L’intervista a al Dott. Andrea Minogini Responsabile People & Process Care di Intesa Sanpaolo

Dopo una lunga carriera come dirigente all’Estero, oggi la troviamo responsabile di diversi progetti legati al Travel e al Mobility, nonché impegnato nelle politiche di People Care di Intesa Sanpaolo. Si parla molto di viaggiatori d’a ari. Ci piacerebbe c

A questo proposito abbiamo recentemente a rontato il tema attraverso un innovativo progetto di “service & co - design” che ha visto coinvolti oltre cinquanta colleghi, utenti travel con caratteristiche di erenti (per inquadramento, per pro lo, per tipologia di viaggio) i quali hanno ri ettuto sui bisogni, sulle attuali criticità e sui possibili sviluppi volti a migliorare il processo. Ne è uscita una serie di idee con uite nel ridisegno del Travel Service e che verranno progressivamente implementate nel prossimo futuro. La rivoluzione è davvero epocale, stiamo cercando di trasformare il servizio viaggi della nostra azienda in un servizio strutturato, tecnologico e essibile e con un approccio “tailor made”.