L’ef­fet­to di trop­pe re­view po­si­ti­ve

TTG Italia - - Tecnologia -

Ave­te tut­te re­cen­sio­ni a 5 stel­le? At­ten­zio­ne, po­treb­be es­se­re un boo­me­rang. Lo spie­ga Sil­via Signoretti, web mar­ke­ting stra­te­gi­st di Fran­chi­sing Stra­te­gy, dal pal­co del Web Mar­ke­ting Fe­sti­val, l’even­to svol­to­si al Pa­la­con­gres­si di Ri­mi­ni nel­le set­ti­ma­ne scor­se. “In Ita­lia si ve­ri­fi­ca un fe­no­me­no stra­no, uni­co al mon­do - rac­con­ta Signoretti -: se un’at­ti­vi­tà è trop­po ben re­cen­si­ta, gli uten­ti si in­so­spet­ti­sco­no. A vol­te c’è chi chie­de re­cen­sio­ni a 4 stel­le, per ren­de­re il pro­fi­lo più ve­ri­tie­ro”.

La ten­den­za de­gli ita­lia­ni di fron­te a una sfil­za di re­cen­sio­ni po­si­ti­ve è quel­la di an­da­re a cer­ca­re le più cri­ti­che. “È an­che per que­sto che gli al­ber­ga­to­ri e gli im­pren­di­to­ri ita­lia­ni - con­ti­nua la web mar­ke­ting stra­te­gi­st - de­vo­no ri­spon­de­re mol­to be­ne al­le re­view ne­ga­ti­ve”. In que­sta fa­se de­li­ca­ta, in­fat­ti, è in­di­spen­sa­bi­le re­si­ste­re al­la ten­ta­zio­ne di re­pli­ca­re istin­ti­va­men­te ad even­tua­li pro­vo­ca­zio­ni: “Te­nia­mo sem­pre pre­sen­te - av­vi­sa Signoretti - che sa­re­mo let­ti non so­lo dal re­cen­so­re, ma an­che da mi­glia­ia di per­so­ne che an­dran­no a cer­ca­re even­tua­li va­lu­ta­zio­ni cri­ti­che”.

Per evi­ta­re, in­ve­ce, che le trop­pe re­cen­sio­ni a 5 stel­le sem­bri­no pi­lo­ta­te, bi­so­gna la­vo­ra­re sul­la cre­di­bi­li­tà dei pro­fi­li del­le azien­de e di chi la­scia i pro­pri com­men­ti. Il con­si­glio ri­vol­to al­la la­tea de­gli al­ber­ga­to­ri, dun­que , è quel­lo di “spin­ge­re la ve­ri­tà del­le re­cen­sio­ni - con­si­glia Signoretti -, chie­den­do a chi vi scri­ve una re­view di met­ter­ci la fac­cia, po­sta­re fo­to, vi­deo, la­scia­re te­sti­mo­nian­ze di­ret­te”.

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