Hotel, come valutare la sicurezza
Un hotel sostenibile è anche un hotel sicuro
Soprattutto per i viaggi d’affari, la sicurezza rientra sempre più nei criteri di scelta di un albergo. Ma come fare a valutarla e chi ne è responsabile in albergo?
Un hotel sostenibile è anche un hotel sicuro. Questo perché ospiti, dipendenti e visitatori devono essere protetti da qualsiasi eventuale emergenza o incidente e l’albergo deve attuare tutte le misure proattive per f ronteggiare potenziali minacce rivolte a cose e persone. Di questo si occupa l’hotel security manager, il cui ruolo principale è quello di far sì che la sicurezza sia un aspetto integrato nel settore alberghiero, 24/7 365 giorni all'anno.
Il security manager lavora insieme agli altri manager dell’hotel e si occupa anche della formazione su safety e security ai dipendenti e dello sviluppo di rapporti di lavoro con la polizia locale e difesa civile.
Andy Williams, uno dei maggiori esperti di Hotel Security a livello mondiale, Senior Partner di Temi Group e Quality Assurance & Risk Assessment di Pyramid Temi Group e VP Business Development & Quality Assurance di Safehotels, ci spiega come un business traveller può rendere più sostenibile il suo viaggio in termini di sicurezza. “Prima di tutto si deve valutare dove è situato l’hotel e i rischi presenti nel luogo o nell’hotel stesso” spiega Williams. “In località ad alto rischio dove terrorismo o disordini civili sono all'ordine del giorno, i viaggiatori si aspettano di vedere misure di sicurezza e addetti alla security costantemente in attività.
In località a basso rischio il viaggiatore si aspetta misure di sicurezza e addetti alla security sempre presenti, ma in maniera discreta”.
Informarsi sull’albergo dove si soggiorna
“I viaggiatori d’affari hanno accesso a numerose informazioni sulla sicurezza della località, in termini di rischi della città o dello stato in cui è situato un hotel; mentre informazioni speci che sullo status di sicurezza di un hotel sono più rare” continua Williams. Oltre a inviare un esperto di security specializzato a visitare l’hotel prima di soggiornarvi, le possibili alternative suggerite da Williams per veri care la sicurezza di una struttura alberghiera sono:
1. Se l’hotel fa parte di una catena alberghiera internazionale, controllare se sono state pubblicate informazioni generali sulla sicurezza dei suoi hotel o di un hotel speci co appartenente alla catena. 2. Se si tratta di un hotel indipendente o di una catena alberghiera locale, fare una ricerca su media e social media per leggere le recensioni e vedere le foto scattate dagli ospiti che vi hanno soggiornato precedentemente. 3. Contattare un’azienda di consulenza specializzata in Travel Security che potrebbe avere già conoscenza dell’hotel o contatti di persone che conoscono l’hotel o vi hanno soggiornato. 4. Veri care con un ente certi catore se l’hotel ha condotto un audit ed è certi cato in materia di sicurezza.