Con Costa, soddisfatti o rimborsati
Costa Crociere ha deciso di estendere fino a fine 2019 la sua innovativa formula promozionale “Soddisfatti o Rimborsati”. Il servizio prevede che gli ospiti Costa possano chiedere, entro 24 ore dal loro imbarco sulla nave, di interrompere il proprio viaggio ed essere totalmente rimborsati, se insoddisfatti. L’iniziativa è valida per il mercato europeo per prenotazioni fatte fino al 31 dicembre 2019 per crociere in partenza fino al 31 maggio 2020 (ad esclusione di quelle in Sud America, Asia e Giri del Mondo, tariffe comfort da catalogo). La possibilità di rimborso, che era stata lanciata nell’aprile 2015, è stata richiesta in 3 anni da meno dello 0,1% degli ospiti che hanno effettuato una vacanza a bordo di una nave Costa. «Ad aprile 2015 abbiamo deciso di far diventare “Soddisfatti o Rimborsati” un vero e proprio marchio di fabbrica di Costa Crociere. I dati ci danno ragione. Siamo talmente sicuri della qualità eccellente delle nostre crociere, all’insegna del meglio dell’Italia, che possiamo permetterci di continuare ad offrire il rimborso totale della vacanza in caso di insoddisfazione - ha spiegato Massimo Brancaleoni, Senior Vice President World Wide Sales Costa Crociere -. Grazie al grande lavoro di innovazione del prodotto che abbiamo portato avanti negli ultimi anni infatti, il livello di soddisfazione e fedeltà alla nostra compagnia è in costante crescita, anche tra i nuovi clienti. Vogliamo far conoscere una crociera Costa al maggior numero di ospiti che non l’hanno mai provata prima una volta a bordo di una nostra nave, siamo sicuri che rimarranno soddisfatti ».