Negozi e sempre più servizi web Belsire e M. Dutti spingono la formula dell’omnichannel
pEsperienze sempre più integrate tra on e offline per assicurare al cliente un acquisto sempre più conforme alle proprie esigenze. Che sono quelle di fare shopping seguendo tempi e modi sempre più personalizzati sul fronte dell’orario e delle modalità, ma anche di avere un servizio che sia accurato e proporzionato alla qualità del prodotto comprato e alla spesa sostenuta.
Il retail rema contro la crisi dei consumi facendo leva sull’omnichannel. Nel lusso, ma non solo. Gli esempi sono diversi: Belsire, marchio di calzature maschili rigorosamente made in Italy, ha aperto a Milano il suo primo punto vendita. Il negozio si trova in Corso Venezia 29, alle porte del Quadrilatero, ed è ampio 60 metri quadrati. Ma, appunto, non si esaurisce nella dimensione “brick and mortar”: Diego e Valerio d’Angelo, giovani imprenditori napoletani che hanno fondato Belsire nel 2015, hanno voluto offrire al cliente l’opportunità di acquistare il prodotto online e ritirarlo in negozio o, viceversa, vedere e provare il prodotto in boutique salvo poi farselo consegnare a casa o in un luogo scelto entro 48 ore al massimo. L’integrazione tra canali di vendita non sarà solo una peculiarità del negozio milanese, ma caratterizzerà anche le future aperture. In programma, per ora, ci sono due shop in shop in altrettanti department store a Ginevra e a New York, quest’ultimo temporaneo.
La multicanalità non affascina solo il mondo del lusso, legato a un concetto di shopping experience sempre più unica e “su misura”: Massimo Dutti, marchio del gruppo Inditex, ha lanciato una collezione maschile che verrà venduta esclusivamente online. La linea si chiama Soft e comprende una serie di capi basic e ”rilassati” ai quali si aggiunge una tshirt personalizzabile con le stampe di Milano, New York, Los Angeles, Parigi o Barcellona.
Come tutti i brand del gruppo galiziano, Massimo Dutti vende le proprie collezioni in tutto il mondo attraverso una rete di negozi monomarca: proprio a Milano si è da poco aggiudicato tramite asta pubblica l’affitto di uno spazio di oltre mille metri quadrati all’interno della Galleria Vittorio Emanuele II, dove avrà così la possibilità di ampliare il negozio esistente. La linea Soft, tuttavia, sarà venduta esclusivamente online e sarà acquistabile anche utilizzando gli occhiali VR 3d e, quindi, accedendo alla terza dimensione della realtà virtuale: l’idea è dunque quella di rafforzare le vendite web del marchio, puntando a un’espansione multicanale.