Dalle lettere al digitale: con L’esperto risponde 40 anni di chiarimenti

Nell’auditorium della sede di viale Sarca il racconto di passato, presente e futuro

« Al giornale arrivavano lettere che parlavano di problemi quotidiani e che chiedevano risposte; raccontavano un rapporto particolare tra lettori e Sole 24 Ore, che l’allora direttore Gianni Locatelli vide. Da quelle lettere siamo partiti per creare L’esperto risponde » . Sono parole di Elia Zamboni, inventore dell’esperto risponde, primo direttore di Radio 24 e, per anni, vicedirettore del Sole 24 Ore.

Era il 1° aprile del 1984, quando Il Sole 24 Ore presentava un nuovo servizio, destinato a diventare storico e che, in queste settimane, è al centro delle celebrazioni per il suo quarantesimo compleanno. Ieri la festa de L’esperto risponde ha messo insieme, nella sede milanese del Sole 24 Ore, decine di esperti che animano da decenni il servizio di risposte a quesiti. Negli anni sono diventati circa 450 e hanno dato agli utenti oltre 410mila chiarimenti. Non solo fisco, ma anche lavoro, previdenza, diritto civile e penale sono al centro di questo rapporto che si rinnova tutte le settimane.

Quattro di questi esperti ieri sono stati simbolicamente premiati, in un passaggio che ha provato a mettere insieme diverse generazioni di professionisti e materie differenti: Tonino Morina, storico esperto di tematiche fiscali, Paola Ficco, giurista ed esperta di ambiente, Fabrizio Cancelliere, commercialista ed esperto di diritto tributario e Giulia Casamento, esperta di diritto d’autore e brevetti. Premi simbolici a quattro professionisti che rappresentano un gruppo capace di fornire soluzioni sempre affidabili a chi cerca chiarimenti.

I passaggi tra diverse generazioni testimoniano come quella che, ancora Zamboni, ha definito una follia editoriale si sia rivelata negli anni - ha detto - « una felice follia » .

Così, a distanza di quattro decenni, l’attuale direttore del Sole 24 Ore, Fabio Tamburini, racconta come L’esperto risponde sia stato « una fantastica intuizione che nel tempo ha mantenuto la sua importanza ed è rimasto un prodotto essenziale per cittadini e professionisti » . Ma anche un prodotto che punta a rinnovarsi continuamente.

L’amministratrice delegata del Gruppo 24 Ore, Mirja Cartia d’Asero ha definito L’esperto risponde « un pilastro della nostra offerta, uno strumento che ci rende fieri » . Allo stesso tempo, « una forte eredità e un futuro solido, sul quale stiamo lanciando uno dei nostri progetti pilota per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale » .

Proprio in questi giorni alcune funzionalità di intelligenza artificiale stanno per essere integrate nella piattaforma de L’esperto risponde. Per guardare, ancora, a un lungo futuro di rapporto privilegiato tra i lettori e Il Sole 24 Ore.