ALBERGHI: IL SALTO DI QUALITÀ CON L’OSPITALITÀ 4.0
Restare competitivi per dare nuova linfa al turismo italiano, attraverso un’esperienza sempre più digitale e customer oriented
Pensiamo alle prime azioni che compiamo una volta raggiunta la nostra camera d’albergo, quando siamo finalmente vicini a un comodo letto, magari dopo ore di viaggio; ebbene quello che quasi tutti facciamo prima di qualsiasi altra cosa è verificare se e come ci si può collegare ad internet per gestire i social o guardare un film su Netflix oppure controllare immediatamente la posta o partecipare ad una conference call. Non stupisce, allora, come siano diversi gli studi che incitano anche il settore dell’ospitalità a rivedersi e rinnovarsi in termini di digitalizzazione, soprattutto sul fronte della customer experience. Una sfida accettata di buon grado da Hampton by Hilton Rome East. Inaugurato a novembre 2017, è un oasi di calma alle porte del GRA, in un’area dove nel 2019 sorgerà anche il nuovo centro commerciale GRAnRoma. Immersa in un ambiente verde e sostenibile, la struttura si distingue non solo per il servizio attento e curato che ci si aspetta da un marchio come Hampton, ma anche per una serie di innovazioni che strizzano l’occhio, in particolar modo, alla clientela Millennial. In tutte le stanze sono infatti disponibili WiFi gratuito, televisori ad alta definizione e un’utile work area, ma soprattutto Hampton by Hilton Rome East è la prima proprietà Hilton in Italia a offrire il servizio di Digital Key, la chiave dotata di tecnologia mobile che consente ai membri Hilton Honors di aprire in modo semplice e sicuro la porta della propria camera, nonché qualsiasi altra area dell’hotel che richieda una chiave, semplicemente toccando un pulsante dell’applicazione Hilton Honors. Una cifra moderna e contemporanea, adatta ad un target giovane, che si riflette anche nel design interno, tra freschi contrasti e frasi motivazionali nelle aree comuni, perfettamente in linea con il concept di Hampton, proprio come lo spazio di 32 mq a disposizione degli ospiti per meeting e riunioni di lavoro. «Con questa nuova tipologia di albergo, che si posiziona nel segmento middle-scale, vogliamo intercettare un target trasversale, il segmento leisure e giovane, in cerca di comodità e funzionalità, ma anche business grazie alla tranquillità e la discrezionalità della location – ha precisato Sebastian Siciliano, General Manager Hampton by Hilton Rome East – In più, attraverso la tecnologia presente in hotel, la prima proprietà Hilton in Italia a offrire questo servizio, il nostro ospite può decidere di effettuare il check-in online ancora prima di accedere alla struttura, scegliendo la propria stanza e aprendola attraverso la digital key, che gli verrà fornita, in tutta sicurezza. Il tutto con la nostra applicazione Hilton Honors scaricabile direttamente su mobile e senza passare dal front office».
HAMPTON BY HILTON ROME EAST
Viale Marisa Bellisario 300 00155 Roma
06. 9450 0855
www.hiltonhotels.it