I villaggi outlet accelerano sullo shopping da remoto

Centinaia di negozi chiusi proprio nel periodo “cult” per acquisti in promozione e shopping pre natalizio. E nessuno sbocco online per un canale, quello off price, che negli ultimi 20 anni ha raffinato sempre di più la propria esperienza di shopping fino a diventare vera e propria destinazione. Anche turistica.

Reagire a una situazione del genere, facendo i conti con una concorrenza popolata non solo da outlet online ma anche dalle campagne promozionali dei negozi full price, non è semplice. McArthurGlen, insegna che da due decenni presidia il mercato italiano e che oggi ha cinque Designer Outlet da Nord a Sud, ha inaugurato (e sta accelerando) il servizio “Shopping da casa”. Sperimentato inizialmente negli outlet “ammiraglia” di Serravalle (si veda Il Sole 24 Ore del 6 novembre) e Noventa di Piave, oggi è stato implementato in tutti e cinque i villaggi.

Il servizio mette in contatto le boutique presenti nei centri - che, in alcune zone come il Piemonte, sono chiusi al pubblico, in altri casi sono serrati nel weekend essendo equiparati a centri commmerciali - con i clienti. Che possono: visualizzare un catalogo digitale di prodotti disponibili (in alcuni casi con relativi prezzi); contattare il negozio via telefono, mail o Whatsapp per avere dettagli e informazioni sul prodotto; fissare un appuntamento per una video chiamata in store. Per ora non esistono dati che aiutino a capire come sta funzionando il sistema (che, appunto, in alcuni outlet è stato appena introdotto),ma dall’azienda fanno sapere che a Serravalle alcuni brand stanno performando molto bene e la risposta del consumatore è molto buona.