Le persone fanno la differenza
IL TOUR OPERATOR NOTO PER I VIAGGI TAILOR MADE SI È RACCONTATO CON UNA CONVENTION IN TOSCANA
Famoso sul mercato per i suoi prodotti di viaggio tailor made e curatissimi nei dettagli, il tour operator ha raccontato i segreti del successo durante la convention “Glamour Exclusive Weekend”, andata in scena pochi giorni fa in Toscana. Un momento utile di confronto e di interazione con i partner in arrivo da tutta Italia, che sono stati coccolati e premiati...
Si è concluso con grande successo, e noi di Trend ne siamo stati testimoni oculari, il “Glamour Exclusive Weekend”, importante evento di rappresentanza e di networking organizzato dall’operatore Glamour Viaggi fra premi, aggiornamenti e novità in arrivo. Tour operator famoso sul mercato italiano per la cura dei dettagli, l’assistenza premurosa ed efficace al cliente e l’alta personalizzazione del prodotto, Glamour Viaggi è stato felice di incontrare i partner commerciali con i quali ha instaurato un rapporto privilegiato ma anche una rappresentanza importante delle quasi 2.500 agenzie di viaggio con le quali opera in Italia da anni. Una convention che è stato quindi soprattutto un prezioso momento di incontro e confronto, che è stato fortemente voluto dal titolare dell’operatore Luca Buonpensiere e dal suo affiatato team. Un momento utile non solo per fare il punto della situazione, ma anche per premiare chi ha reso possibile la costante crescita e l’affermazione del tour operator in Italia. E durante il weekend, che si è tenuto nella splendida location del Pian dei Mucini Resort, sono emersi dati interessanti e gli obiettivi per il 2019. «Quest’anno che si va a concludere tra poco - ha detto lo stesso Luca Buonpensiere - ha segnato una crescita brillante per Glamour, che ha visto in soli 3 anni, tra il 2014 e il 2017, un aumento di fatturato del 300%. La nostra forza più grande è stata quella di crescere
in parallelo con le nostre attività: abbiamo iniziato con i viaggi leisure e la biglietteria aerea per le agenzie di viaggio, per poi incrementare il nostro giro di affari grazie al comparto Mice, agli eventi ed al business travel. È proprio operare in tutti questi ambiti insieme che ci permette a tutt’oggi di mantenere uno sguardo trasversale su i mercati. Una cosa poi che da sempre ci caratterizza è quella di riuscire ad anticipare il mercato: non aspettiamo che la domanda arrivi per andare a cercare la risposta. Vogliamo già avere una risposta pronta per la domanda quando arriverà. Il nostro successo insomma è spesso dovuto al fatto di non aver avuto paura di sfidare il mercato a colpi di intuizione piuttosto che semplicemente assecondarlo, andando spesso decisamente in controtendenza. Il bello di questo lavoro è che ad oggi il mercato ha ancora degli scenari amplissimi che ci permettono di credere nella strada che abbiamo davanti. È stimolante, e lo è ancora di più perché questo entusiasmo è condiviso da sempre da tutto lo staff di Glamour Viaggi ». E l’idea stessa del “Glamour Exclusive Weekend” è una formula del tutto nuova di incontro con i partners ed i clienti, in cui all’aggiornamento si affiancano momenti di relax e divertimento. Questo evento, il primo per il tour operator, è stato importante per fissare i prossimi obiettivi, per raccontarsi, ma anche per festeggiare insieme i successi e la crescita, complice della quale di certo anche la nascita del nuovo brand Sneakers lanciato qualche mese fa e già fonte di grande soddisfazione grazie alla destinazione Egitto. «Il vero successo per i traguardi raggiunti è da ricercare però - ha concluso Luca Buonpensiere - in un principio che è da sempre fondamentale nella mia vita come nel lavoro: l’importanza delle relazioni
umane. Nella mia azienda ho sempre puntato ed investito sulle persone piuttosto che sui software, dimostrando, a dispetto di quello che ci impone il mercato, che i rapporti umani premiano sempre più anche del software più avanzato».