Primarete e la mission del professionista
Nel corso della convention il presidente Ivano Zilio ha fornito alcune indicazioni sull’importanza delle adv
“La mission principale del nostro lavoro resta soltanto una: rendere sempre più professionali i nostri agenti di viaggi tramite la formazione, importantissima per dar sicurezza al cliente e per fidelizzarlo nel tempo”.
Ha le idee chiare Ivano Zilio, presidente di Primarete, su quali saranno i prossimi passi da effettuare per il suo network. Una mission che la rete di distribuzione ha definito in occasione della convention di fine anno a Gardaland e che ha coinciso con i festeggiamenti per i primi 25 anni di carriera di Zilio.
Il posizionamento
“Siamo riusciti a posizionarci nella media distribuzione organizzata con successo, abbiamo raggiunto il traguardo e ne stiamo vedendo i frutti - ha sottolineato il presidente -.Gli agenti di viaggi devono ricordarsi l'umiltà. L'importante è saper comunicare bene il prodotto,oltre a intercettare cosa il cliente desidera davvero”. Porsi in modo eccessivamente autoritario, ha poi aggiunto,“comporta freddezza e perdita di attenzione.Non dobbiamo spaventare i clienti, ma convincerli a fidarsi ciecamente di noi”.
Nel corso della convention c’è stata anche l’occasione per fare il punto sul sodalizio con TravelBuy, network partecipato da FPrimarete insieme al quale è stato superato il traguardo delle 700 adv.“Una vera e propria celebrazione dell’unione che fa la forza - ha commentato Davide Vanzan, direttore commerciale di Primarete -: così potremmo definire il rapporto di stretta collaborazione che si è instaurato tra Primarete e Travelbuy. Una formula b2b2c basata soprattutto sulla formazione,che ha come risultato il saper vendere al proprio cliente il prodotto studiato apposta per lui, sulla base delle sue esigenze”.
Tra le testimonianze quella di Gabriele Onni, responsabile prodotto di Percorsi Religiosi, agenzia ‘rivelazione’ del network, che propone pellegrinaggi e viaggi nella storia, nella fede e nella tradizione. “Copriamo tutta l’area del culto cristiano in Europa, Medioriente e Caucaso - ha spiegato Onni -. Solo grazie all’appoggio di Primarete Viaggi e Vacanze possiamo dirci soddisfatti nella vendita prodotto che Percorsi Religiosi porta avanti, sicuramente di nicchia”.
Gli obiettivi
A conclusione dell’evento è stata poi tracciata la rotta per il biennio 2018-2019:“Ci impegneremo a incrementare ulteriormente la formazione e la professionalità di tutti i nostri adv - ha concluso Zilio -. La formazione non è mai abbastanza. Non escludiamo per il futuro novità anche sull’incoming, ma per ora non c’è altro da dire. Staremo a vedere”.
Il presidente ha poi speso ancora alcune parole sull’unione: “TravelBuy e Primarete ad oggi si possono definire una grande famiglia, alla quale noi continueremo a dare piena fiducia anche e soprattutto a supporto di tutte quelle piccole e medie imprese come le agenzie dei nostri affiliate, che ogni giorno si dimostrano capaci e che possiamo definire le vere protagoniste del turismo sul mercato italiano di oggi”.