CheBanca! risolve i problemi operativi sul trading online
Vi scrivo per avere informazioni su come comportarmi davanti ai silenzi di una banca importante come CheBanca!. Ero correntista Barclays e sono “transitato” alla nuova gestione CheBanca! dopo la vendita delle filiali del gruppo inglese a Mediobanca. Avevo un portafoglio titoli con Barclays ( sia in azioni sia in obbligazioni italiane e estere). Al momento mi ritrovo bloccato e con difficoltà a operare sui mercati esteri. Nello specifico nella fase di vendita del titolo Exxon Mobil il prezzo è passato da 90,89 euro di gennaio agli 81 di oggi con ovvie perdite. Quando provo a venderlo dal sito della CheBanca! compare la scritta « vendita allo scoperto da autorizzare » . Sono in attesa da settimane di spiegazioni. Premesso che io possiedo in portafoglio le azioni e non si riesce in alcun modo a saltarci fuori, vi chiedo in questi casi quando ci sono evidenti errori da parte degli intermediari, come si tutela un piccolo risparmiatore? In secondo luogo vi pongo un ulteriore quesito: ho infatti venduto l’Etf Euromts Glob. Eu al prezzo di 173,46 per 20 ( 3.469,2 euro preimposte). Togliendo lo 0,18 ( 6,244 euro) di commissioni, dovrei trovarmi sul conto 3.462,955 euro. Mi ritrovo invece solo 3.406,58 con differenza di 56,37 euro. Ho chiesto al call center della banca delucidazioni, hanno risposto che non sapevano rispondere e che forse era un problema dovuto ad un’altra banca a cui si appoggiano per
compravendita titoli.
RISPONDE CHEBANCA!
Siamo lieti di comunicare che la situazione del nostro cliente è stata risolta: abbiamo già contattato il signor Gabriele informandolo dell’operatività del suo conto titoli. La problematica, dovuto a un disguido operativo era infatti rientrata il giorno 28 febbraio.
In merito alla discrepanza tra il controvalore risultante dalla vendita dell’Etf e l’importo accreditato sul conto del signor Gabriele, segnaliamo, come già fatto al nostro cliente, che questa differenza è dovuta alla ritenuta fiscale applicata sul guadagno ottenuto dall’operazione.