УВЕРЕННО – В БУДУЩЕЕ
В АО «ЕНПФ» поддерживают хорошую традицию – каждое полугодие подводить итоги трудовой деятельности. И это прекрасный стимул эффективней выполнять свои обязанности, обеспечивать надежное и спокойное будущее казахстанцев. Спикерами выступили председатель правления Нурбуби Наурызбаева, заместитель председателя правления Сауле Егеубаева.
Было озвучено, что общая сумма пенсионных накоплений составила 8,4 трлн тенге, увеличившись с начала года на 663,6 млрд. Сумма чистого инвестиционного дохода, начисленного на индивидуальные пенсионные счета вкладчиков ЕНПФ – 356,4 млрд тенге. Доходность с начала года составила 4,5%, а инфляция за аналогичный период – 2,6%. Сумма пенсионных поступлений составила 407,5 млрд тенге, что на 11% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом основную долю поступлений составили обязательные пенсионные взносы, их перечислили 5,6 млн вкладчиков. В целях полного вовлечения в накопительную пенсионную систему экономически активного населения и активизации пенсионных счетов, на которые в течение нескольких лет не поступают пенсионные взносы, ЕНПФ инициирована кампания по отработке таких счетов. Пенсионные выплаты из ЕНПФ составили 100,9 млрд тенге, в том числе переводы в страховые организации 8,8 млрд тенге. Выплаты по графику составили 63,4 млрд тенге, из них 61,9 млрд тенге приходятся на ежегодные выплаты, 11,9 млн – на ежеквартальные, ежемесячно произведены выплаты на сумму 1,5 млрд тенге. Кроме того, ЕНПФ осуществил единовременные выплаты на сумму 28,6 млрд тенге, в том числе 1,6 млрд тенге – по возрасту.
Общая сумма задолженности по двадцати проблемным эмитентам составляет 41,15 млрд тенге по номинальной стоимости. В отношении проблемных эмитентов, по которым ЕНПФ исчерпал все возможности по взысканию задолженности в гражданском порядке, было принято решение перевести работу в уголовноправовую плоскость. Это решение дало определенный положительный сдвиг по этому направлению работы. ЕНПФ предпринимаются все действия по привлечению к ответственности лиц, виновных к растрате пенсионных активов, а также лиц, препятствующих отправлению правосудия.
На пресс-конференции отмечалось, что пенсионное обеспечение касается всех граждан, иностранцев и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Казахстана, в том числе и тех, кто живет в отдаленных уголках страны, в небольших населенных пунктах. Поэтому в приоритете у ЕНПФ обеспечить доступность пенсионных услуг для всех и каждого. К тем, кто по каким-либо причинам, прежде всего, по состоянию здоровья, не может лично посетить офисы ЕНПФ, специалисты приезжают сами. За первое полугодие количество выездов составило 3,9 тысячи, в ходе которых произведено 93,4 тысячи операций. Для жителей удаленных населенных пунктов ЕНПФ запустил в промышленную эксплуатацию проект «Мобильный офис», оборудованный всей необходимой техникой и спутниковой связью. За три месяца «Мобильный офис» совершил 75 выездов. Выезд «Мобильного офиса» определяется установленным графиком, а маршруты обговариваются с местными акиматами, и вкладчики заранее оповещаются о времени приезда передвижного отделения ЕНПФ. На этих выездах обслужено 5,1 тысячи вкладчиков и проведено 6,3 тысячи операций. Среди услуг, оказанных выездной группой, особенной популярностью пользуется получение дубликата договора в новой редакции, выдача выписок с индивидуального пенсионного счета, принятие заявлений об изменении реквизитов вкладчика.
ЕНПФ консультирует вкладчиков по вопросам планирования пенсии с использованием моделей индивидуального и корпоративного пенсионного калькулятора. Во время консультаций вкладчиков, прежде всего, волнуют такие вопросы, как срок выхода на пенсию, возможность делать взносы самостоятельно, инвестиционный доход и гарантия сохранности пенсионных накоплений, и, конечно, размер пенсии и способы его увеличения. На все вопросы консультанты Фонда дают исчерпывающие ответы, помогая рассчитать размер пенсионных выплат и подсказать способы их увеличения. Работа уже начала приносить результаты. Предварительный анализ позволяет предположить, что консультирование вкладчиков специалистами ЕНПФ оказывает влияние на увеличение общего количества счетов и пенсионных накоплений.
Обеспечить равные условия всем своим вкладчикам – одна из приоритетных задач. ЕНПФ продолжает следовать по пути оптимизации и совершенствования предоставляемых услуг населению, и предлагает вкладчикам новые и современные услуги, которые избавляют их от необходимости тратить время на посещение офиса с заполнением бумажных документов. На вебсайте enpf.kz в Личном кабинете и разделе «Электронные сервисы» появилась новая услуга – заключение договора о пенсионном обеспечении за счет добровольных пенсионных взносов в свою пользу при наличии у вкладчика электронной цифровой подписи. Эта процедура занимает несколько минут. После авторизации и проверки электронной цифровой подписи вкладчика, происходит его идентификация в Государственной базе данных «Физические лица» и в Базе данных ЕНПФ. В случае успешного прохождения всех проверок, вкладчику открывается электронная форма ввода данных для открытия нового индивидуального пенсионного счета по учету добровольных пенсионных взносов. Многие действующие на официальном сайте ЕНПФ электронные сервисы планируется сделать доступными также через мобильное приложение фонда.
ЕНПФ предлагает практически всю линейку услуг в электронном формате, сопровождая вкладчика от заключения договора до получения выплаты. Запущена новая электронная услуга «Получение дубликата заявления об открытии индивидуального пенсионного счета», а также разработан сервис «Заключение договора за счет добровольных пенсионных взносов в свою пользу», который уже функционирует. Помимо этого, ЕНПФ запустил Telegram-бот, с помощью которого пользователи могут получить мини-выписку или отправить выписку на адрес электронной почты, восстановить пароль от Личного кабинета, ознакомиться с актуальными новостями и текущими показателями Фонда, а также найти ближайшее его отделение.
С целью расширения каналов взаимодействия с вкладчиками и получателями проведены работы по внедрению нового дистанционного канала WhatsApp, позволяющего получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения лицам, находящимся как в Казахстане, так и за рубежом. Внедрение и развитие электронных сервисов позволило вывести на новый уровень качество услуг ЕНПФ, большая часть из которых стала оказываться дистанционно. Высокое качество обслуживания подтверждено международными экспертами. АО “ЕНПФ” успешно прошел сертификационный аудит Системы Менеджмента Качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015 в области предоставления пенсионных услуг. Аудит был проведен международными аудиторами ведущей европейской компании TÜV Thüringene.V. (Германия).