Gd­pr, gio­co da gran­di Ades­so la pri­va­cy è una que­stio­ne se­ria

Con le nuo­ve nor­me non sa­rà suf­fi­cien­te ap­pli­ca­re pro­to­col­li: le agen­zie sa­ran­no re­spon­sa­bi­li del cor­ret­to trat­ta­men­to dei da­ti

TTG Italia - - Turismo - FRAN­CE­SCO ZUCCO

La pri­va­cy è un gio­co da gran­di. Tra po­chi gior­ni tut­te le azien­de d’Eu­ro­pa do­vran­no ri­spet­ta­re le in­di­ca­zio­ni con­te­nu­te nell’or­mai fa­mo­so Gd­pr, il re­go­la­men­to va­ra­to dall’Ue sul­la pro­te­zio­ne dei da­ti per­so­na­li. Dal­le mul­ti­na­zio­na­li con mi­glia­ia di di­pen­den­ti al­le mi­croim­pre­se (pur se con qual­che pic­co­la dif­fe­ren­za), a partire dal 25 mag­gio tut­ti do­vran­no sot­to­sta­re al­le nor­me pre­vi­ste dal do­cu­men­to va­ra­to da Bru­xel­les.A scal­da­re gli ani­mi, sin dal­le pri­me bat­tu­te, è sta­ta la que­stio­ne del­le san­zio­ni (che pos­so­no ar­ri­va­re al 4% del fat­tu­ra­to com­ples­si­vo dell’azien­da).

Il mon­do del tu­ri­smo, co­sti­tui­to per lo più da pic­co­le azien­de (co­me le agen­zie di viag­gi), si tro­va co­sì a do­ver fa­re i con­ti con una se­rie di nor­me che van­no a toc­ca­re il suo co­re bu­si­ness: non esi­ste tu­ri­smo or­ga­niz­za­to sen­za pre­no­ta­zio­ne e non esi­ste pre­no­ta­zio­ne sen­za rac­col­ta dei da­ti dell’in­te­res­sa­to. Non im­por­ta se si trat­ti di un co­los­so eu­ro­peo o di una pic­co­la agen­zia di quar­tie­re: tut­te le im­pre­se di que­sto set­to­re rac­col­go­no e trat­ta­no ogni gior­no mo­li di da­ti che, tra po­chi gior­ni, po­tran­no cau­sa­re qual­che grat­ta­ca­po.

Per com­pren­de­re il Gd­pr, bi­so­gna tut­ta­via partire da una con­si­de­ra­zio­ne prin­ci­pa­le, co­me ri­cor­da il di­ret­to­re di Fto

Ga­brie­le Mi­la­ni: “Il re­go­la­men­to pren­de le mos­se dal­la tu­te­la del da­to del­la per­so­na. Quel­lo che chie­de è il ri­spet­to de­gli in­di­vi­dui. Ed è una co­sa che ri­guar­da chiun­que: an­che noi tut­ti ab­bia­mo i no­stri da­ti in cir­co­la­zio­ne”. Tut­ti le per­so­ne che la­vo­ra­no nel tu­ri­smo, dun­que, so­no al­lo stes­so tem­po da en­tram­be le par­ti del­le bar­ri­ca­te: da un la­to de­vo­no tu­te­la­re i da­ti dei clien­ti, ma dall’al­tro pos­so­no go­de­re di ul­te­rio­ri for­me di tu­te­la.

Cer­to, il Gd­pr “spa­ven­ta per­ché si trat­ta di un ul­te­rio­re cam­bio di mo­do di la­vo­ra­re e au­men­ta an­co­ra il la­vo­ro d’agen­zia - av­ver­te An­to­nel­la Fer­ra­ri, di­ret­to­re re­te agen­zie part­ner di Gattinoni Tra­vel Net­work -, ma è es­sen­zia­le per pre­ser­va­re il no­stro clien­te dall’uti­liz­zo di in­for­ma­zio­ni per­so­na­li in ma­nie­ra ‘sel­vag­gia’”.

CO­SA CAMBIA PER LE IM­PRE­SE

Co­me sem­pre, quan­do ar­ri­va una nuo­va nor­ma­ti­va la do­man­da di ba­se è sem­pre la stes­sa: co­sa cambia per le im­pre­se? “Di­pen­de - è la ri­spo­sta di Ezio

Birondi, am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to di La­st Mi­nu­te Tour, grup­po Uvet -: a che pun­to si è con la tu­te­la del­la pri­va­cy? Se un sog­get­to si è sem­pre te­nu­to ag­gior­na­to con quan­to pre­vi­sto dal­le pre­ce­den­ti nor­me, al­lo­ra non ha mol­to da fa­re per met­ter­si in re­go­la”. Del re­sto, ag­giun­ge Birondi,“le nor­me pri­ma era­no so­lo un con­si­glio, ora so­no un ob­bli­go”.

Ne­gli ul­ti­mi an­ni, del re­sto, spes­so la que­stio­ne del trat­ta­men­to dei da­ti si era ri­sol­ta con la fa­mo­sa ‘fir­ma per la pri­va­cy’, ap­po­sta da chi sot­to­scri­ve­va un con­trat­to al fon­do di una se­rie di clau­so­le di cui, trop­po spes­so, si igno­ra­va an­che il con­te­nu­to. Ora, in­ve­ce, a cam­bia­re è so­prat­tut­to la pro­spet­ti­va.

“Pri­ma del Gd­pr, l’azien­da in ma­te­ria di pri­va­cy do­ve­va svol­ge­re at­ti­vi­tà pre­ven­ti­va in ba­se a quan­to pre­vi­sto dal Ga­ran­te spie­ga l’av­vo­ca­to Fe­de­ri­co Lu­ca­rel­li, esper­to di le­gi­sla­zio­ne

“Chi si è sem­pre te­nu­to ag­gior­na­to con quan­to pre­vi­sto dal­le pre­ce­den­ti nor­me, ora non ha mol­to da fa­re per al­li­near­si” EZIO BIRONDI a.d. La­st Mi­nu­te Tour “I det­ta­glian­ti do­vran­no ade­guar­si con an­ti­vi­rus, com­pu­ter su cui con­ser­va­re i da­ti, ser­ver. Quel­lo che ci pre­oc­cu­pa di più so­no i co­sti” LUCA CARAFFINI a.d. Geo Tra­vel Net­work

tu­ri­sti­ca -. Ora in­ve­ce è l’azien­da stes­sa che de­ve at­ti­var­si, co­struen­do il pro­prio mo­del­lo per la ge­stio­ne del­la pri­va­cy”. L’azien­da, dun­que, non è più un sog­get­to pas­si­vo, ben­sì at­ti­vo: è la ce­le­bre ‘ac­coun­ta­bi­li­ty’, ov­ve­ro il nuo­vo prin­ci­pio in­tro­dot­to dal Gd­pr.“Si pas­sa da in­di­ca­zio­ni pre­ven­ti­ve - pro­se­gue Lu­ca­rel­li - all’au­to­con­trol­lo”. E an­che se­con­do l’av­vo­ca­to, l’im­pat­to del­le nuo­ve nor­me“sa­rà li­mi­ta­to”.

LA QUE­STIO­NE DEI CO­STI

Non si pla­ca­no, pe­rò, i ti­mo­ri di una par­te del­la di­stri­bu­zio­ne. Il pri­mo di tut­ti: il co­sto a ca­ri­co del­le im­pre­se. Per­ché, su que­sto so­no tut­ti con­cor­di, il Gd­pr im­pat­te­rà su­gli uti­li (già sot­to stress) del­le agen­zie di viag­gi. E se se­con­do al­cu­ni il con­to fi­na­le non sa­rà trop­po gra­vo­so, c’è an­che chi lan­cia l’al­lar­me, co­me l’am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to di Geo Tra­vel Net­work Luca Caraffini:“Le agen­zie di viag­gi do­vran­no ade­guar­si con an­ti­vi­rus, com­pu­ter su cui con­ser­va­re i da­ti, ser­ver” af­fer­ma il ma­na­ger. Che ag­giun­ge:“C’è poi il di­scor­so del pro­fes­sio­ni­sta che do­vrà se­gui­re l’ade­gua­men­to: an­che lui ha un co­sto”. Per­ché il re­go­la­men­to eu­ro­peo sul­la pri­va­cy non è qual­co­sa “a cui ci si può ade­gua­re da so­li”. In de­fi­ni­ti­va, “quel­lo che ci pre­oc­cu­pa di più so­no i co­sti a ca­ri­co del­le agen­zie”. Sen­za con­ta­re il di­spen­dio in ter­mi­ni di tem­po.

Una se­rie di re­go­le “un po’ so­fi­sti­ca­te se si pen­sa al­le real­tà di di­men­sio­ni mi­no­ri”, è il giu­di­zio di Clau­dio Cri­sto­fa­ro, pre­si­den­te di Espres­sa­men­te Viag­gi e a.d. di Fe­spit, real­tà im­pren­di­to­ria­le mol­to con­cen­tra­ta sui ser­vi­zi tec­no­lo­gi­ci (ad esem­pio con la piat­ta­for­ma Sim­ple Crs). Una nor­ma, ag­giun­ge il ma­na­ger, che “sem­bra es­se­re sta­ta pen­sa­ta per le mul­ti­na­zio­na­li, ma si ap­pli­ca a tut­ti”.

ORA SER­VE LA FOR­MA­ZIO­NE

Il cam­bio di pro­spet­ti­va, quel­lo che im­po­ne al­le azien­de di di­ven­ta­re par­te at­ti­va nel­la tu­te­la del­la pri­va­cy, com­por­ta an­che una mo­di­fi­ca nell’ap­proc­cio al pro­ble­ma. “A dif­fe­ren­za del­la pre­ce­den­te di­spo­si­zio­ne sul­la pri­va­cy il no­stro sup­por­to non ab­brac­ce­rà esclu­si­va­men­te la par­te do­cu­men­ta­le, ma an­che le at­ti­vi­tà di for­ma­zio­ne de­gli ad­det­ti ven­di­ta” pre­ci­sa in­fat­ti Adria­no Api­cel­la, am­mi­ni­stra­to­re de­le­ga­to di Wel­co­me Tra­vel.

C’è poi chi ha già mes­so a pun­to una so­lu­zio­ne per la ge­stio­ne dei con­sen­si re­la­ti­vi al trat­ta­men­to dei da­ti pro­get­ta­ta pro­prio su mi­su­ra del­le agen­zie di viag­gi: si chia­ma Omo­lo­gos ed è sta­ta pro­get­ta­ta da Team Cloud Srl, la stes­sa so­cie­tà cui fa ca­po Tra­vel Ad­vi­sor. Il cui am­mi­ni­stra­to­re Da­vi­de Val­pre­da spie­ga: “Pro­po­nia­mo un ser­vi­zio de­di­ca­to al mon­do tra­vel per sod­di­sfa­re le esi­gen­ze re­la­ti­ve all’ac­qui­si­zio­ne dell’ade­sio­ne al trat­ta­men­to dei da­ti”. Si trat­ta, in de­fi­ni­ti­va, di “blin­da­re le agen­zie per quan­to ri­guar­da il Gdrp” con una so­lu­zio­ne che sod­di­sfi i re­qui­si­ti del­le nuo­ve re­go­le.

IL SET­TO­RE SI TRA­SFOR­MA

Il Gd­pr, pe­rò, non sa­rà l’uni­co cam­bio di nor­ma­ti­va nel­lo scac­chie­re del tu­ri­smo: il 2018, in­fat­ti, po­treb­be es­se­re ri­cor­da­to co­me l’an­no che ha mu­ta­to le re­go­le del gio­co. Se tra po­chi gior­ni sa­rà il tur­no del­la pri­va­cy, a lu­glio (se­con­do la ta­bel­la di mar­cia) do­vreb­be en­tra­re in vi­go­re il de­cre­to che re­ce­pi­rà in Ita­lia la di­ret­ti­va pac­chet­ti Ue. Non so­lo: a ot­to­bre toc­che­rà al­la In­su­ran­ce Di­stri­bu­tion Di­rec­ti­ve, che pre­scri­ve ob­bli­ghi di for­ma­zio­ne per ven­de­re as­si­cu­ra­zio­ni (an­che al­le agen­zie di viag­gi). E il 2018 è an­che l’an­no del Pci-Dss, lo stan­dard di si­cu­rez­za per i da­ti del­le car­te di cre­di­to ri­chie­sto da Ia­ta. E non è det­to che il Gd­pr sia la sca­den­za che pre­oc­cu­pa di più il set­to­re.

L’idea è pas­sa­re da una se­rie di in­di­ca­zio­ni pre­ven­ti­ve all’au­to­con­trol­lo Al­tre re­go­le stan­no per cam­bia­re: as­si­cu­ra­zio­ni, di­ret­ti­va pac­chet­ti, fat­tu­re elet­tro­ni­che

Le nuo­ve nor­me sul­la pri­va­cy en­tre­ran­no in vi­go­re il pros­si­mo 25 mag­gio in tut­ta Eu­ro­pa

Gran par­te del­le nuo­ve re­go­le in ma­te­ria di viag­gi ar­ri­va­no dall’Unio­ne eu­ro­pea

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