PART­NER ALL’OPE­RA SUL TER­RI­TO­RIO

Turismo d'Italia - - Hospitality -

«Le opportunità ge­ne­ra­te e as­se­gna­te so­no mol­te, ma si può fa­re di più». Ref­fi suo­na la ca­ri­ca per sti­mo­la­re i 250 part­ner pre­sen­ti al­la con­ven­tion a co­glie­re tut­te le oc­ca­sio­ni co­sti­tui­te dai nuo­vi pro­dot­ti. «Pas­se­par­tout ave­va fat­to del­le pro­mes­se – ri­cor­da Fran­ce­schi­ni – in­ve­sten­do in ri­sor­se per da­re frut­ti. I ri­sul­ta­ti so­no ar­ri­va­ti, ma vo­glia­mo di­mi­nui­re il nu­me­ro de­gli in­sod­di­sfat­ti».

L’azien­da pro­du­ce e met­te a di­spo­si­zio­ne i mi­glio­ri pro­dot­ti, la mi­glio­re in­no­va­zio­ne tec­no­lo­gi­ca, ma so­no poi i part­ner a fa­re la dif­fe­ren­za. So­no lo­ro a con­tat­to con il mer­ca­to, e il ri­cet­ti­vo ita­lia­no, co­sì sfac­cet­ta­to e fram­men­ta­to, è una real­tà in cui non è sem­pre fa­ci­le muo­ver­si e ot­te­ne­re i suc­ces­si spe­ra­ti.

La ter­ri­to­ria­li­tà re­sta, quin­di, una com­po­nen­te fon­da­men­ta­le, an­che per com­pren­de­re i mec­ca­ni­smi che ge­ne­ra­no i cam­bia­men­ti, le mo­de, i com­por­ta­men­ti di ope­ra­to­ri tu­ri­sti­ci e clien­te­la. «Pie­tra­san­ta è sta­ta mol­to ric­ca tu­ri­sti­ca­men­te ma ora ha bi­so­gno di ri­scat­to, e gli al­ber­ga­to­ri han­no ca­pi­to di es­se­re ri­ma­sti un po’ in­die­tro», rac­con­ta Si­mo­ne Gar­fa­gni­ni, ti­to­la­re Idea Di­gi­ta­le, part­ner di Pas­se­par­tout. Il pun­to do­len­te, co­me spes­so ac­ca­de an­che in al­tre par­ti d’Ita­lia, è l’ar­re­tra­tez­za, an­che tec­no­lo­gi­ca, che non aiu­ta la cre­sci­ta.

«Se si va in Ver­si­lia a par­la­re di revenue ma­na­ge­ment, non sem­pre si vie­ne com­pre­si. Se si va a Fi­ren­ze, in­ve­ce, è ma­te­ria nor­ma­le – ag­giun­ge –. Co­mun­que di­ver­si han­no com­pre­so che, se si fa una po­li­ti­ca di ven­di­ta più ag­gres­si­va, si rag­giun­go­no obiet­ti­vi, e in­fat­ti ora so­no mag­gior­men­te in­cli­ni al coin­vol­gi­men­to». Pas­se­par­tout sta la­vo­ran­do mol­to sul mo­bi­le, e que­sto po­treb­be aiu­ta­re? «Le no­vi­tà che stan­no lan­cian­do ci dan­no fi­du­cia – risponde Gar­fa­gni­ni – sul­la pos­si­bi­li­tà di riu­sci­re a smuo­ve­re la reat­ti­vi­tà de­gli al­ber­ga­to­ri si­no­ra più re­stii».

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