“Breve esperienza di viaggio di un travel buyer”
Capita ogni tanto che anche chi si occupa di gestire il business travel in azienda abbia l’opportunità/necessità di viaggiare per lavoro, vivendo quindi le stesse esperienze dei colleghi traveler abituali.
E’ successo anche a me tante volte, ma l’ultima trasferta mi è particolarmente rimasta impressa; non per la destinazione, non per l’impegno di lavoro o le persone che ho incontrato ma per l’”esperienza di viaggio” che ho vissuto.
Parlo di “esperienza di viaggio”, intesa come l’insieme di fattori diversi che, nella loro complessità, determinano la soddisfazione o meno del viaggiatore: la gestione del tempo, il confort dei mezzi di trasporto, la qualità della struttura alberghiera, la facilità di gestione dei possibili contrattempi, la possibilità di avere spazi privati durante la trasferta, etc…
Per me il concetto di “esperienza di viaggio” è sempre stato molto astratto e, data la tipologia della mia attività, basata su numeri e risultati misurabili, è sempre dif cile comprenderne a pieno il signi cato e soprattutto tenere questo elemento in considerazione nelle scelte relative a fornitori e contratti del servizio di business travel.
A me, travel buyer, l’azienda chiede saving sui costi dei viaggi, in termini di riduzione delle fee della TMC e di ottimizzazione del costo dei biglietti dei vettori (aerei, in primis) oltre che accesso a tariffe di hotellerie, sempre più convenienti; su questi parametri, si de niscono i valori di budget anno su anno, e si valutano le mie performance.
Per garantire i livelli di saving richiesti, nel rispetto della travel policy aziendale, svolgo con continuità lo scouting del mercato delle TMC, il monitoraggio delle tariffe aeree e degli operatori ferroviari, il confronto delle tariffe alberghiere e promuovo l’implementazione di sistemi elettronici di gestione delle trasferte e di self-booking tool che consentano, oltre che la preparazione e organizzazione della trasferta, anche il controllo della spesa ed il monitoraggio delle aree di criticità.