La mobilità si arricchisce di esperienze
La mobilità cambia sotto l’influenza del paradigma sharing e si arricchisce di dimensioni come l’esperienza. «La competizione più agguerrita e la riduzione dei margini ci hanno stimolato a guardare oltre il settore del autonoleggio - spiega Riccardo Mastrovincenzo, sales &marketing director di Europcar Italia - Così ci siamo spinti nella progettazione e vendita di contenuti collaterali che accompagnano il cliente durante l’esperienza di viaggio».
L’anno scorso, grazie alla collaborazione con Manet Mobile Solutions, la società di noleggio ha lanciato Smartway, uno smartphone che offre a pagamento ai clienti la possibilità di accedere a una serie di servizi in dieci lingue. Disponibile in oltre 50 punti vendita tra aeroporti e città, il device è stato scelto al 95% da stranieri. «È stato apprezzato soprattutto per la connettività internet illimitata e le chiamate nazionali e internazionali illimitate. Comprensibile se si considerano i clienti americani, canadesi, russi, cinesi - spiega Mastrovincenzo - Ma sono stati apprezzati, nel 15% dei casi, anche per l’acquisto di biglietti per musei, teatri concerti eccetera». I dati raccolti dagli smartphone consentiranno poi di comprendere cosa fanno le persone durante il viaggio e quindi di estendere le proposte.