Dussmann Service: un sicuro punto di riferimento, anche in tempo di pandemia
In un mercato di servizi altamente specializzati, affidare a un interlocutore unico le attività non core è di importanza strategica per le imprese
Il mercato del FM in Italia
IFMA - Internation Facility Management Association descrive in maniera puntuale il concetto di facility management come “la disciplina aziendale che coordina lo spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l’attività propria dell’azienda. Integra i principi della gestione economica e finanziaria d’azienda, dell’architettura e delle scienze comportamentali e ingegneristiche”.
I dati di settore stimano un mercato potenziale di circa 60 miliardi di euro per un totale di 1 milione di addetti ma se guardiamo i dati CRESME 2019 il fatturato effettivo del Facility Management si aggira intorno 21 miliardi di euro per una platea che complessivamente raccoglie 530.000 addetti di società generalmente specializzate nei settori cleaning e multiservizi. In termini di volumi dunque il mercato effettivo è circa un terzo rispetto al potenziale: la parte rimanente è costituita da tutti i servizi non core tuttora erogati con personale interno. La pandemia di Covid 19 ha visto aumentare la richiesta di esternalizzazione e di servizi altamente specializzati.
Cosa signifi ca integrazione dei servizi e vantaggio per i clienti
Il Facility Management è dunque un approccio integrato alle attività di governance per opera di un soggetto unico, che attraverso la progettazione e l’erogazione di servizi a supporto dell’attività principale dell’azienda cliente, garantisce una organizzazione performante delle attività con una spesa il più possibile contenuta. Il Facility Manager è dunque colui che comprende le esigenze dei clienti e attua una strategia di analisi, operativa e di controllo del patrimonio immobiliare, strumentale, dei servizi tecnici e accessori.
La struttura solida ma fl essibile di Dussmann, pone l’integrazione dei servizi al centro della relazione con il cliente, diventando di fatto l’interlocutore unico per ogni sua esigenza.
Ogni pacchetto di servizi è orientato con precisione ai bisogni di ciascun cliente e garantisce non solo il raggiungimento di un alto di livello di qualità e la migliore effi cienza possibile in termini di spesa.
In questo modo è possibile non solo acquisire nuovi e innovativi contratti ma sviluppare anche quei contratti dove il cliente ha già apprezzato le qualità di Dussmann Service nell’erogazione dei servizi ed ora impara ad apprezzarne la capacità di integrazione e trasformazione in “single point of contact” per tutte le tematiche di erogazione di servizi non core.
Dussmann Service: un provider di servizi integrati
Dussmann Service Italia, fondata nel 1969, è leader mondiale nella fornitura di servizi integrati per seguenti settori:
Gamma dei servizi di facility management
Con un livello di self- delivery superiore al 90% e un orientamento operativo basato sulle esigenze del cliente, l’Azienda si distingue dalla concorrenza per la sua fornitura mirata e sempre efficace.
Il focus aziendale è tanto sul mantenimento di standard elevati quanto sull’innovazione, grazie alla costante introduzione di processi sempre più effi cienti e vantaggiosi per i nostri clienti. La flessibilità garantita dalla solida infrastruttura aziendale garantisce inoltre una filiera decisionale breve, fattore che porta ad una sostanziale riduzione dei tempi di reazione ai problemi e alle richieste dell’utenza. L’approccio innovativo consente una completa customizzazione della fornitura di servizi, modellata sulle necessità del cliente: a bisogni specifici, soluzioni specifiche.
Tutti i servizi forniti vengono calibrati e modellati per garantire la migliore esperienza possibile, motivo per il quale sempre più realtà si affifidano affidano alla nostra offerta di servizi integrati. Inoltre, l’organizzazione in team altamente qualifi cati è alla base di un processo di continua ricerca e innovazione mirato al miglioramento dei servizi offerti.
L’acquisizione di Gaetano Paolin SpA
Nel 2018 Dussmann Service ha acquisito l’azienda Gaetano Paolin allargando l’offerta anche nel campo dei servizi di hard facility management, aggiungendo alle attività di governance anche l’installazione, la gestione e la manutenzione di impianti. L’acquisizione di know- how aziendale e solide professionalità tecniche hanno permesso di rafforzare la presenza aziendale nel settore. L’impiego di tecnologie e risorse umane nella ricerca e nello sviluppo di nuovi processi produce come effetto la nascita di sinergie che si traducono in soluzioni economicamente effi cienti. Grazie all’acquisizione di Gaetano Paolin SpA, il gruppo Dussmann Italia è in grado di erogare anche i seguenti servizi:
- Progettazione: quadri elettrici, impianti di climatizzazione, refrigerazione, riscaldamento e ventilazione, trattamento, fifiltrazione filtrazione e distribuzione dell’aria e dell’acqua. Sistemi di supervisione, automazione e comando centralizzati, building automation. Impianti elettrici ed elettronici, impianti di terra, telecontrollo e monitoraggio.
- Realizzazione: Impianti di climatizzazione, trattamento dell’aria e dell’acqua. Sistemi di supervisione, building automation. Impianti di telecontrollo e monitoraggio, fotovoltaici, allarme, antincendio, gas medicali, cogenerazione, teleriscaldamento. Quadri elettrici di potenza, controllo e comando. Sottostazioni e cabine elettriche di trasformazione. Opere edili in genere.
- Global service: Facility management impianti elettrici, idraulici, condizionamento, riscaldamento, termoregolazione, automazioni, sistemi di chiusura, antintrusione, antincendio, componenti edili e fabbrili, space planning.