ЦИФРОВАЯ АДАПТАЦИЯ

По­все­мест­ное ис­поль­зо­ва­ние digital­тех­но­ло­гий ме­ня­ет на­шу жизнь. Это­го се­го­дня не мо­жет от­ри­цать да­же обы­ва­тель, од­на­ко цифровая эко­но­ми­ка охва­ты­ва­ет не толь­ко B2C-сег­мент, но и дру­гие от­рас­ли, а так­же вза­и­мо­от­но­ше­ния го­су­дар­ства и граж­дан. О вы­зо­вах digit

Gazeta Biznes & Vlast - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - Ека­те­ри­на Ко­ра­ба­е­ва

Как IT-трен­ды вли­я­ют на транс­фор­ма­цию ком­мер­че­ско­го и го­су­дар­ствен­но­го сек­то­ра?

Са­ми тех­но­ло­гии пе­ре­жи­ва­ют ак­тив­ный пе­ри­од раз­ви­тия. Лю­ди ста­ли по­все­мест­но ис­поль­зо­вать раз­лич­ные устрой­ства. При­чем ес­ли еще три го­да на­зад они бы­ли пред­на­зна­че­ны для вза­и­мо­дей­ствия лю­дей (смарт­фо­ны, ком­пью­те­ры), то сей­час про­ис­хо­дит вза­и­мо­дей­ствие ма­шин (machine-to-machine, ин­тер­нет ве­щей). В ре­зуль­та­те мы на­блю­да­ем транс­фор­ма­цию са­мих тех­но­ло­гий. Про­ис­хо­дит ак­тив­ное рас­про­стра­не­ние раз­лич­ных устройств: сен­со­ров, дат­чи­ков, мо­биль­ных те­ле­фо­нов, в ре­зуль­та­те че­го об­ра­зу­ют­ся огром­ные объ­е­мы дан­ных, ко­то­рые нуж­но где-то хра­нить, об­ра­ба­ты­вать и пра­виль­но ис­поль­зо­вать. Бо­лее то­го, тренд та­ков, что тех­но­ло­гии ста­но­вят­ся быст­рее и де­шев­ле. Те ре­ше­ния, ко­то­рые 5 лет на­зад бы­ли до­ро­ги­ми, се­го­дня ста­ли до­ступ­нее, к при­ме­ру, те же дат­чи­ки и RFID-си­сте­мы.

Ес­ли вер­нуть­ся к ва­ше­му во­про­су, то каж­дый из субъ­ек­тов об­ще­ства, будь то го­су­дар­ство или част­ный биз­нес, долж­ны по­нять, как ис­поль­зо­вать все эти тех­но­ло­гии и как по­лу­чать от них мак­си­маль­ный эф­фект. Ес­ли для част­но­го биз­не­са круг за­дач бо­лее-ме­нее по­ня­тен, то пе­ред го­су­дар­ством сто­ит ряд бо­лее гло­баль­ных за­дач — от раз­ви­тия эко­но­ми­ки в це­лом до улуч­ше­ния ка­че­ства жиз­ни каж­до­го граж­да­ни­на.

К сло­ву, в Ка­зах­стане хо­ро­шо раз­ви­ва­ют­ся про­ек­ты, свя­зан­ные с те­мой «ак­тив­ный граж­да­нин». Идет и пе­ре­осмыс­ле­ние ока­за­ния го­сус­луг, что­бы мак­си­маль­но упро­стить их с по­мо­щью циф­ро­вых тех­но­ло­гий.

В биз­не­се ак­тив­ное рас­про­стра­не­ние тех­но­ло­гич­ных ре­ше­ний каж­дый из нас мо­жет на­блю­дать в роз­нич­ной тор­гов­ле. Это и раз­ви­тие ин­тер­нет-ма­га­зи­нов, и по­яв­ле­ние но­вых спо­со­бов до­не­се­ния кон­крет­но­го пред­ло­же­ния до кли­ен­та. Один из ин­те­рес­ных кей­сов — при­мер роз­нич­но­го ре­тей­ле­ра из Син­га­пу­ра. Пред­при­ни­ма­тель раз­ме­стил на стене стан­ции мет­ро ас­сор­ти­мент про­дук­ции с бар-ко­да­ми, ко­то­рые лю­ди мо­гут ска­ни­ро­вать в ожи­да­нии по­ез­да. За­тем при вы­хо­де из мет­ро их встре­ча­ет че­ло­век с то­ва­ра­ми.

Ре­тей­ле­ры при­ду­ма­ли но­вую фор­му об­ра­ще­ния к по­тре­би­те­лю в тот мо­мент, ко­гда ему это удоб­но. Все это — ре­зуль­тат их мыс­ли­тель­но­го про­цес­са от­но­си­тель­но­го то­го, как ис­поль­зо­вать име­ю­щи­е­ся тех­но­ло­гии. Хо­ро­шее, ак­тив­ное го­су­дар­ство де­ла­ет то же са­мое. Оно смот­рит на то, что по­яви­лись но­вые спо­со­бы вза­и­мо­дей­ствия с граж­да­на­ми, и ду­ма­ет, как это ис­поль­зо­вать, что­бы по­лу­чать об­рат­ную связь.

Ин­тер­нет стал клю­че­вой тех­но­ло­ги­ей эко­но­ми­че­ско­го вза­и­мо­дей­ствия. Ка­кие рис­ки мо­жет не­сти уси­ле­ние дан­ной тен­ден­ции и как с ни­ми справ­лять­ся?

С од­ной сто­ро­ны, есть тех­но­ло­гия, ко­то­рую слож­но не ис­поль­зо­вать, что­бы быть кон­ку­рен­то­спо­соб­ным. С дру­гой — раз­ви­тие тех­но­ло­гий де­ла­ет во­прос обес­пе­че­ния без­опас­но­сти дан­ных бо­лее ак­ту­аль­ным. Это два нераз­рыв­ных про­цес­са.

Прак­ти­ка по­ка­зы­ва­ет, что digital быст­рее и на­гляд­нее раз­ви­ва­ет­ся в тех от­рас­лях, где про­ис­хо­дит непо­сред­ствен­ный кон­такт с по­тре­би­те­лем. Мы ви­дим это по те­ле­ком­му­ни­ка­ци­ям, бан­ков­ско­му сек­то­ру, ре­тей­лу. А что про­ис­хо­дит в та­ких от­рас­лях, как сель­ское хо­зяй­ство, ведь ко­гда мы го­во­рим про циф­ро­вую эко­но­ми­ку, под­ра­зу­ме­ва­ем внед­ре­ние дан­ных тех­но­ло­гий во всех от­рас­лях.

Со­гла­шусь, есть ощу­ще­ние, что в по­тре­би­тель­ских от­рас­лях про­цесс быст­рее. Тем не ме­нее это пред­по­ло­же­ние ос­но­ва­но, преж­де все­го, на том, что мы как по­тре­би­те­ли ча­ще на­пря­мую вза­и­мо­дей­ству­ем с ком­па­ни­я­ми из B2C-сег­мен­та. В свя­зи с этим мы из соб­ствен­но­го опы­та зна­ем: ес­ли рань­ше для осу­ществ­ле­ния бан­ков­ских опе­ра­ций нуж­но бы­ло ид­ти в от­де­ле­ние бан­ка, то се­го­дня мно­гие из них мож­но осу­ществ­лять че­рез мо­биль­ное приложение. Для обы­ва­те­ля это бо­лее по­нят­ное объ­яс­не­ние вли­я­ния циф­ро­вой эко­но­ми­ки на его жизнь.

В от­рас­лях же, ко­то­рые не ори­ен­ти­ро­ва­ны на пря­мое вза­и­мо­дей­ствие с по­тре­би­те­лем, темп «циф­ро­ви­за­ции» не мень­ше. Здесь то­же есть свои за­да­чи. Вы упо­мя­ну­ли сель­ское хо­зяй­ство, у нас есть несколь­ко про­ек­тов в этой от­рас­ли. Ес­ли рас­смот­реть аг­рар­ный сек­тор, в нем есть мас­са фак­то­ров, ко­то­рые нуж­но учи­ты­вать, так как они вли­я­ют на уро­жай. Сре­ди на­ших кли­ен­тов есть ком­па­ния, ко­то­рая вы­ра­щи­ва­ет са­хар­ную свек­лу. Са­ха­ри­стость свек­лы за­ви­сит от то­го, бу­дет по­го­да сол­неч­ной или нет, ка­ко­вы усло­вия хра­не­ния и пр. Для то­го что­бы по­ни­мать все эти фак­то­ры, сель­хоз­пред­при­я­тие уста­нав­ли­ва­ет на сво­их по­лях сен­со­ры, сни­ма­ет ин­фор­ма­цию о по­го­де, ана­ли­зи­ру­ет усло­вия хра­не­ния уро­жая. Все это хра­нит­ся в ба­зе дан­ных, ана­ли­зи­руя ко­то­рую мож­но про­гно­зи­ро­вать уро­вень са­ха­ри­сто­сти свек­лы, ко­то­рый на­пря­мую вли­я­ет на сто­и­мость про­дук­ции. Так ком­па­ния мо­жет спро­гно­зи­ро­вать вы­руч­ку от ре­а­ли­за­ции ко­неч­но­го про­дук­та.

Мы с ва­ми как по­тре­би­те­ли на­пря­мую не ви­дим этих про­цес­сов, но это не зна­чит, что их нет. При­чем в сель­ском хо­зяй­стве внед­ре­ние IT-ре­ше­ний про­ис­хо­дит не ме­нее ак­тив­но, чем в дру­гих от­рас­лях. Речь идет не толь­ко о рас­те­ние­вод­стве, но и жи­вот­но­вод­стве. На­при­мер, жи­вот­ных уже дав­но клей­мят элек­трон­ным спо­со­бом, и дан­ные о том, как кон­крет­ное жи­вот­ное пи­та­ет­ся и ве­дет се­бя, так­же ис­поль­зу­ют­ся фер­ме­ра­ми в ра­бо­те.

То есть тот же са­мый ин­тер­нет ве­щей, ко­то­рый ис­поль­зу­ют в ме­ди­цине для кон­тро­ля со­сто­я­ния здо­ро­вья лю­дей, се­го­дня при­ме­ня­ет­ся в жи­вот­но­вод­стве?

Да, это один из сце­на­ри­ев при­ме­не­ния тех­но­ло­гии ин­тер­не­та ве­щей в сель­ском хо­зяй­стве. Мы очень ак­тив­но в эту сто­ро­ну смот­рим и раз­ви­ва­ем свои ре­ше­ния.

В сель­ском хо­зяй­стве есть раз­ные иг­ро­ки, как круп­ные ком­па­нии, так и мел­кие фер­ме­ры. Пер­вые мо­гут се­бе поз­во­лить внед­ре­ние IT-ре­ше­ний, а по­след­ние? Нас­коль­ко для них до­ступ­ны тех­но­ло­гии?

Лю­бое внед­ре­ние ин­но­ва­ций — это ин­вест­про­ект, где важ­но по­ни­мать, ка­кой воз­мо­жен эф­фект и сколь­ко нуж­но вло­жить, что­бы его по­лу­чить. Дей­стви­тель­но, тех­но­ло­гич­ные ре­ше­ния тре­бу­ют на­чаль­ных ин­ве­сти­ций, за­ча­стую до­ступ­ных круп­ным иг­ро­кам, ко­то­рые и ста­но­вят­ся но­ва­то­ра­ми. Сле­ду­ю­щим ша­гом мы при­хо­дим к об­лач­ной мо­де­ли, ко­гда есть уже от­ра­бо­тан­ное и стан­дар­ти­зи­ро­ван­ное ре­ше­ние, ко­то­рое мо­жет пред­ла­гать­ся че­рез об­ла­ко дру­гим ком­па­ни­ям. В Ка­зах­стане та­кую прак­ти­ку мы об­суж­да­ли с ФРП «Да­му», посколь­ку та­кая мо­дель хо­ро­шо се­бя оправ­ды­ва­ет на дру­гих рын­ках.

Речь идет о том, что­бы неко­то­рые IT-ре­ше­ния ти­ра­жи­ро­вать на ком­па­нии, от­но­ся­щи­е­ся к МСБ?

Да. Ре­ше­ния, ко­то­рые из­на­чаль­но раз­ра­бо­та­ны для круп­но­го биз­не­са, че­рез об­ла­ко мож­но сде­лать до­ступ­ны­ми для дру­гих иг­ро­ков. Ведь об­лач­ные тех­но­ло­гии силь­но со­кра­ща­ют сто­и­мость. Не нуж­но каж­дый раз раз­во­ра­чи­вать но­вую ин­фра­струк­ту­ру, сно­ва со­зда­вать ре­ше­ние, мож­но под­клю­чить­ся к уже ра­бо­та­ю­ще­му об­ла­ку и ис­поль­зо­вать нуж­ные тех­но­ло­гии.

Боль­шин­ство тех­но­ло­гий, о ко­то­рых мы го­во­рим, за­ви­сят от по­кры­тия ин­тер­не­том. По дан­ным од­но­го из под­раз­де­ле­ний PwC, в бу­ду­щем по­все­мест­ный до­ступ к ин­тер­не­ту поз­во­лит 7% на­се­ле­ния зем­но­го ша­ра (500 млн чел.) пре­одо­леть по­рог бед­но­сти и по­вы­сить ми­ро­вой ВВП на $6,7 трлн. Как вы мо­же­те про­ком­мен­ти­ро­вать вли­я­ние IT и ин­тер­не­та на ско­рость раз­ви­тия эко­но­ми­ки?

Ко­неч­но, рас­про­стра­не­ние ин­тер­не­та пря­мым об­ра­зом вли­я­ет на бла­го­со­сто­я­ние лю­дей, на их уро­вень жиз­ни и ВВП стра­ны. Бла­го­да­ря ин­тер­не­ту лю­дям да­же в ма­лых го­ро­дах ста­но­вят­ся до­ступ­ны та­кие он­лайн-тех­но­ло­гии, как циф­ро­вой бан­кинг, ин­тер­нет-по­куп­ки.

На ваш вз­гляд, ка­кие ша­ги про­дви­нут Ка­зах­стан в во­про­се «циф­ро­ви­за­ции» эко­но­ми­ки? Как долж­ны стро­ить­ся ин­фра­струк­ту­ра и за­ко­но­да­тель­ство в этих це­лях?

Ка­зах­стан в этом на­прав­ле­нии раз­ви­ва­ет­ся до­ста­точ­но ак­тив­но, мы са­ми это на­блю­да­ем. Тем не ме­нее впе­ре­ди еще мно­го ра­бо­ты, тех­но­ло­гии раз­ви­ва­ют­ся непре­рыв­но, как и об­ла­сти их при­ме­не­ния. Нам ка­жет­ся, что Ка­зах­ста­ну сей­час важ­но со­здать си­стем­ный вз­гляд на то, как digital-тех­но­ло­гии долж­ны быть при­ме­не­ны в ра­бо­те гос­ап­па­ра­та. Уже сде­лан пер­вый шаг в ви­де про­грам­мы «Ин­фор­ма­ци­он­ный Ка­зах­стан — 2020». Те­перь необ­хо­ди­мо на­чи­нать стро­ить це­ле­вую ар­хи­тек­ту­ру го­су­дар­ствен­ных услуг, функ­ций, про­цес­сов и IT-си­стем.

Для это­го ну­жен об­ще­при­ня­тый план на уровне пра­ви­тель­ства, что поз­во­лит прий­ти к кон­крет­ной це­ле­вой мо­де­ли. Ина­че есть риск, что каж­дый ор­ган го­су­прав­ле­ния бу­дет де­лать что-то свое, а это мно­го­крат­но уве­ли­чи­ва­ет за­тра­ты и сро­ки из-за от­сут­ствия чет­кой по­сле­до­ва­тель­но­сти дей­ствий.

Нас­коль­ко ры­нок Ка­зах­ста­на оправ­ды­ва­ет ожи­да­ния SAP с точ­ки зре­ния ро­ста?

Мы до­воль­ны тем, как мы здесь раз­ви­ва­ем­ся. Я счи­таю, что глав­ный фак­тор это­го успеш­но­го раз­ви­тия в том, что мы име­ем в Ка­зах­стане воз­мож­ность стро­ить дол­го­сроч­ный диа­лог как с круп­ней­ши­ми за­каз­чи­ка­ми, так и с го­су­дар­ством. Мы за­клю­чи­ли со­гла­ше­ние о стра­те­ги­че­ском парт­нер­стве с фон­дом «Са­мрукКа­зы­на». Для нас это очень важ­но, так как мы те­перь по­ни­ма­ем на 3-4 го­да впе­ред, как бу­дет раз­ви­вать­ся наш биз­нес. Это да­ет воз­мож­ность ин­ве­сти­ро­вать в Ка­зах­стане в раз­ви­тие кад­ров, под­го­тов­ку ло­каль­ных ре­ше­ний, со­зда­ние ин­фра­струк­ту­ры.

Мож­но ли это рас­це­ни­вать как по­пыт­ку ди­вер­си­фи­ка­ции биз­не­са с той точ­ки зре­ния, что в эко­но­ми­ке на­блю­да­ет­ся кри­зис и част­ный сек­тор не та­кой пла­те­же­спо­соб­ный, как рань­ше?

Я с этим не со­гла­сен. Мы счи­та­ем, что неза­ви­си­мо от то­го, как раз­ви­ва­ет­ся част­ный биз­нес, го­су­дар­ству необ­хо­ди­мо внед­рять тех­но­ло­гии, и мы за­ин­те­ре­со­ва­ны в этом участ­во­вать. Это со­вер­шен­но не озна­ча­ет, что мы в ка­кой-то ме­ре осла­бим про­дви­же­ние в част­ном сег­мен­те, по­то­му что там то­же огром­ное ко­ли­че­ство но­вых тех­но­ло­гий, ко­то­рое мож­но пред­ло­жить. Ес­ли вы по­смот­ри­те на круп­ней­шие част­ные ком­па­нии в Ка­зах­стане, вы уви­ди­те, что они ак­тив­но раз­ви­ва­ют свои ре­ше­ния. Возь­мем роз­нич­ную тор­гов­лю, с ко­то­рой мы на­ча­ли диа­лог. То, что там про­ис­хо­дит, — это ко­лос­саль­ные из­ме­не­ния, ос­но­ван­ные на IT-тех­но­ло­ги­ях, вза­и­мо­дей­ствие с кли­ен­том по всем воз­мож­ным ка­на­лам, про­ак­тив­ном под­хо­де к ана­ли­зу по­тре­би­тель­ских пред­по­чте­ний в он­лайн-ре­жи­ме. Это то, без че­го со­вре­мен­ный ре­тейл не мо­жет оста­вать­ся кон­ку­рен­то­спо­соб­ным. Он не вы­жи­вет, ес­ли не пой­дет в он­лайн. Лю­дям сей­час про­ще за­ка­зы­вать то­ва­ры в ин­тер­не­те, неже­ли ид­ти в ма­га­зин.

Мно­гие экс­пер­ты пред­ре­ка­ют так на­зы­ва­е­мую транс­фор­ма­цию са­мих от­рас­лей. Мы ча­сто слы­шим, что бан­ки пре­вра­тят­ся в ин­тер­нет-ком­па­нии, мо­биль­ные опе­ра­то­ры пы­та­ют­ся за­нять ни­шу по осу­ществ­ле­нию неболь­ших пла­те­жей. На ваш вз­гляд, нас­коль­ко быст­ро дан­ная тен­ден­ция бу­дет раз­ви­вать­ся в стра­нах СНГ?

Мы как по­тре­би­те­ли ча­ще на­пря­мую вза­и­мо­дей­ству­ем с ком­па­ни­я­ми из B2C-сег­мен­та. В свя­зи с этим мы из соб­ствен­но­го опы­та зна­ем: ес­ли рань­ше для осу­ществ­ле­ния бан­ков­ских опе­ра­ций нуж­но бы­ло ид­ти в от­де­ле­ние бан­ка, то се­го­дня мно­гие из них мож­но осу­ществ­лять че­рез мо­биль­ное приложение. Для обы­ва­те­ля это бо­лее по­нят­ное объ­яс­не­ние вли­я­ния циф­ро­вой эко­но­ми­ки на его жизнь.

Это уже про­ис­хо­дит. Пря­мо здесь и сей­час. Все идеи та­ко­го ро­да по­стро­е­ны на ана­ли­зе пред­по­чте­ний по­тре­би­те­ля. Банк, ко­гда смот­рит на то, как ве­дет се­бя по­тре­би­тель, по­ни­ма­ет, что кли­ен­ту ин­те­ре­сен кре­дит в мо­мент, ко­гда ему необ­хо­ди­мо что-то ку­пить. То­гда банк за­да­ет­ся дру­гим во­про­сом: по­че­му бы мне не сде­лать соб­ствен­ную тор­го­вую пло­щад­ку и про­сто не за­ка­зы­вать то­ва­ры у ре­тей­ле­ра? Так банк де­ла­ет он­лайн-приложение, в ко­то­ром пред­ла­га­ет ку­пить бы­то­вую тех­ни­ку и при необ­хо­ди­мо­сти сде­лать за­яв­ку на он­лайн-кре­дит. То есть речь идет о пе­ре­хо­де бан­ка к функ­ции роз­нич­ной тор­гов­ли он­лайн. Имен­но та­кой кейс в Ка­зах­стане со­здал Kaspi Bank.

По­лу­ча­ет­ся, это сво­е­го ро­да ин­те­гра­ция от­рас­лей меж­ду со­бой?

Ин­те­гра­ция, вза­им­ное про­ник­но­ве­ние, по­пыт­ка най­ти но­вые фор­мы вза­и­мо­дей­ствия с ко­неч­ным по­тре­би­те­лем и пред­ло­жить но­вые услу­ги.

Ка­кие ре­ко­мен­да­ции в свя­зи со все­ми трен­да­ми, ко­то­рые мы сей­час об­су­ди­ли, вы мо­же­те дать стар­та­пе­рам?

Ре­ко­мен­да­ция бу­дет по­лез­на как стар­та­пе­рам, так и су­ще­ству­ю­щим биз­не­сам. Во-пер­вых, смот­ри­те на по­тре­би­те­ля, по­то­му что имен­но он пер­ви­чен как источ­ник идей. Во-вто­рых, будь­те от­кры­ты ин­но­ва­ци­ям, знай­те, что про­ис­хо­дит в ми­ре тех­но­ло­гий, ина­че вы не смо­же­те при­ло­жить их на кон­крет­ную по­тре­би­тель­скую за­да­чу. В-тре­тьих, нуж­но быть быст­рым, необ­хо­ди­мо де­лать то­ва­ры и услу­ги, ко­то­рые вы смо­же­те пред­ло­жить, как мож­но быст­рее. Сей­час са­ма кон­цеп­ция раз­ра­бот­ки про­дук­та транс­фор­ми­ро­ва­лась, пусть он бу­дет не до кон­ца от­то­чен, но вы мо­же­те его уви­деть быст­рее, так ска­зать, здесь и сей­час, дан­ный под­ход для се­го­дняш­ней мо­де­ли ве­де­ния биз­не­са го­раз­до важ­нее.

Newspapers in Russian

Newspapers from Kazakhstan

© PressReader. All rights reserved.