Il ca­na­le dei pic­co­li

Le no­vi­tà cor­ro­no sul web: i siti che met­to­no d’ac­cor­do al­ber­ghi e fa­mi­glie

Turismo d'Italia - - Sommario - Di Clau­dia­na Di Ce­sa­re

So­no tan­ti gli as­si nel­la ma­ni­ca che i fa­mi­ly ho­tel so­no pron­ti a gio­ca­re per in­ter­cet­ta­re l’at­ten­zio­ne. Se­con­do un sondaggio 2018 di Bim­boin­viag­gio, il por­ta­le che pro­muo­ve le strut­tu­re fa­mi­ly friend­ly, il seg­men­to sa­reb­be in co­stan­te cre­sci­ta e in­te­res­sa­to a un’esten­sio­ne dei sog­gior­ni: que­sto e la par­ti­co­la­re sen­si­bi­li­tà al­la fi­de­liz­za­zio­ne, rende il tar­get sem­pre più in­te­res­san­te e am­bi­to per tut­to il mon­do dell’ho­spi­ta­li­ty, che si tro­va a do­ver se­le­zio­na­re nel­la sem­pre più ric­ca of­fer­ta set­to­ria­le pre­sen­te sul web, qua­li sia­no i ser­vi­zi e i pro­dot­ti più adat­ti. «Quan­do si par­te con i fi­gli pic­co­li tut­to sem­bra in­di­spen­sa­bi­le – spie­ga Zor­ni­tza Krat­ch­ma­ro­va, re­spon­sa­bi­le mar­ke­ting e co­mu­ni­ca­zio­ne di ba­by- gue­st, la star­tup de­di­ca­ta al no­leg­gio e all’ac­qui­sto dei pro­dot­ti e del­le at­trez­za­tu­re per l’in­fan­zia –, ma ci so­no va­li­de al­ter­na­ti­ve ai ba­ga­gli ex­tra per le fa­mi­glie e all’im­mo­bi­liz­za­zio­ne di ca­pi­ta­le per gli ho­tel». Ba­by­gue­st ha un ca­na­le on­li­ne di no­leg­gio e ven­di­ta de­di­ca­to al­le strut­tu­re, con un ca­ta­lo­go di pro­dot­ti per diventare kid friend­ly. «Si trat­ta di ar­ti­co­li che ri­spet­ta­no tut­ti gli stan­dard di si­cu­rez­za e so­no ac­cu­ra­ta­men­te pu­li­ti, igie­niz­za­ti e im­bal­la­ti do­po ogni uti­liz­zo», pre­ci­sa Krat­ch­ma­ro­va. Per le strut­tu­re al­ber­ghie­re le mo­da­li­tà di ac­ces­so al servizio so­no due: «Si può de-

ci­de­re di in­te­gra­re ba­by­gue­st in ver­sio­ne whi­te la­bel sul pro­prio si­to web, in mo­do che sia il clien­te stes­so a pre­no­ta­re quel­lo che gli ser­ve – spie­ga la re­spon­sa­bi­le –, op­pu­re no­leg­gia­re le at­trez­za­tu­re, con il van­tag­gio di ga­ran­tir­si un ri­cam­bio dell’at­trez­za­tu­ra co­stan­te e non ri­schia­re di in­cor­re­re in spe­se im­por­tan­ti per l’ac­qui­sto di ma­te­ria­le che può diventare fa­cil­men­te ob­so­le­to».

Un al­tro in­te­res­san­te servizio di no­leg­gio at­trez­za­tu­re per bam­bi­ni, è quel­lo pro­po­sto al­le strut­tu­re del­la Ca­pi­ta­le da Tra­vel Ba­by, che per­met­te la con­se­gna an­che nel­le sta­zio­ni e ne­gli ae­ro­por­ti, 7 gior­ni su 7 e 24 ore su 24.

Ci so­no, pe­rò, al­tre frec­ce all'ar­co dei fa­mi­ly ho­tel per ren­de­re più at­trat­ti­va la pro­pria of­fer­ta e mol­te di que­ste mu­ni­zio­ni ar­ri­va­no dal di­gi­ta­le, fi­no ad ar­ri­va­re al­la real­tà vir­tua­le. Mam­ma cult è il por­ta­le di mar­ket­pla­ce per la pre­no­ta­zio­ne di at­ti­vi­tà cul­tu­ra­li e tu­ri­sti­che per fa­mi­glie con bam­bi­ni dai 0 ai 13 an­ni. «Met­tia­mo a di­spo­si­zio­ne de­gli ho­tel un ven­ta­glio di of­fer­te ta­ra­te sul­le esi­gen­ze dei bim­bi in viag­gio – spie­ga la foun­der Fran­ce­sca Ca­me­ro­ta –, dan­do agli al­ber­ghi una du­pli­ce pos­si­bi­li­tà: va­lo­riz­za­re la pro­pria im­ma­gi­ne di ho­tel attento al­le fa­mi­glie e gua­da­gna­re fee sul­la pre­no­ta­zio­ne del­le no­stre pro­po­ste». Tra­mi­te le at­ti­vi­tà pro­po­ste dal por­ta­le, è pos­si­bi­le pro­muo­ve­re la scoperta del ter­ri­to­rio da par­te dei più pic­co­li, con l’or­ga­niz­za­zio­ne di tour ed espe­rien­ze in­te­rat­ti­ve, op­pu­re or­ga­niz­za­re la­bo­ra­to­ri, fe­ste e pic­nic all’in­ter­no del­la strut­tu­ra.

Per va­lo­riz­za­re l’im­ma­gi­ne di strut­tu­ra fa­mi­ly friend­ly, in­ve­ce, la real­tà vir­tua­le of­fre un pal­co­sce­ni­co pri­vi­le­gia­to, dai trat­ti fu­tu­ri­sti­ci. «La real­tà vir­tua­le per­met­te agli ho­tel di tra­spor­ta­re il con­su­ma­to­re nel mez­zo dell’azio­ne – spie­ga Ma­nuel Baz­za­nel­la, sa­les & com­mer­cial ma­na­ger di Di­gi­tal Mo­saik –, ren­den­do­lo pro­ta­go­ni­sta di una sto­ria che si svi­lup­pa ovun­que, a 360 gra­di in­tor­no a lui». E co­sì sa­rà pos­si­bi­le non so­lo ab­ban­do­na­re le vec­chie bro­chu­re e pro­muo­ver­si at­tra­ver­so l’im­mer­sio­ne vir­tua­le, da re­mo­to, nei pro­pri am­bien­ti, ma an­che co­strui­re aree de­di­ca­te all’espe­rien­za Vr, ma­ga­ri per per­met­te­re al­le fa­mi­glie di sco­pri­re le bel­lez­ze del ter­ri­to­rio cir­co­stan­te di­ret­ta­men­te dal­la pro­pria stan­za. E se si vuol pro­ce- de­re al­la pre­no­ta­zio­ne, c’è My App Con­cier­ge, com­ple­ta­men­te per­so­na­liz­za­bi­le dall’ho­tel per ot­ti­miz­za­re i tem­pi di risposta del pro­prio staff, mi­glio­ra­re la gue­st ex­pe­rien­ce e fi­de­liz­za­re le fa­mi­glie e gli al­tri tar­get di in­te­res­se con pro­mo­zio­ni o up­sel­ling di ser­vi­zi de­di­ca­ti. Uno dei più ri­chie­sti è si­cu­ra­men­te il ba­by­sit­ting, ma an­che l’ani­ma­zio­ne e l’or­ga­niz­za­zio­ne di oc­ca­sio­ni lu­di­che e di for­ma­zio­ne per i più pic­co­li. «I tu­ri­sti che si met­to­no in viag­gio con i bam­bi­ni – spie­ga Se­re­na Me­stre, foun­der di Non so­lo ta­ta – so­no di­spo­sti a spen­de­re qual­co­sa in più per as­si­cu­rar­si che la va­can­za sia un’occasione di fe­li­ci­tà per tut­ta la famiglia». I ser­vi­zi pro­po­sti agli ho­tel van­no dal sem­pli­ce ba­by­sit­ting (di grup­po, in­di­vi­dua­le e an­che not­tur­no) all’or­ga­niz­za­zio­ne di kids club, mi­ni­club e ba­by club, la­bo­ra­to­ri lu­di­ci ed edu­ca­ti­vi, gio­chi in spag­gia, fe­ste a te­ma, ba­by show, spet­ta­co­li di gio­co­le­ria, ma­rio­net­te e ma­gia. «Per gli ho­tel che vogliono co­strui­re spa­zi ap­po­si­ti per ac­co­glie­re i bam­bi­ni – ag­giun­ge Me­stre – o han­no bi­so­gno di aiu­to nel­lo svi­lup­po di ser­vi­zi e at­ti­vi­tà de­di­ca­te ai più pic­co­li, of­fria­mo an­che con­su­len­za spe­cia­liz­za­ta».

Newspapers in Italian

Newspapers from Italy

© PressReader. All rights reserved.