« Italia primo Paese per fatturato: negli outlet l’espansione prosegue »
Soltanto tre anni dopo l’apertura del primo centro italiano, a Serravalle, il dizionario Treccani ha inserito il termine “outlet” nelle nuove parole della lingua italiana. Era il 2000 quando il gruppo britannico McArthurGlen ( 4,5 miliardi euro di fatturato nel 2019) approdava in Italia con il suo primo outlet, in Piemonte, aprendone altri quattro nel giro di 10 anni, e continuando a investire nella loro espansione. Del più recente, La Reggia a Marcianise, Caserta, aperto nel 2010, è stata appena inaugurata la terza fase di ampliamento, un investimento da 30 milioni che ha aumentato la superficie a 32mila mq, con 25 nuovi negozi e una più ampia area parcheggio. « Anche durante la pandemia abbiamo proseguito i nostri investimenti in Italia » , spiega Joan Jove, co- ceo McArthurGlen.
Jove, cosa rappresenta l’Italia per McArthurGlen?
« Dei nostri 26 outlet in 10 Paesi, cinque sono in Italia, il secondo mercato per numero di centri ma il primo per fatturato. L’Italia è anche fra i Paesi più attraenti per i turisti, che sono molto importanti per noi e torneranno a esserlo dopo la fine delle restrizioni ai viaggi. A Serravalle in giugno abbiamo concluso il piano di espansione triennale da 40 milioni » .
Avete in programma nuove aperture in Italia?
« Al momento no, preferiamo concentrarci sul miglioramento di quelli che abbiamo. In aprile abbiamo aperto un nuovo centro in Gran Bretagna e ne abbiamo in programma altri due, a ovest di Parigi e vicino a Düsseldorf. Nel 2020 abbiamo aperto il primo centro in Spagna » .
State anche voi registrando una ripresa delle vendite in questi mesi?
« Sì, ed è più intensa di quello che ci aspettavamo. Certamente mancano ancora i turisti, soprattutto i cinesi, ma stanno tornando alcuni di lungo raggio come statunitensi, mediorientali, ucraini e russi, soprattutto nei centri di Serravalle e Noventa di Piave. Ha ripreso molto bene anche la presenza dei clienti locali, sia residenti sia turisti, che spendono anche più di prima. Siamo molto ottimisti per il futuro » .
La pandemia ha causato un boom degli acquisti digitali. McArthurGlen non ha una propria piattaforma ecommerce, ma potrebbe averla in futuro?
« Siamo molto focalizzati sul rendere piacevole, memorabile e sicura l’esperienza fisica dello shopping, e se investiamo in tecnologie digitali è per renderla ancora migliore. Abbiamo lanciato le vendite virtuali e il servizio click and collect. In futuro vedremo » .
Siete molto impegnati anche sul fronte della sostenibilità, come dimostra il lancio dell’iniziativa “Recycle your fashion” nei vostri centri.
« Nei prossimi mesi lo saremo ancora di più. Ci sentiamo molto responsabili anche verso le comunità delle città dove sono i nostri centri. Con noi lavorano 28mila persone in Italia. Vogliamo continuare a dare il nostro contributo alla crescita del Paese » .
‘ LA VISIONE
In Italia coinvolgiamo 28mila persone, vogliamo contribuire alla crescita del Paese