra­ti­vo so­no sta­te ana­liz­za­te fa­cen­do ri­fe­ri­men­to al­la me­to­do­lo­gia pro­po­sta dal Di­par­ti­men­to di me­di­ci­na, epi­de­mio­lo­gia, igie­ne del la­vo­ro ed am­bien­ta­le dell'INAIL, uti­liz­za­ta zio­ne e l'im­ple­men­ta­zio­ne di una nuo­va tec­no­lo­gia in un set­to­re la­vo­ra­ti­vo av­ven­go­no pri­ma che ci sia una buo­na com­pren­sio­ne de­gli ef­fet­ti sul­la sa­lu­te e si­cu­rez­za sul la­vo­ro (SSL). La sfi­da, dun­que, per il si­ste­ma SSL è quel­la di per la va­lu­ta­zio­ne e ge­stio­ne del ri­schio stress la­vo­ro-cor­re­la­to. Ta­le me­to­do­lo­gia si ba­sa sul mo­del­lo Ma­na­ge­ment Stan­dards ap­pron­ta­to dall'Heal­th and Sa­fe­ty Exe­cu­ti­ve (HSE) e tie­ne con­to di set­te di­men­sio­ni or­ga­niz­za­ti­ve chia­ve: do­man­da, con­trol­lo, sup­por­to del ma­na­ge­ment, sup­por­to co­no­sce­re e ana­liz­za­re in ma­nie­ra pun­tua­le gli ef­fet­ti con­nes­si a uso e abu­so del­le tec­no­lo­gie di­gi­ta­li, in mo­do da po­ter ri­dur­re al mi­ni­mo quel­li ne­ga­ti­vi. In ta­le am­bi­to la de­fi­ni­zio­ne di po­li­cy azien­da­li, uni­ta ad un'ade­gua­ta for­ma­zio­ne, dei col­le­ghi, re­la­zio­ni, ruo­lo e cam­bia­men­to (Ta­bel­la). Seb­be­ne le in­no­va­zio­ni e i pro­gres­si tec­no­lo­gi­ci pos­so­no es­se­re po­si­ti­vi per il mi­glio­ra­men­to del­la qua­li­tà del la­vo­ro in ter­mi­ni di fles­si­bi­li­tà e di bi­lan­cia­men­to vi­ta-la­vo­ro, pos­so­no espor­re i la­vo­ra­to­ri a nuo­vi ri­schi. Spes­so, in­fat­ti, l'ap­pli­ca- po­treb­be­ro rap­pre­sen­ta­re un pri­mo pas­so per fa­ci­li­ta­re un uso cor­ret­to dei di­spo­si­ti­vi di­gi­ta­li, so­ste­nen­do un con­cre­to cam­bia­men­to or­ga­niz­za­ti­vo che tie­ne con­to sia del bu­si­ness azien­da­le, sia del be­nes­se­re dei la­vo­ra­to­ri.

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