Алло, где мои лекарства?
Единый короткий номер 1439 для удобства пациентов запущен Единым дистрибьютором для контакт-центра по вопросам обеспечения населения бесплатными лекарствами. Национальная политика лекарственного обеспечения – одно из важных направлений реализации госпрограммы развития здравоохранения «Денсаулық».
Врамках госпрограммы с целью обеспечения высокого качества и безопасности медицинской помощи, финансовой устойчивости системы здравоохранения, развития отечественного фармацевтического производства и логистики будет реализована Национальная политика лекарственного обеспечения. Ставится ряд ключевых задач: обеспечение доступности лекарственных средств, их качества, безопасности и рационального применения.
Теперь пациенты со всего Казахстана могут бесплатно звонить по короткому номеру 1439 с любого городского телефона. Операторы контакт-центра предоставят информацию о сроках, объемах и планируемых датах поставки необходимых медикаментов, отпускаемых бесплатно для пациентов, состоящих на диспансерном учете и получающих амбулаторное лечение в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
По словам исполняющего обязанности председателя правления ТОО «СКФармация» Берика Шарипа, контакт-центр призван не только информировать население о поставках лекарств.
«Жалобы на перебои в поставках лекарств возникают регулярно. Поэтому разобраться в причинах перебоев в получении лекарств населением важно не только для самих пациентов. Нам нужно понять, на каком этапе происходят сбои, чтобы системно решать эти проблемы и предотвратить их появление в дальнейшем», – пояснил Берик Шарип.
По словам руководителя единого дистрибьютора, запуск короткого номера контакт-центра – это один из нескольких проектов, реализуемых компанией в рамках цифровизации здравоохранения. Еще один проект, запланированный для информирования пациентов о поставках лекарств, – это единый электронный справочник по наличию бесплатных лекарств в поликлиниках. Проект планируется запустить на сайте единого дистрибьютора с 1 января 2019 года.
«Справочник позволит пациентам самим увидеть в онлайн-режиме все данные по лекарственному обеспечению: на какие медикаменты медицинская организация разместила заявку, когда и в каком объеме туда уже поступили лекарства, их наличие на текущий момент, а также сроки следующих поставок препаратов», –отметил Берик Шарип.
Государственная программа развития здравоохранения «Денсаулық» предусматривает поэтапное расширение перечня лекарственных средств, обеспечиваемых государством на амбулаторном уровне. С целью обеспечения доступности лекарственных средств в государственных организациях здравоохранения будут совершенствоваться механизмы закупа и логистики. Для пациентов это обеспечит доступность бесплатных лекарств и исключит возможные задержки с их получением.