АО «КА­ЗАХТЕ­ЛЕ­КОМ»: ИННОВАЦИИ РОЖДАЮТ ЛЮ­ДИ

Delovoy Kazakhstan - - Главное - Му­рат ОМИРАЛИЕВ

Ве­ду­щий ин­фо­ком­му­ни­ка­ци­он­ный опе­ра­тор стра­ны под­вел ито­ги пи­лот­но­го про­ек­та «CREDO: путь к куль­ту­ре успе­ха». Фиш­ка про­ек­та за­клю­ча­ет­ся в том, что бы­ли ин­те­гри­ро­ва­ны лич­ные цен­но­сти со­труд­ни­ков и цен­но­сти ком­па­нии. CREDO стал для участ­ни­ков про­грам­мы спо­со­бом ре­а­ли­за­ции их идей. Три­а­ды ре­а­ли­зо­ва­ли бо­лее 30 про­ек­тов в трех на­прав­ле­ни­ях: тех­но­ло­ги­че­ские инновации, сча­стье на ра­бо­чем ме­сте, оп­ти­ми­за­ция биз­не­спро­цес­сов.

Под­ве­де­ние ито­гов в Ал­ма­ты про­шло в фор­ма­те ко­ор­ди­на­ци­он­ной сес­сии с уча­сти­ем то­п­ме­недж­мен­та АО «Ка­захте­ле­ком» и кол­лек­ти­ва фи­ли­а­ла, где был ре­а­ли­зо­ван пи­лот­ный про­ект, на­прав­лен­ный на укреп­ле­ние и про­дви­же­ние кор­по­ра­тив­ных цен­но­стей ком­па­нии. В хо­де ре­а­ли­за­ции за­дач по транс­фор­ма­ции кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры со­труд­ни­ки внес­ли так мно­го пред­ло­же­ний по улуч­ше­нию по­зи­ций ком­па­нии, что при­шлось со­зда­вать спе­ци­аль­ную «Ба­зу идей». На фи­наль­ной сес­сии участ­ни­ки про­ек­тов пре­зен­то­ва­ли свои про­ек­ты, де­лая ак­цент на ре­зуль­та­тах, на опы­те, ко­то­рый уда­лось по­лу­чить, и даль­ней­ших пла­нах раз­ви­тия, с уче­том по­лу­чен­ных зна­ний и ком­пе­тен­ций.

Со­зда­ние но­вых кор­по­ра­тив­ных цен­но­стей для со­труд­ни­ков – се­го­дня оче­вид­ный тренд. По­это­му для успеш­но­го про­дви­же­ния пя­ти цен­но­стей, объ­еди­нен­ных ак­ро­ни­мом CREDO, в ком­па­нии был за­пу­щен про­ект «CREDO: путь к куль­ту­ре Успе­ха». Ин­те­рес­но, что ко­гда при­ду­мы­ва­ли на­зва­ние про­ек­та, неожи­дан­но воз­ник ак­ро­ним – CREDO. Бук­вы в нем го­во­ри­ли са­ми за се­бя: кли­ен­то­ори­ен­ти­ро­ван­ность, от­вет­ствен­ность, пред­при­ни­ма­тель­ский дух, вы­да­ю­щи­е­ся ре­ше­ния и циф­ро­вая куль­ту­ра. В це­лом сло­во CREDO – это устой­чи­вая и ли­ди­ру­ю­щая по­зи­ция. Непро­сто бы­ло при­нять ре­ше­ние о под­раз­де­ле­нии ком­па­нии, с ко­то­ро­го на­до бы­ло на­чать боль­шой про­ект по транс­фор­ма­ции куль­ту­ры. Рас­смат­ри­ва­лись все фи­ли­а­лы, и на­чи­нать хо­те­лось сра­зу и вез­де, од­на­ко необ­хо­ди­мо бы­ло скон­цен­три­ро­вать­ся и на­чать там, где успех был бы наи­бо­лее ре­а­ли­стич­ным. В ре­зуль­та­те в ка­че­стве пло­щад­ки для пи­лот­но­го про­ек­та был вы­бран один из фи­ли­а­лов – Глав­ный центр управ­ле­ния се­тя­ми те­ле­ком­му­ни­ка­ций (ГЦУСТ). Этот фи­ли­ал был опре­де­лен, как стар­то­вая пло­щад­ка с ве­рой и надеждой, что все по­лу­чит­ся и ре­зуль­та­ты пре­взой­дут ожи­да­ния. Так и про­изо­шло: си­нер­гия гло­баль­ных ис­точ­ни­ков зна­ний и ло­каль­ной куль­ту­ры сде­ла­ла эф­фект впе­чат­ля­ю­щим. Бо­лее 90 со­труд­ни­ков, объ­еди­нен­ных в ра­бо­чие груп­пы, на про­тя­же­нии по­лу­го­да ра­бо­та­ли над про­ек­та­ми, под­дер­жи­ва­ю­щи­ми од­ну или несколь­ко цен­но­стей мо­де­ли CREDO. За­пу­щен­ная ини­ци­а­ти­ва поз­во­ли­ла со­труд­ни­кам са­мо­сто­я­тель­но со­зда­вать ин­стру­мен­ты внед­ре­ния об­нов­лен­ных цен­но­стей, на­хо­дить но­вые воз­мож­но­сти раз­ви­тия ком­па­нии, а так­же пред­ла­гать кан­ди­да­ту­ры ра­бот­ни­ков для по­ощ­ре­ния за эф­фек­тив­ные идеи. Каж­дый со­труд­ник смог про­ана­ли­зи­ро­вать си­ту­а­цию на уровне соб­ствен­ных ощу­ще­ний – ста­ло ли ему ком­форт­нее, луч­ше, по­нят­нее, пер­спек­тив­нее, чем рань­ше.

В сво­ем вы­ступ­ле­нии на ко­ор­ди­на­ци­он­ной сес­сии управ­ляю- щий ди­рек­тор по пер­со­на­лу АО «Ка­захте­ле­ком» Бе­рик Би­та­ба­ров от­ме­тил:

– Стра­те­гия «Ка­захте­ле­ко­ма» на­прав­ле­на на со­хра­не­ние ли­ди­ру­ю­щих по­зи­ций в те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ной от­рас­ли Ка­зах­ста­на. Но ес­ли рань­ше мы ра­бо­та­ли на по­нят­ном и ста­биль­ном рын­ке, сей­час си­ту­а­ция по­сто­ян­но ме­ня­ет­ся. Воз­рос­ла кон­ку­рен­ция, об­нов­ля­ют­ся тех­но­ло­гии и про­цес­сы. Что­бы со­хра­нить ли­дер­ские по­зи­ции и до­ве­рие ак­ци­о­не­ров, парт­не­ров и кли­ен­тов, необ­хо­ди­мо транс­фор­ми­ро­вать­ся. Глав­ная цель – ин­те­гра­ция лич­ных цен­но­стей участ­ни­ков про­ек­та с кор­по­ра­тив­ны­ми цен­но­стя­ми CREDO. Мы пе­ре­хо­дим из куль­ту­ры ис­пол­ни­тель­ской дис­ци­пли­ны, ко­то­рая при­су­ща мно­гим крупным ком­па­ни­ям, к кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ре пред­при­ни­ма­тель­ства. Для нас очень важ­но во­вле­че­ние со­труд­ни­ков. До внед­ре­ния пи­ло­та мы про­ве­ли ши­ро­кий опрос, в ко­то­ром участ­во­ва­ло 16 ты­сяч на­ших со­труд­ни­ков. Мы узна­ли их мне­ние: где мы сей­час на­хо­дим­ся, в ка­ком на­прав­ле­нии хо­тим дви­гать­ся, ка­ко­вы но­вые воз­мож­но­сти для раз­ви­тия ком­па­нии. По ре­зуль­та­там опро­са мы про­ве­ли стра­те­ги­че­скую сес­сию, где по фак­ту бы­ли раз­ра­бо­та­ны при­о­ри­тет­ные кор­по­ра­тив­ные цен­но­сти. Это и тех­но­ло­ги­че­ские инновации, и оп­ти­ми­за­ция биз­нес-про­цес­сов, и че­ло­ве­че­ский ка­пи­тал. Уни­каль­ный про­ект по транс­фор­ма­ции был за­пу­щен в фи­ли­а­ле «Глав­ный центр управ­ле­ния се­тя­ми те­ле­ком­му­ни­ка­ций», ко­то­рый яв­ля­ет­ся ос­нов­ным тех­ни­че­ским под­раз­де­ле­ни­ем «Ка­захте­ле­ко­ма» и от­ве­ча­ет за экс­плу­а­та­цию се­ти ком­па­нии, за сер­ви­сы и услу­ги, пе­ре­да­чу дан­ных. В со­ста­ве фи­ли­а­ла ра­бо­та­ет по­ряд­ка ты­ся­чи че­ло­век. Имен­но из них и ото­бра­ли тех, кто пред­ло­жил наи­бо­лее про­рыв­ные, ин­те­рес­ные идеи. Ко­ман­ды от­та­чи­ва­ли их на про­тя­же­нии по­лу­го­да. По ито­гам пи­ло­та в фи­ли­а­ле за­пу­ще­но бо­лее трид­ца­ти про­ек­тов. Они сфо­ку­си­ро­ва­ны на тех­но­ло­ги­че­ской, со­ци­аль­ной, эко­но­ми­че­ской сфе­рах. Часть про­ек­тов уже ре­а­ли­зо­ва­на, дру­гие на­хо­дят­ся в про­цес­се внед­ре­ния. Все они ста­нут ори­ен­ти­ром, на ко­то­рый бу­дут рав­нять­ся ав­то­ры но­вых идей. По пред­ва­ри­тель­ной оцен­ке, эко­но­ми­че­ский эф­фект от но­вых про­ек­тов со­ста­вит око­ло 400 мил­ли­о­нов тен­ге. И это толь­ко на­ча­ло. По­сле то­го, как мы нач­нем ти­ра­жи­ро­вать про­ект по фи­ли­а­лам, мы ожи­да­ем, что эко­но­ми­че­ский эф­фект бу­дет го­раз­до вы­ше. Са­мое глав­ное, что на­ши со­труд­ни­ки очень мо­ти­ви­ро­ва­ны и во­вле­че­ны. Пи­лот по­ка­зал се­бя весь­ма успеш­но, те­перь эс­та­фе­та бу­дет пе­ре­да­на дру­гим фи­ли­а­лам. В те­че­ние сле­ду­ю­ще­го го­да прин­ци­пы CREDO мас­шта­би­ру­ют по всей ком­па­нии. Бу­дут рож­дать­ся про­ек­ты и идеи со­труд­ни­ков, ко­то­рые вполне мо­гут стать но­вым про­дук­том АО «Ка­захте­ле­ком».

В свою оче­редь, ге­не­раль­ный ди­рек­тор ГЦУСТ Аскар Есер­ке­ге­нов счи­та­ет, что дис­ци­пли­на и от­вет­ствен­ность, ак­тив­ность и ини­ци­а­тив­ность–это неотъ­ем­ле­мые ка­че­ства свя­зи­ста в XXI ве­ке.

– Про­фес­сия свя­зи­ста все­гда име­ла стра­те­ги­че­ское зна­че­ние, а в на­ши дни об­ще­ние ста­ло ос­нов­ным со­дер­жа­ни­ем жиз­ни мо­ло­до­го по­ко­ле­ния. Тех­на­ри, ин­же­не­ры и про­грам­ми­сты – яд­ро, дви­жу­щая си­ла и глав­ная цен­ность в на­шем биз­не­се. Без ва­ше­го еже­днев­но­го тру­до­во­го по­дви­га справ­лять­ся с за­да­ча­ми та­кой слож­но­сти и ин­тен­сив­но­сти бы­ло бы невоз­мож­но. По­это­му ме­ня осо­бен­но ра­ду­ет, что CREDO по­мог ре­а­ли­зо­вать­ся де­сят­кам ин­но­ва­ци­он­ных тех­но­ло­ги­че­ских ини­ци­а­тив. Мо­дель CREDO яв­ля­ет­ся уни­каль­ной для АО «Ка­захте­ле­ком». Это но­вое сло­во не толь­ко для ком­па­нии, но и для все­го рын­ка. Ряд про­ек­тов поз­во­лит нам оп­ти­ми­зи­ро­вать си­сте­му управ­ле­ния и биз­нес-про­цес­сы. Со­ци­аль­ные на­чи­на­ния улуч­шат ка­че­ство жиз­ни на ра­бо­чем ме­сте и сде­ла­ют со­труд­ни­ков счаст­ли­вее. От куль­ту­ры ис­пол­ни­тель­ской дис­ци­пли­ны, ко­то­рая при­су­ща мно­гим крупным ком­па­ни­ям, мы на­ме­ре­ны дви­гать­ся к куль­ту­ре до­сти­же­ний, к куль­ту­ре успеш­но­го мыш­ле­ния. Чем боль­ше со­труд­ни­ков по­ни­ма­ют и раз­де­ля­ют кор­по­ра­тив­ную куль­ту­ру ком­па­нии, тем она успеш­нее на рын­ке. Про­ект да­ет пре­крас­ную воз­мож­ность взра­щи­вать ли­де­ров но­во­го фор­ма­та, вдох­нов­лять и под­дер­жи­вать си­нер­гию по­тен­ци­а­ла со­труд­ни­ков, так, что­бы они ста­ли про­вод­ни­ка­ми из­ме­не­ний на ме­стах. Сов­мест­ная ра­бо­та по­мог­ла объ­еди­нить ра­бот­ни­ков раз­ных под­раз­де­ле­ний в од­ну ко­ман­ду. За счет вы­пол­не­ния непри­выч­ных для них дей­ствий в рам­ках про­ек­та, на­ши со­труд­ни­ки вы­хо­дят за гра­ни­цы при­выч­ных сте­рео­ти­пов. И се­го­дня я ви­жу аген­тов из­ме­не­ний, ко­то­рые го­то­вы пе­рей­ти на ка­че­ствен­но но­вый уро­вень при­ня­тия це­лей и под­хо­дов к биз­не­су, тем са­мым из­ме­нить ком­па­нию к луч­ше­му. Опыт, ко­то­рый участ­ни­кам про­ек­та уда­лось по­лу­чить, они пе­ре­да­дут сво­им кол­ле­гам, за­пу­стив по це­поч­ке «эн­ту­зи­азм к ин­но­ва­ци­ям».

Ца­рив­шая на ко­ор­ди­на­ци­он­ной сес­сии ат­мо­сфе­ра утвер­жда­ла в мыс­ли, что про­ект да­ет пре­крас­ную воз­мож­ность взра­щи­вать ли­де­ров но­во­го фор­ма­та. Сов­мест­ная ра­бо­та по­мог­ла объ­еди­нить ра­бот­ни­ков раз­ных под­раз­де­ле­ний в од­ну ко­ман­ду. За счет вы­пол­не­ния непри­выч­ных для них дей­ствий в рам­ках про­ек­та, со­труд­ни­ки вы­шли за гра­ни­цы при­выч­ных сте­рео­ти­пов. Но­вая си­сте­ма кор­по­ра­тив­ных цен­но­стей CREDO сти­му­ли­ру­ет по­зи­тив­ные из­ме­не­ния, спо­соб­ные вы­ве­сти ком­па­нию на ка­че­ствен­но но­вый уро­вень. И ло­ко­мо­ти­вом этих из­ме­не­ний ста­ли са­ми со­труд­ни­ки ком­па­нии.

Ге­не­раль­ный ди­рек­тор ГЦУСТ Аскар ЕСЕР­КЕ­ГЕ­НОВ

Управ­ля­ю­щий ди­рек­тор по пер­со­на­лу АО «Ка­захте­ле­ком» Бе­рик БИ­ТА­БА­РОВ

Newspapers in Russian

Newspapers from Kazakhstan

© PressReader. All rights reserved.