ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ АО «ЭЙР АСТАНА»
ПОЛИТИКА АО «ЭЙР АСТАНА»
АО «Эйр Астана» придерживается следующей политики в отношении неприемлемого поведения пассажиров:
1. Не оставлять без последствий ни один случай неприемлемого поведения пассажиров. Предоставлять сотрудникам авиакомпании полномочия, необходимые для предотвращения и пресечения нарушений правил поведения пассажиров. Информировать правоохранительные органы о случаях неприемлемого поведения пассажира и оказывать им максимальное содействие в последующем привлечении его к ответственности.
В случае необходимости инициировать судебное дело для защиты чести и достоинства персонала авиакомпании и возмещения материального ущерба, причиненного пассажиром.
2.
3.
4.
НЕПРИЕМЛЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПАССАЖИРА
Если пассажир АО «Эйр Астана» совершил правонарушения, в том числе:
1. Создал ситуацию, угрожающую безопасности полета или жизни другого человека.
Создал ситуацию, угрожающую здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, допускал по отношению к ним словесное оскорбление или физическое насилие.
Преднамеренно препятствовал членам экипажа в исполнении их обязанностей. Отказывался выполнять требования экипажа по безопасности.
Отказывался пристегивать привязные ремни при включенном табло “Застегните ремни” и нарушил политику авиакомпании о запрете курения на борту самолета. Совершил уголовное преступление. Употреблял собственные спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной торговли, за исключением предложенных на борту в рамках стандартного обслуживания.
2.
3.
4.
5. 6. 7.
8.
Отказывался выполнять рекомендации членов экипажа по ограничению распития спиртных напитков.
Пользовался электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета.
10. Угрожал использованием взрывного устройства.
Создал условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа.
12. Совершил порчу принадлежащего авиакомпании имущества и/или вынес его с борта самолета.
9.
11.
В таких случаях АО «Эйр Астана» вправе принять следующие меры по пресечению и предотвращению неприемлемого поведения: а) отказать пассажиру в перевозке до конечного пункта; передать пассажира правоохранительным органам государства после посадки воздушного судна с последующим привлечением к ответственности по законам страны пребывания.
б)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ЗА ВЫНУЖДЕННУЮ ПОСАДКУ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЕГО НЕПРИЕМЛЕМОГО ПОВЕДЕНИЯ
В случае если в результате неприемлемого поведения пассажира экипаж совершает вынужденную посадку для высадки данного пассажира, то данный пассажир оплачивает все материальные расходы, связанные с вынужденной посадкой. В случае отказа пассажира-правонарушителя от возмещения ущерба, понесенного авиакомпанией в связи с вынужденной посадкой, АО «Эйр Астана» оставляет за собой право обратиться в судебные органы для взыскания суммы ущерба в судебном порядке.