«КАЗАХТЕЛЕКОМ»: ОПЕ­РА­ТИВ­НО, КА­ЧЕ­СТВЕН­НО, ЭФ­ФЕК­ТИВ­НО

Delovoy Kazakhstan - - Телекоммуникации - Алев­ти­на ДОНСКИХ, Ал­ма­ты

В 2018 го­ду ком­па­ния на­чи­на­ет пер­вый этап ре­а­ли­за­ции про­ек­та «Обес­пе­че­ние ши­ро­ко­по­лос­ным до­сту­пом СНП РК по тех­но­ло­гии во­ло­кон­но-оп­ти­че­ских ли­ний свя­зи». На этом эта­пе ВОЛС бу­дет охва­че­но око­ло 180 СНП и под­клю­че­но к Ин­тер­не­ту бо­лее 400 гос­учре­жде­ний Средний уро­вень те­ле­фо­ни­за­ции на 100 жи­те­лей рес­пуб­ли­ки со­став­ля­ет 19,62%, в том чис­ле по го­ро­ду – 25,96%, по се­лу – 11,86% По­ка­за­тель устра­не­ния се­те­вых по­вре­жде­ний без при­вле­че­ния разъ­езд­но­го пер­со­на­ла вы­рос до 90%

В ре­зуль­та­те за­пус­ка Еди­но­го цен­тра управ­ле­ния се­тя­ми (ЕЦУС) улуч­ши­лись ка­че­ствен­ные по­ка­за­те­ли ра­бо­ты се­ти и сер­ви­сов «Ка­захте­ле­ко­ма», со­кра­ти­лись за­тра­ты на пер­со­нал на 27%, при этом сред­нее вре­мя вос­ста­нов­ле­ния ра­бо­ты се­ти MTTR до­стиг­ло 66% от нор­ма­тив­но­го вре­ме­ни – та­кие дан­ные при­вел в ин­тер­вью на­шей га­зе­те глав­ный тех­ни­че­ский ди­рек­тор АО «Казахтелеком» Алек­сандр ЛЕЗГОВКО. Од­на­ко ЕЦУС – лишь од­на из со­став­ля­ю­щих мас­штаб­ной ра­бо­ты ком­па­нии по цен­тра­ли­за­ции ее управ­ле­ния. Ком­па­ния ста­но­вит­ся бо­лее эф­фек­тив­ной, а как это по­вли­я­ло на або­нен­тов? Об­су­дим этот важ­ный тех­ни­че­ский про­цесс, в том чис­ле, и с по­зи­ции по­тре­би­тель­ско­го ин­те­ре­са.

-Алек­сандр Вла­ди­ми­ро­вич, в 2017 го­ду «Казахтелеком» про­дол­жил цен­тра­ли­за­цию управ­ле­ния ком­па­нии. Ка­ко­ва роль тех­ни­че­ских служб в этом про­цес­се?

– В рам­ках цен­тра­ли­за­ции управ­ле­ния ре­а­ли­зо­ван ряд про­ек­тов. Са­мый важ­ный из них – со­зда­ние Глав­но­го цен­тра управ­ле­ния се­тя­ми те­ле­ком­му­ни­ка­ций, по­сред­ством ко­то­ро­го на­хо­дя­щи­е­ся в лю­бой точ­ке Ка­зах­ста­на тех­ни­че­ские ре­сур­сы и их тех­ни­че­ское со­сто­я­ние кон­тро­ли­ру­ют­ся цен­тра­ли­зо­ван­но де­жур­ной сме­ной, а та­к­же из еди­но­го цен­тра про­из­во­дят­ся все на­строй­ки на обо­ру­до­ва­нии, устра­не­ние ава­рий­ных по­вре­жде­ний, об­слу­жи­ва­ние сер­ви­сов и т.д.

Цен­тра­ли­зо­ван­но вы­пол­ня­ют­ся все дей­ствия, за ис­клю­че­ни­ем от­дель­ных опе­ра­ций, ко­то­рые необ­хо­ди­мо вы­пол­нять на ме­сте. На­при­мер,уда­лен­но невоз­мож­но по­ме­нять ка­кую-то неис­прав­ную пла­ту. Но кон­тро­ли­ро­вать со­сто­я­ние кон­крет­но­го эле­мен­та се­ти – как в ис­прав­ном со­сто­я­нии, так и при воз­ник­но­ве­нии ава­рий­ной си­ту­а­ции – че­рез со­от­вет­ству­ю­щие ка­на­лы управ­ле­ния мож­но уда­лен­но из глав­но­го цен­тра в г. Ал­ма­ты. Кро­ме то­го, уда­лен­но осу­ществ­ля­ет­ся об­слу­жи­ва­ние сер­ви­сов: на­строй­ки ка­на­лов ли­бо або­нент­ских сер­ви­сов, из­ме­не­ние их па­ра­мет­ров и ха­рак­те­ри­стик.

Хо­тел бы ко­рот­ко по­яс­нить, как это ра­бо­та­ет: порт управ­ле­ния то­го или ино­го обо­ру­до­ва­ния пе­ре­да­ет ин­фор­ма­ци­он­ные со­об­ще­ния в цен­тра­ли­зо­ван­ную си­сте­му, где они об­ра­ба­ты­ва­ют­ся, и, в со­от­вет­ствии с уста­нов­лен­ны­ми кри­те­ри­я­ми, фор­ми­ру­ет­ся кри­тич­ность ин­ци­ден­та и опре­де­ля­ет­ся ал­го­ритм дей­ствий по его ло­ка­ли­за­ции. Ди­а­гно­сти­ка вы­пол­ня­ет­ся ав­то­ма­ти­че­ски и от­ра­жа­ет­ся на мо­ни­то­ре в цен­тре управ­ле­ния.

В слу­чае необ­хо­ди­мо­сти по се­те­во­му ин­ци­ден­ту фор­ми­ру­ет­ся про­блем­ный би­лет в со­от­вет­ствии с ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ным биз­нес-про­цес­сом и на­прав­ля­ет­ся спе­ци­а­ли­стам, ко­то­рые мо­гут уда­лен­но про­ве­сти опре­де­лен­ные ма­ни­пу­ля­ции с обо­ру­до­ва­ни­ем: за­пу­стить спе­ци­аль­ные те­сты, про­ве­рить со­сто­я­ние обо­ру­до­ва­ния, устра­нить про­бле­му.

– То есть, все ав­то­ма­ти­зи­ру­ет­ся, а роль спе­ци­а­ли­ста сво­дит­ся к ис­пол­ни­тель­ской ра­бо­те?

– От­нюдь. Весь пер­со­нал – а это око­ло 800 че­ло­век – де­лит­ся на уров­ни: Tier-1, Tier-2, Tier-3. Ана­ли­ти­ки пер­во­го уров­ня ра­бо­та­ют по кон­тро­лю со­сто­я­ния всей се­ти и устра­не­ния про­стей­ших си­ту­а­ций. Спе­ци­а­ли­сты вто­ро­го уров­ня за­ни­ма­ют­ся об­ра­бот­кой сер­вис­ных ин­ци­ден­тов, ана­ли­ти­ки 3-го уров­ня – это вы­со­ко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные спе­ци­а­ли­сты, ко­то­рые устра­ня­ют са­мые слож­ные си­стем­ные ава­рии, ра­бо­та­ют с внеш­ней тех­ни­че­ской под­держ­кой для по­лу­че­ния кон­суль­та­ций и их ре­а­ли­за­ции на се­ти.

Пер­со­нал та­к­же спе­ци­а­ли­зи­ру­ет­ся по ти­пам обо­ру­до­ва­ния. Есть от­дель­ные под­раз­де­ле­ния, ко­то­рые за­ни­ма­ют­ся се­те­вой без­опас­но­стью, и под­раз­де­ле­ния по кон­тро­лю ка­че­ства предо­став­ле­ния услуг и сер­ви­са. Кро­ме то­го, в со­став Глав­но­го цен­тра управ­ле­ния вхо­дит Цен­тра­ли­зо­ван­ное бю­ро ре­мон­та, ку­да об­ра­ща­ют­ся все або­нен­ты в слу­чае воз­ник­но­ве­ния про­блем с услу­гой.

– Что прин­ци­пи­аль­но из­ме­ни­лось с вво­дом ЕЦУС и как оце­ни­ва­ет­ся его эф­фек­тив­ность за пер­вый год ра­бо­ты?

– Без­услов­но, идея оправ­да­ла се­бя. Глав­ное – мы ор­га­ни­зо­ва­ли еди­ный про­цесс, обес­пе­чи­ва­ю­щий ра­бо­ту се­ти, то есть при­ве­ли всю экс­плу­а­та­цию к еди­ным стан­дар­там. По­яс­ню: ес­ли в раз­лич­ных фи­ли­а­лах обо­ру­до­ва­ние экс­плу­а­ти­ру­ет­ся са­мо­сто­я­тель­но, то че­рез ка­кое-то вре­мя их на­строй­ки меж­ду со­бой рас­хо­дят­ся, и ре­а­ли­зо­вать еди­ную тех­ни­че­скую по­ли­ти­ку по всей ком­па­нии бы­ва­ет слож­но.

Мы до­ста­точ­но дол­го изу­ча­ли эту си­ту­а­цию, и на со­зда­ние Еди­но­го цен­тра управ­ле­ния ушло несколь­ко лет. Сна­ча­ла бы­ли со­зда­ны ло­каль­ные, ре­ги­о­наль­ные цен­тры управ­ле­ния. А по­сле то­го, как мы под­клю­чи­ли все ви­ды обо­ру­до­ва­ния, сфор­ми­ро­ва­ли биб­лио­те­ки внеш­них со­об­ще­ний, от­ра­бо­та­ли все мо­де­ли, по­яви­лась воз­мож­ность объ­еди­нить их в еди­ный центр и со­здать струк­ту­ру, от­ве­ча­ю­щую тре­бо­ва­ни­ям ми­ро­во­го уров­ня.

Се­год­ня ЕЦУС – это пункт ди­стан­ци­он­но­го управ­ле­ния се­тью всей ком­па­нии, где скон­цен­три­ро­ва­ны вы­со­ко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные спе­ци­а­ли­сты. Их ос­нов­ные за­да­чи: опе­ра­тив­ное ре­а­ги­ро­ва­ние на пробле­мы и сбои в ра­бо­те се­ти, управ­ле­ние ка­че­ством ра­бо­ты се­ти и сер­ви­сов, из­ме­не­ни­я­ми на се­ти те­ле­ком­му­ни­ка­ций, управ­ле­ние про­из­во­ди­тель­но­стью и обес­пе­че­ние тех­ни­че­ско­го ана­ли­за со­сто­я­ния се­ти.

В про­шлом го­ду бы­ла за­вер­ше­на пе­ре­да­ча функ­ций из всех ре­ги­о­наль­ных фи­ли­а­лов в ЕЦУС. В том чис­ле, цен­тра­ли­зо­ва­ны функ­ции управ­ле­ния се­тя­ми оп­ти­че­ско­го до­сту­па GPON, транс­порт­ны­ми се­тя­ми и ком­му­та­то­ра­ми NGN-се­ти. Ор­га­ни­зо­ва­на ра­бо­та Цен­тра управ­ле­ния сер­ви­са­ми по управ­ле­нию ка­че­ством ра­бо­ты предо­став­ля­е­мых сер­ви­сов.

Та­к­же бы­ли сфор­ми­ро­ва­ны упо­мя­ну­тые ра­нее три уров­ня се­те­вых ана­ли­ти­ков. Спе­ци­а­ли­сты ЕЦУС про­шли курс до­пол­ни­тель­ной под­го­тов­ки. Как ре­зуль­тат этой ра­бо­ты: рост ка­че­ствен­ных по­ка­за­те­лей ра­бо­ты се­ти и сер­ви­сов, а сред­нее вре­мя вос­ста­нов­ле­ния ра­бо­ты се­ти MTTR до­стиг­ло 66% от нор­ма­тив­но­го вре­ме­ни.

– ЕЦУС по­тре­бо­вал тех­ни­че­ско­го пе­ре­осна­ще­ния?

– Ко­неч­но, и очень зна­чи­тель­но­го. Бы­ла по­стро­е­на еди­ная си­сте­ма сбо­ра ава­рий­ных со­об­ще­ний со всей се­ти, а мы ис­поль­зу­ем сот­ни ви­дов обо­ру­до­ва­ния. Каж­дый вид ге­не­ри­ру­ет свои ава­рий­ные со­об­ще­ния, и их об­ра­бот­ка осу­ществ­ля­ет­ся в ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме. Еже­днев­но по­сту­па­ет ты­ся­чи со­об­ще­ний. Боль­шин­ство из них – ин­фор­ма­ци­он­ные, по ко­то­рым не со­зда­ют­ся про­блем­ные би­ле­ты. Сиг­на­лы на­кап­ли­ва­ют­ся в си­сте­ме, и по ней фор­ми­ру­ет­ся ста­ти­сти­ка.

Устра­не­ние ава­рий кон­тро­ли­ру­ет­ся спе­ци­аль­ной си­сте­мой ме­недж­мен­та. Это озна­ча­ет, что по­сле­до­ва­тель­ность опе­ра­ций про­пи­са­на, а та­к­же ав­то­ма­ти­зи­ро­ван кон­троль по­сле­до­ва­тель­но­сти дей­ствий пер­со­на­ла.

– Ко­гда лю­ди слы­шат о та­ких про­ек­тах, как ЕЦУС, их в первую оче­редь ин­те­ре­су­ют не столь­ко тех­ни­че­ские де­та­ли, сколь­ко по­тре­би­тель­ская ре­зуль­та­тив­ность…

– В на­сто­я­щее вре­мя под кон­тро­лем ЕЦУС на­хо­дит­ся бо­лее 40 ты­сяч се­те­вых эле­мен­тов, на ко­то­рых в про­цес­се экс­плу­а­та­ции мо­гут воз­ник­нуть про­блем­ные си­ту­а­ции,тре­бу­ю­щие немед­лен­но­го вме­ша­тель­ства пер­со­на­ла цен­тра. Кро­ме то­го, воз­ни­ка­ют си­ту­а­ции с от­клю­че­ни­ем внеш­не­го элек­тро­снаб­же­ния, об­ры­вом ка­бе­ля свя­зи, вы­хо­дом из строя си­стем се­те­вой ин­фра­струк­ту­ры, воз­рас­та­ет на­груз­ка на внеш­ние ка­на­лы се­ти Ин­тер­нет. За­пуск ЕЦУС поз­во­лил уве­ли­чить ско­рость ре­а­ги­ро­ва­ния пер­со­на­ла на по­доб­ные си­ту­а­ции. С вве­де­ни­ем но­вой мо­де­ли вза­и­мо­дей­ствия пер­со­на­ла уве­ли­чи­лась ско­рость устра­не­ния ин­ци­ден­тов. По на­шим пред­ва­ри­тель­ным дан­ным, вре­мя ре­а­ги­ро­ва­ния со­кра­ти­лось ми­ни­мум на 30%. Преж­де все­го, за счет то­го, что пред­ва­ри­тель­ные со­об­ще­ния от­ра­ба­ты­ва­ют­ся в ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме.

– Ка­ков се­год­ня уро­вень ав­то­ма­ти­за­ции ком­па­нии?

– В на­шей от­рас­ли мно­го про­цес­сов, и все ав­то­ма­ти­зи­ро­вать до­ста­точ­но слож­но. На се­го­дняш­ний день пол­но­стью цен­тра­ли­зо­ва­ны и ав­то­ма­ти­зи­ро­ва­ны та­кие про­цес­сы, как мо­ни­то­ринг ава­рий ре­сур­сов се­тей те­ле­ком­му­ни­ка­ций ком­па­нии, устра­не­ние неис­прав­но­стей ре­сур­сов се­тей те­ле­ком­му­ни­ка­ций, управ­ле­ние из­ме­не­ни­я­ми на се­ти, устра­не­ние по­вре­жде­ний на се­ти або­нент­ско­го до­сту­па, управ­ле­ние ка­че­ством ра­бо­ты се­тей, а та­к­же управ­ле­ние пре­ду­пре­ди­тель­ны­ми и ре­монт­ны­ми ра­бо­та­ми и ин­вен­та­ри­за­ци­ей ре­сур­сов се­тей. Зву­чит гро­мозд­ко, но за эти­ми сло­ва­ми скры­ва­ет­ся ско­рость ре­а­ги­ро­ва­ния и устра­не­ния непо­ла­док.

– А что, в ито­ге, сни­зи­лась ли необ­хо­ди­мость от­прав­ки ре­монт­ных бри­гад на вы­зо­вы?

– На­до по­ни­мать, что по­вре­жде­ния бы­ва­ют стан­ци­он­ные и ли­ней­ные, ко­то­рые невоз­мож­но устра­нить уда­лен­но. Од­на­ко по­ка­за­тель устра­не­ния се­те­вых по­вре­жде­ний без при­вле­че­ния разъ­езд­но­го пер­со­на­ла вы­рос до 90%. Ес­ли го­во­рить о кли­ент­ских по­вре­жде­ни­ях, то там при­бли­зи­тель­но по­ло­ви­на все­х­не­по­ла­док устра­ня­ет­ся вруч­ную. При этом, кон­троль за каж­дым эта­пом устра­не­ния по­вре­жде­ний осу­ществ­ля­ет ин­фор­ма­ци­он­ная си­сте­ма.

– У мно­гих чи­та­те­лей при упо­ми­на­нии цен­тра­ли­за­ции на­вер­ня­ка воз­ник­нет во­прос: «Вы каж­дую по­лом­ку бу­де­те из Ал­ма­ты устра­нять? Сколь­ко же на это вре­ме­ни по­тре­бу­ет­ся!»

– Неваж­но, где на­хо­дит­ся ин­же­нер, важ­но иметь ста­биль- ный ка­нал управ­ле­ния, что­бы эф­фек­тив­но ра­бо­тать с обо­ру­до­ва­ни­ем. На­при­мер, по­сту­па­ет за­яв­ка або­нен­та на но­мер 165. Сра­зу опре­де­ля­ет­ся вид по­вре­жде­ния, за­пол­ня­ет­ся опрос­ный лист, ко­то­рый по­сту­па­ет на ди­а­гно­сти­ку в ре­ги­о­наль­ное под­раз­де­ле­ние. Здесь опре­де­ля­ет­ся, по ка­ко­му сце­на­рию и в те­че­ние ка­ко­го вре­ме­ни воз­мож­но устра­не­ние по­вре­жде­ния. От­ме­чу, что опре­де­ле­ние ви­да по­вре­жде­ния за­ни­ма­ет не бо­лее 15 ми­нут.

Ес­ли по­вре­жде­но се­те­вое обо­ру­до­ва­ние,то по­лом­ка опре­де­ля­ет­ся цен­тра­ли­зо­ван­но. При этом ава­рия на стан­ци­он­ном обо­ру­до­ва­нии долж­на быть устра­не­на не бо­лее чем за три ча­са. Ли­ней­ное по­вре­жде­ние устра­ня­ет­ся с уче­том то­го, что або­нент на­зна­ча­ет да­ту яв­ки мон­те­ра, в сред­нем не бо­лее се­ми ча­сов.

– Мо­дер­ни­за­ция тре­бу­ет и со­от­вет­ству­ю­ще­го осна­ще­ния пер­со­на­ла. Как с этим об­сто­ят де­ла?

– В рам­ках про­ек­та «Управ­ле­ние мо­биль­ным пер­со­на­лом» про­грам­мы транс­фор­ма­ции «Өр­леу» тех­ни­че­ские спе­ци­а­ли­сты осна­ще­ны план­шет­ны­ми ком­пью­те­ра­ми. По­чти пол­то­ры ты­ся­чи мон­те­ров по­лу­ча­ют со­об­ще­ния о по­вре­жде­нии на их участ­ках, пе­ре­да­ют­ся дан­ные або­нен­тов в ре­жи­ме он­лайн.

По­сле про­ве­де­ния ра­бот мон­тер от­ме­ча­ет ста­тус ис­пол­не­ния и си­сте­ма фик­си­ру­ет, что неис- прав­ность устра­не­на. Это поз­во­ля­ет дис­пет­че­рам от­сле­жи­вать ход ис­пол­не­ния за­да­ний, те­ку­щую за­ня­тость спе­ци­а­ли­стов и опе­ра­тив­но рас­пре­де­лять ра­бо­ты на се­ти.

Толь­ко в 2017 го­ду мо­биль­ным пер­со­на­лом от­ра­бо­та­но свы­ше 700 ты­сяч по­ру­че­ний на ин­стал­ля­цию услуг и устра­не­ние по­вре­жде­ний. Та­кой ме­ха­низм управ­ле­ния тех­ни­че­ским пер­со­на­лом поз­во­лил по­вы­сить про­из­во­ди­тель­ность тру­да этой ка­те­го­рии спе­ци­а­ли­стов на 10%, и мы на­ме­ре­ны раз­ви­вать дан­ную прак­ти­ку.

– Ка­ко­ва ста­ти­сти­ка об­ра­ще­ний по стране?

– В це­лом ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний и жа­лоб або­нен­тов АО «Казахтелеком» в Кон­такт-центр «165» по ито­гам го­да сни­зи­лось на 29%. И это при том, что у нас рас­тет ко­ли­че­ство кли­ен­тов и сер­ви­сов, ко­то­рые яв­ля­ют­ся бо­лее слож­ны­ми. Пре­ры­ва­ние в предо­став­ле­нии сер­ви­сов мо­жет быть свя­за­но со мно­ги­ми при­чи­на­ми.На­при­мер, пробле­мы, свя­зан­ные со ско­ро­стью по­след­ней ми­ли, или с при­чи­на­ми, от нас не за­ви­ся­щи­ми, та­ки­ми, как от­клю­че­ние элек­тро­энер­гии в до­ме или мик­ро­рай­оне. Од­на­ко мы уде­ля­ем обес­пе­че­нию «об­рат­ной свя­зи» с або­нен­та­ми боль­шое зна­че­ние. Так, в 2017 го­ду на­ми бы­ла за­вер­ше­на цен­тра­ли­за­ция пер­во­го уров­ня тех­ни­че­ской под­держ­ки поль­зо­ва­те­лей по но­ме­ру 165. И это ска­за­лось на уровне ее до­ступ­но­сти: те­перь або­нент тра­тит мень­ше вре­ме­ни на ожи­да­ние от­ве­та опе­ра­то­ра. Ес­ли ра­нее спе­ци­а­ли­сты пер­вой ли­нии тех­под­держ­ки на­хо­ди­лись в каж­дом об­ласт­ном цен­тре и в го­ро­дах Ал­ма­ты, Астане и об­слу­жи­ва­ли або­нен­тов толь­ко сво­е­го ре­ги­о­на, то сей­час на ба­зе Глав­но­го цен­тра управ­ле­ния се­тя­ми те­ле­ком­му­ни­ка­ций про­ве­де­на цен­тра­ли­за­ция. Про­во­дит­ся по­сте­пен­ный пе­ре­ход на 3 пло­щад­ки в Ал­ма­ты, Астане и Ак­то­бе, ко­то­рые об­слу­жи­ва­ют або­нен­тов все­го Ка­зах­ста­на. Из­ме­нен и ре­жим ра­бо­ты служ­бы «165» в Астане. Те­перь по это­му но­ме­ру мож­но об­ра­тить­ся 7 дней в неде­лю. Этот опыт бу­дет рас­ти­ра­жи­ро­ван по всем ре­ги­о­нам.

Та­ким об­ра­зом, цен­тра­ли­за­ция поз­во­ли­ла уни­фи­ци­ро­вать про­цес­сы об­слу­жи­ва­ния або­нен­тов, улуч­шить ка­че­ство кон­суль­та­ций, по­вы­сить уро­вень до­ступ­но­сти пер­вой ли­нии тех­под­держ­ки.

Та­к­же на­ми про­во­дит­ся боль­шая ра­бо­та по пре­ду­пре­жде­нию по­вре­жде­ний, сбо­ев. Это так на­зы­ва­е­мые пла­но­во-пре­ду­пре­ди­тель­ные ра­бо­ты.

– Как с точ­ки зре­ния те­ле­фо­ни­за­ции вы­гля­дит ка­зах­стан­ское се­ло?

– Средний уро­вень те­ле­фо­ни­за­ции на 100 жи­те­лей рес­пуб­ли­ки со­став­ля­ет 19,62%, в том чис­ле по го­ро­ду – 25,96%, по се­лу – 11,86%. Из 6 609 СНП те­ле­фо­ни­зи­ро­ва­но – 6,5 тыс., до­ступ к Ин­тер­не­ту име­ют 6,4 тыс. сел.

В 2018 го­ду ком­па­ния на­чи­на­ет пер­вый этап ре­а­ли­за­ции про­ек­та «Обес­пе­че­ние ши­ро­ко­по­лос­ным до­сту­пом СНП РК по тех­но­ло­гии во­ло­кон­но-оп­ти­че­ских ли­ний свя­зи». На этом эта­пе ВОЛС бу­дет охва­че­но око­ло 180 СНП и под­клю­че­но к Ин­тер­не­ту бо­лее 400 гос­учре­жде­ний. Для удо­вле­тво­ре­ния спро­са услуг предо­став­ле­ния тран­зи­та и услуг ШПД бу­дет рас­ши­рять­ся транс­порт­ная сеть и внеш­ние ка­на­лы с за­ру­беж­ны­ми опе­ра­то­ра­ми.

При этом от­ме­чу, что есть уда­лен­ные сель­ские пунк­ты, где нет ни про­вод­ной свя­зи, ни ра­дио­до­сту­па, но они под­клю­че­ны к свя­зи че­рез спут­ни­ко­вые тех­но­ло­гии. На се­го­дняш­ний день уста­нов­ле­но око­ло 2 ты­сяч на­зем­ных тер­ми­на­лов – то­чек кол­лек­тив­но­го до­сту­па.

В пер­спек­ти­ве по прин­ци­пу ГЧП пла­ни­ру­ет­ся стро­и­тель­ство во­ло­кон­но-оп­ти­че­ских ли­ний свя­зи (ВОЛС) для сель­ских на­се­лен­ных пунк­тов – это по­ряд­ка 14 ты­сяч км ВОЛС. Этот про­ект охва­ты­ва­ет 1200 на­се­лен­ных пунк­тов. По­ми­мо это­го, мы про­ра­ба­ты­ва­ем во­прос о за­мене стан­дар­та CDMA-450 на тех­но­ло­гию LTI в сель­ской мест­но­сти и, та­ким об­ра­зом, обес­пе­чить сель­чан вы­со­ко­ско­рост­ным до­сту­пом в Ин­тер­нет. Ра­нее на ба­зе се­ти CDMA-450 мы под­ня­ли сер­вис по вы­хо­ду в Ин­тер­нет: сей­час око­ло 45 ты­сяч або­нен­тов сель­ских тер­ри­то­рий по­лу­ча­ют эти сер­ви­сы.

Кро­ме то­го, бу­дут рас­ши­ре­ны се­ти для предо­став­ле­ния услуг об­лач­но­го ви­део­на­блю­де­ния в Астане, Ал­ма­ты, об­ласт­ных цен­трах и го­ро­дах об­ласт­но­го зна­че­ния. По се­ти пе­ре­да­чи дан­ных бу­дет осу­ществ­ле­но рас­ши­ре­ние про­пуск­ной спо­соб­но­сти и пор­то­вой ем­ко­сти.

– Ка­ко­вы пла­ны и за­да­чи тех­ни­че­ско­го бло­ка ком­па­нии на 2018 год?

– Бу­дем про­дол­жать ра­бо­ту по раз­ви­тию цен­тра управ­ле­ния. Речь идет об ор­га­ни­за­ци­он­ных ме­ро­при­я­ти­ях, обу­че­нии пер­со­на­ла, по­вы­ше­нии ква­ли­фи­ка­ции. Ес­ли го­во­рить об ин­ве­сти­ци­ях, то это но­вые про­ек­ты по ви­део­на­блю­де­нию. Но ос­нов­ное на­прав­ле­ние – под­клю­че­ние на­ших кли­ен­тов че­рез оп­ти­ку к вы­со­ко­ско­рост­но­му Ин­тер­не­ту. В част­ном сек­то­ре го­ро­дов пла­ни­ру­ем пе­ре­хо­дить на со­вре­мен­ную тех­но­ло­гию VDSL. Но са­мое глав­ное это то, что мы со­хра­ни­ли ква­ли­фи­ци­ро­ван­ный пер­со­нал, ко­то­рый обес­пе­чи­ва­ет ста­биль­ную ра­бо­ту се­ти те­ле­ком­му­ни­ка­ций. Ведь в тех­ни­че­ской сфе­ре, как и в лю­бой дру­гой, для бес­пе­ре­бой­ной ра­бо­ты лю­бо­го обо­ру­до­ва­ния нуж­ны лю­ди – с их зна­ни­я­ми, опы­том и цен­но­стя­ми.

Newspapers in Russian

Newspapers from Kazakhstan

© PressReader. All rights reserved.