L’as­si­sten­te vir­tua­le glo­ba­le

TTG Italia - - Primo Piano -

La ver­sio­ne pi­lo­ta di Boo­king As­si­stant, il ser­vi­zio di in­for­ma­zio­ni via chat­bot del por­ta­le di pre­no­ta­zio­ni al­ber­ghie­re, vie­ne este­sa in tut­to il mon­do. Il ser­vi­zio, co­me pre­ci­sa Boo­king.com in una no­ta, si ba­sa su un sistema di in­tel­li­gen­za ar­ti­fi­cia­le. “Boo­king As­si­stant - di­ce la Ota per­met­te a ogni clien­te di ri­ce­ve­re un’as­si­sten­za im­me­dia­ta per le pre­no­ta­zio­ni at­ti­ve e ri­spo­ste al­le domande più fre­quen­ti re­la­ti­ve al sog­gior­no”. L’ot­ti­ca in cui è sta­to pro­get­ta­to Boo­king As­si­stant non è quel­la di con­cen­trar­si sul­le pre­no­ta­zio­ni: l’obiet­ti­vo è “ri­spon­de­re al­le domande più co­mu­ni de­gli uten­ti”, sem­pli­fi­can­do e per­so­na­liz­zan­do an­co­ra di più l’espe­rien­za di viaggio dei clien­ti.

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