Un’unica piattaforma per gestire in modo completo i viaggi d’affari
Rendere i viaggi d’affari un piacere sia per le aziende sia per i viaggiatori. È l’idea vincente di Bizaway. In questa intervista ci raccontano della loro idea imprenditoriale e di come rendono ogni viaggio di lavoro un successo
Una value proposition unica quella di essere agenzia di viaggi che ha sviluppato internamente anche una piattaforma di self booking. Da qui nasce l’idea imprenditoriale di Bizaway, come ci spiegano il Co Founder e CEO, Luca Carlucci e l’head del business development, Giovanni Bernardi.
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Luca, ho curiosato nel vostro sito web, www.bizaway.com, ho approfondito la conoscenza del prodotto. Mi racconti come è nata Bizaway? Viaggiavo tanto per lavoro, prima di creare Bizaway. E mi trovavo a vivere dei paradossi: c’erano cose che non riuscivo a capire e che mi hanno portato a fondare una nuova realtà, che rispondesse alle necessità che intravedevo e che non erano soddisfatte all’interno del mondo corporate – mentre lo erano già per il viaggiatore privato. Te ne racconto qualcuno. Ogni volta che l’azienda faceva una prenotazione per me, il prezzo era sistematicamente più alto di quello che riuscivo a trovare io con poco sforzo, navigando online. L’azienda era un colosso, con un grandissimo potere di negoziazione. Ma nonostante questo, io riuscivo su motori di prenotazione web ad accedere a tariffe decisamente migliori. E questa era una prima grande incoerenza. Gli strumenti di prenotazione di cui disponevano le corporations erano obsoleti, rispetto a quelli già accessibili ai privati: lenti, con frequenti malfunzionamenti, difficili da usare, con una grafica poco intuitiva. Infine, la maggior parte della comunicazione con l’agenzia di viaggio avveniva al telefono, tramite e-mail e la prenotazione del viaggio richiedeva più e più punti di contatto, con un grande dispendio di tempo e risorse.
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Qual è il vostro purpose? Qual è l’impronta che volete lasciare nel mondo?
Rendere i viaggi di affari un piacere sia per le aziende sia per i viaggiatori.
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Ambizioso! Mi spieghi meglio? Come può diventare un piacere anche per chi gestisce il viaggio di affari utilizzare la vostra piattaforma? Con Bizaway pianificare il viaggio di affari diventa semplice, rapido e intuitivo per le aziende. Il che significa risparmio di tempo per le aziende! E non solo. Togliamo a chi si occupa della pianificazione del viaggio la fatica di doversi orientare in sistemi poco user friendly: la nostra grafica è intuitiva e anche piacevole da vedere! Insomma: togliamo il peso e lasciamo il piacere di poter interagire con il viaggiatore d’affari, che potrà essere adeguatamente curato, seguito, rassicurato e anche aiutato dal nostro customer service in caso di necessità. Così permettiamo al viaggiatore di godersi il viaggio in tutta tranquillità. Inoltre, diamo accesso ai prezzi più bassi del mercato: siamo un consolidatore delle offerte migliori. Non “giochiamo” sul mark-up: il prezzo è quello del fornitore e lo passiamo così com’è sul mercato in una logica di assoluta trasparenza. Automatizzando le funzioni base, abbiamo anche una struttura di costi leggera, pochi operatori, – quelli che ci devono essere per garantire lo sviluppo di una relazione con il cliente e l’assistenza in caso di bisogno (non solo in situazioni di crisi, come quelle che abbiamo vissuto ultimamente). Dopo aver parlato con Luca della possibilità con Bizaway di liberare soft skills all’interno delle aziende in modo tale che chi si occupa di viaggi di affari possa