PHI HO­TELS: L’ESPE­RIEN­ZA CHE AIU­TA A CRE­SCE­RE

Un brand nuo­vo ma con ol­tre 25 an­ni di espe­rien­za per aiu­ta­re gli al­ber­ghi a ri­po­si­zio­nar­si sul mer­ca­to e a cen­tra­re gli obiet­ti­vi di bu­si­ness

Turismo d'Italia - - Highlights -

PHI Ho­tels è un brand spe­cia­liz­za­to nell’Ac­co­mo­da­tion che so­stie­ne i per­cor­si di cre­sci­ta del­le azien­de al­ber­ghie­re at­tra­ver­so la lo­ro ge­stio­ne di­ret­ta, se­con­do un mo­del­lo di bu­si­ness che com­bi­na uno sti­le in­con­fon­di­bi­le di ospi­ta­li­tà con l’im­pie­go di stru­men­ti tec­no­lo­gi­ci d’avan­guar­dia. Na­to co­me spin-off di Xe­nia S.p.A. (at­ti­va con suc­ces­so dal 1992 nel­la tra­vel in­du­stry e ri­co­no­sciu­ta nel mon­do per la spe­cia­liz­za­zio­ne nel seg­men­to hô­tel­le­rie e per lo svi­lup­po di so­lu­zio­ni di bu­si­ness in­tel­li­gen­ce e ana­li­si dei da­ti), Phi Ho­tels met­te a di­spo­si­zio­ne le sinergie tra le va­rie at­ti­vi­tà che con­sen­to­no di po­si­zio­na­re me­glio, e pri­ma, gli ho­tel sui mer­ca­ti più ade­ren­ti e più uti­li al ti­po di pro­dot­to of­fer­to.

In­no­va­zio­ne e stra­te­gia nel ri­spet­to dell’iden­ti­tà

La con­su­len­za Phi Ho­tels è ri­vol­ta a tut­ti gli al­ber­ga­to­ri in­te­res­sa­ti al ri­po­si­zio­na­men­to del­la pro­pria strut­tu­ra, all’in­di­vi­dua­zio­ne di so­lu­zio­ni per il pro­gram­ma futuro e ad al­ber­ghi che in­ten­da­no esplo­ra­re nuo­ve so­lu­zio­ni di con­ti­nui­tà, af­fi­dan­do­si a un grup­po ca­pa­ce di va­lo­riz­zar­ne l’ec­cel­len­za e al con­tem­po pre­ser­var­ne l’iden­ti­tà e il le­ga­me con il ter­ri­to­rio. Il no­stro me­to­do pre­ve­de un’ana­li­si at­ten­ta de­gli in­di­ca­to­ri di per­for­man­ce da cui svi­lup­pia­mo un per­cor­so stra­te­gi­co su mi­su­ra, fi­na­liz­za­to al rag­giun­gi­men­to de­gli obiet­ti­vi di bu­si­ness: as­su­mia­mo la ge­stio­ne di­ret­ta dell’ho­tel, lo so­ste­nia­mo con spi­ri­to e com­pe­ten­ze im­pren­di­to­ria­li di set­to­re, ne po­ten­zia­mo lo svi­lup­po in­ter­ve­nen­do sui fat­to­ri di scar­sa red­di­ti­vi­tà co­me ad esem­pio ser­vi­zi ina­de­gua­ti o in­ve­sti­men­ti squi­li­bra­ti e in­di­vi­duan­do nuo­vi per­cor­si.

«PHI Ho­tels vuo­le es­se­re la so­lu­zio­ne per gli Al­ber­ghi che in­ten­do­no ria­na­liz­za­re la pro­pria po­si­zio­ne e ri­con­si­de­rar­si nel­le scel­te stra­te­gi­che com­ples­si­ve. Per que­sto ope­ria­mo con un ma­na­ge­ment stra­te­gi­co che van­ta an­che espe­rien­ze e ca­pa­ci­tà che esu­la­no dal­le fun­zio­ni e dai ruo­li clas­si­ci del set­to­re». Er­co­li­no Ra­nie­ri, AD del grup­po Xe­nia. «Uno dei pun­ti car­di­ne del pro­get­to PHI Ho­tels è quel­lo di in­te­gra­re mo­del­li tra­di­zio­na­li e mo­del­li in­du­stria­li dell’ospi­ta­li­tà, con l’obiet­ti­vo di ren­de­re ef­fi­cien­te ed ef­fi­ca­ce la ge­stio­ne di una strut­tu­ra ri­cet­ti­va». Do­na­to Sam­bu­co, Ge­ne­ral Ma­na­ger di PHI Ho­tels.

PHI Ho­tels

Mi­la­no, C.so di Por­ta Nuo­va 16 Tel. +39 02 45508487 Guar­dia­gre­le (CH), Via A. Gram­sci 79 Tel. +39 0871 803600 www.phi-ho­tels.com in­fo@phi-ho­tels.com

co­la Mi­ca­li, bu­si­ness so­lu­tions pro­duct & mar­ke­ting ma­na­ger di Lg –, for­nia­mo al mon­do dell'hô­tel­le­rie dei plus per ele­va­re e pro­fi­la­re la cu­sto­mer ex­pe­rien­ce: la co­mu­ni­ca­zio­ne di­ret­ta con gli ospi­ti e la crea­zio­ne di con­te­nu­ti, com­mer­cia­li e non, a mi­su­ra di clien­te».

Il si­ste­ma tra­sfor­ma i te­le­vi­so­ri in stru­men­ti di co­mu­ni­ca­zio­ne tra gli ospi­ti e lo staff ed è do­ta­to an­che di tool per la crea­zio­ne di tem­pla­te per­so­na­liz­za­ti. Gli al­ber­ga­to­ri pos­so­no co­sì crea­re i lo­ro con­te­nu­ti su mi­su­ra: scher­ma­te di ben­ve­nu­to, con­te­nu­ti pro­mo­zio­na­li, te­sti e link idea­ti per sod­di­sfa­re le esi­gen­ze dei clien­ti. Una fi­lo­so­fia tai­lor ma­de che si esten­de an­che al­la di­spo­ni­bi­li­tà dei ca­na­li tv.

La ge­stio­ne del si­ste­ma da re­mo­to, in­fat­ti, per­met­te agli ad­det­ti ai la­vo­ri di con­fi­gu­ra­re i ca­na­li vi­si­bi­li da una cer­ta stan­za, a se­con­da del­lo sco­po del­la vi­si­ta dell'ospi­te. Per una fa­mi­glia in va­can­za, ad esem­pio, si ren­de­ran­no di­spo­ni­bi­li i film per i più pic­co­li op­pu­re le in­for­ma­zio­ni sui ser­vi­zi dell’ho­tel de­di­ca­ti ai bam­bi­ni.

SORGENTI MU­SI­CA­LI HI-TE­CH

Ol­tre ad es­se­re at­ten­ti al­le spe­ci­fi­che esi­gen­ze di ogni tar­get, gli ho­tel del futuro han­no l'obiet­ti­vo di far sen­ti­re i pro­pri ospi­ti a ca­sa, an­che at­tra­ver­so la mu­si­ca e l’in­trat­te­ni­men­to. Hae­fe­le pro­po­ne l'in­no­va­ti­va Sound-Edi­tion, in ver­sio­ne mo­bi­le o fis­sa: da una qual­sia­si sor­gen­te mu­si­ca­le, che può es­se­re smart­pho­ne, ta­blet o por­ta­ti­le, il si­ste­ma tra­sfor­ma mo­bi­li di va­rio ge­ne­re, co­me le­gno, ve­tro e pla­sti­ca in una cas­sa ar­mo­ni­ca. Tra le so­lu­zio­ni pro-

po­ste per il mon­do dell’hô­tel­le­rie da Hae­fe­le, an­che uno spec­chio mul­ti­di­men­sio­na­le con fun­zio­ne di an­ti­ap­pan­nan­te, si­ste­ma au­dio e il­lu­mi­na­zio­ne Led, e Dia­lock, il si­ste­ma che, tra­mi­te tec­no­lo­gia trans­pon­der, sen­za con­tat­to, per­met­te di ge­sti­re ogni ti­po­lo­gia di ac­ces­so sia all’in­ter­no che all’ester­no del­la strut­tu­ra, nel­le aree co­mu­ni op­pu­re nel­le stan­ze.

ENER­GIA SOT­TO CON­TROL­LO

Ol­tre all’en­ter­tain­ment, ai si­ste­mi di au­to­ma­zio­ne in­te­gra­ta e al con­trol­lo de­gli ac­ces­si, la do­mo­ti­ca al­ber­ghie­ra pen­sa an­che al ri­spar­mio ener­ge­ti­co, so­prat­tut­to per quan­to ri­guar­da la cli­ma­tiz­za­zio­ne e l’il­lu­mi­na­zio­ne.

L’ho­tel ha non sol­tan­to la pos­si­bi­li­tà di con­trol­la­re ef­fi­ca­ce­men­te gli spre­chi, ma an­che di crea­re sce­na­ri lu­mi­no­si, uti­liz­za­re la lu­ce co­me ele­men­to di ar­re­do e di de­si­gn, ar­ric­chi­re l’espe­rien­za de­gli uten­ti at­tra­ver­so l’il­lu­mi­na­zio­ne, ot­ti­miz­zan­do con­tem­po­ra­nea­men­te co­sti ed ef­fi­cien­za.

BTi­ci­no, con il suo Ho­tel room ma­na­ge­ment, ha crea­to una se­rie di di­spo­si­ti­vi per le strut­tu­re ri­cet­ti­ve ca­pa­ci di crea­re l'at­mo­sfe­ra giu­sta a li­vel­lo di lu­ci, suo­ni e tem­pe­ra­tu­ra. A di­spo­si­zio­ne, an­che un si­ste­ma cen­tra­liz­za­to di con­trol­lo de­gli ac­ces­si, che per­met­te al per­so­na­le di ave­re co­stan­te­men­te sot­to con­trol­lo la si­tua­zio­ne di ogni sin­go­la ca­me­ra in tem­po rea­le.

Per mez­zo di un pc do­ta­to di soft­ware di su­per­vi­sio­ne, Ho­tel room ma­na­ge­ment per­met­te di ri­le­va­re even­tua­li ano­ma­lie, co­me una por­ta o una fi­ne­stra aper­ta, e di in­ter­ve­ni­re tem­pe­sti- va­men­te. Per af­fron­ta­re i pro­ble­mi di jet lag e mi­glio­ra­re la qua­li­tà del son­no, l’il­lu­mi­na­zio­ne è fon­da­men­ta­le.

BTi­ci­no ha svil­lup­pa­to an­che una se­rie di di­spo­si­ti­vi di co­man­do del­lo sce­na­rio, che per­met­to­no di re­go­la­re in mo­do in­tui­ti­vo sia l’il­lu­mi­na­zio­ne ar­ti­fi­cia­le che quel­la na­tu­ra­le

LA PO­TEN­ZA DEL WI­FI

A fa­re da sfon­do, una con­net­ti­vi­tà

sem­pre più este­sa, ra­mi­fi­ca­ta. L’in­stal­la­zio­ne di una ro­bu­sta re­te wi­fi aiu­ta gli ho­tel non so­lo ad at­ti­va­re e met­te­re in con­nes­sio­ne le ap­pli­ca­zio­ni di do­mo­ti­ca e di au­to­ma­tion pre­sen­ti, ma an­che a mi­glio­ra­re il net­wor­king e il con­tat­to con gli uten­ti.

«Esi­sto­no so­lu­zio­ni a mi­su­ra di ogni strut­tu­ra ri­cet­ti­va, per ti­po­lo­gia e di­men­sio­ne – spie­ga Va­le­rio Ro­sa­no, coun­try ma­na­ger di Zy­xel Ita­lia, azien­da spe­cia­liz­za­ta in so­lu­zio­ni wi­fi per ho­tel –. Inol­tre, con il no­stro pro­dot­to Ne­bu­la Con­trol Cen­ter, è pos­si­bi­le ge­sti­re l’in­te­ra in­fra­strut­tu­ra via cloud e ave­re una vi­sio­ne istan­ta­nea di tut­te le pre­sta­zio­ni di con­net­ti­vi­tà».

HOAU ELIMINA LA CHIA­VE

HoAu è un me­to­do idea­to dal­la star­tup di Lu­cia­no Feb­bo, che su­pe­ra il tra­di­zio­na­le con­cet­to di chia­ve fi­si­ca, eli- mi­nan­do i tem­pi di at­te­sa per la con­se­gna chia­vi. È un si­ste­ma in­te­gra­to hard­ware e soft­ware che con­sen­te di so­sti­tui­re le chia­vi con un di­gi­tal co­de per­so­na­le, ot­ti­miz­zan­do le at­te­se al de­sk e li­be­ran­do ri­sor­se per of­fri­re una mi­glio­re ospi­ta­li­tà.

HoAu for­ni­sce un kit au­toin­stal­lan­te com­po­sto da un ta­blet all’in­gres­so del­la ca­me­ra e un ri­scon­tro elet­tri­co da mon­ta­re sul­la por­ta: i due di­spo­si­ti­vi co­mu­ni­ca­no tra­mi­te blue­too­th uti­liz­zan­do cer­ti­fi­ca­ti di­gi­ta­li uni­ci e crip­ta­ti. Al­la pre­no­ta­zio­ne, il clien­te ri­ce­ve, via sms o email, il di­gi­tal co­de per­so­na­liz­za­bi­le e, tra­mi­te web checkin, pia­ni­fi­ca l’ar­ri­vo all’ora de­si­de­ra­ta.

ARGO APP CON­TROL­LA GLI AC­CES­SI

Iseo lan­cia nuo­ve so­lu­zio­ni per il con­trol­lo de­gli ac­ces­si in am­bi­to al­ber­ghie­ro. Con Argo App, idea­le per pic­co­le strut­tu­re, si apro­no e ge­sti­sco­no tut­te le por­te do­ta­te di di­spo­si­ti­vi del­la se­rie Smart, con­sen­ten­do l’ac­ces­so a lo­ca­li ri­ser­va­ti sol­tan­to a per­so­ne se­le­zio­na­te, in gior­ni e ora­ri pre­sta­bi­li­ti. Inol­tre, Argo re­gi­stra le ul­ti­me 1000 en­tra­te e i ten­ta­ti­vi di ac­ces­so non au­to­riz­za­ti.

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