LO STORYTELLING BASATO SUI DATI

Cos’è lo storytelling di cui tanto si sente parlare?

Qual è la relazione tra l’arte del saper raccontare storie e il marketing di un brand?

Ci si ferma spesso a osservare il risalto generato dalle evoluzioni tecnologiche e dei prodotti, trascurando il fatto che non sono solo i prodotti ad evolvere ma anche le esigenze dei consumatori, e conseguentemente le modalità attraverso le quali i consumatori si avvicinano ai brand.

In questo scenario appare evidente come la classica proposizione “pubblicitaria” pre-internet sia oggi alquanto anacronistica. Il consumatore infatti non è più disposto a subire passivamente la pubblicità di un prodotto, ma vuole essere coinvolto emotivamente in una storia nella quale essere protagonista. Lo storytelling è questo, un brand che si racconta attraverso una storia reale nella quale il consumatore è coinvolto emotivamente e si riconosce. Lo storytelling avvicina il brand al consumatore, complice una relazione empatica che il brand deve necessariamente avviare se vuole attrarre clienti. Il brand deve conoscere i problemi dei clienti, deve parlarci e farsi portavoce, introducendo nuove prospettive col fine ultimo di procurare beneficio al cliente. Inoltre, basare lo storytelling sui dati non significa altro che conoscere in maniera approfondita i clienti e raccontare le storie più vicine a loro. Sono passati i tempi della pubblicità con slogan ad effetto e con il prodotto da vendere sempre protagonista. Il protagonista oggi non è il prodotto ma il cliente. Ma come si fa a raccontare una storia? Difficile incanalare la creatività in binari troppo definiti: tuttavia alcune tra le più grandi aziende di successo al mondo hanno utilizzato questo modello in 5 passi

• IL CAMBIAMENTO COME STIMOLO INIZIALE

Tantissime belle storie cominciano con un cambiamento, la scintilla iniziale che getta le basi per il senso della storia stessa. Nel marketing e nelle vendite, ascoltare il mercato alla ricerca di nuove necessità e tendenze è sicuramente la scintilla iniziale per cominciare a raccontare una storia e un brand. Occorrerà solamente avere l’accortezza di selezionare i trend che potrebbero ragionevolmente sfociare in un percorso di vendita.

Parola chiave: focalizzazione.

• IL CAMBIAMENTO GENERA SFIDE EMOTIVE

Nel secondo step di questo approccio si coglie la sfida che il cambiamento apre, specialmente sul piano emotivo: le nuove necessità che abbiamo captato nel mercato su quali leve emotive agiscono? E’ fondamentale riflettere nello storytelling la stessa tipologia di sfida che affronteranno i consumatori del mercato di riferimento.

• UN NUOVO MODO DI PENSARE

É il punto in cui chi racconta la storia diventa leader e stimola a un nuovo modo di pensare. Vedere le cose da una diversa prospettiva, sfatare miti, mettere in discussione i presupposti, rottura con il passato. Prendere in mano le redini del pensiero comune e condurlo verso un nuovo ragionamento. Oppure semplicemente captare nuove “leadership di pensiero” già esistenti sul web e operare per rafforzarle