Air Astana Training Academy Баршаға арналған тренингтер

Training for Everyone / Тренинги для всех

Air Astana жұмыс сапасы мен жоғары сервисінің арқасында жыл сайын түрлі халықаралық ұйымдардан жоғары бағалар мен беделді марапаттар алады. Компанияның АТО (Aviation Training Centre) және ҚАӘ — Қазақстанның Авиациялық Әкімшілігі аккредиттеген өз оқу орталығы (Air Astana Training Academy) бар. Біздің қызметкерлеріміз — компаниядан тыс жерлерде де сұранысқа ие болып отырған тренингтерде өз дағдылары мен білімдерін үздіксіз жетілдіріп отыратын нағыз кәсіби мамандар. Көптеген ұйымдар, соның ішінде авиациямен және көлік саласымен байланысты емес ұйымдар да өз қызметкерлерін Air Astana Training Academy орталығында оқытады.

Air Astana is highly rated for both operational and service excellence by many international organisations and earns prestigious awards every year. Air Astana has its own training centre (the Air Astana Training Academy), which is an accredited ATO (Aviation Training Centre) by the AAK in Kazakhstan. Our employees are truly professional and are provided continual opportunities to attend skill development programmes, run by the Academy to enhance their knowledge and skills. Many external organisations are now using the Academy to build employee skills, some of which are unrelated to aviation and transport.

Air Astana ежегодно получает высокую оценку различных международных организаций и престижные награды благодаря качеству работы и высокому сервису. У компании есть свой учебный центр (Air Astana Training Academy), аккредитованный АТО (Aviation Training Centre) и ААК — Авиационной администрацией Казахстана. Наши сотрудники — настоящие профессионалы, которые непрерывно совершенствуют свои навыки и знания в тренингах, ставших востребованными и за пределами компании. Многие организации, в том числе и не связанные с авиацией и транспортной отраслью, обучают своих сотрудников в Air Astana Training Academy.

Air Astana Training Academy бағдарламаларына туризм саласының нысандары — қонақ үйлер, мейрамханалар, курорттар да қызығушылық таныта бастады және тек олар ғана емес. Неліктен олар соншалықты көп сұранысқа ие болып отыр? Осы сұрақпен біз Air Astana Training Academy директоры Сандра Калленге жүгіндік. Ол қызметкерлердің әлеуетін іске асыру мақсатында оларды үздіксіз және ұзақ мерзімді кәсіби дамыту және жетілдіру саласындағы маман болып табылады, Еуропада, Таяу Шығыста, Азияда және АҚШ-ТА басқарушы лауазымдарда және кеңесші ретінде жұмыс істеген, психология саласында бакалавр және өндірістік еңбек психологиясы саласында магистр дәрежесіне ие, авиация және қонақ үй бизнесі саласында бай жұмыс тәжірибесі бар.

«Біздің курстарымызды озық тәжірибесі бар және сертификатталған нұсқаушылар мен фасилитаторлар болып табылатын кәсіби нұсқаушылар жүргізеді. Біз аудиторияларды, вебинарларды, электронды оқытуды және онлайн-опцияларды қолдана отырып,

«аралас тәсілді» жүзеге асырамыз — бұл студенттерді оқытуда икемділікті қамтамасыз етеді. Біздің нұсқаушыларымыз оқушыларды пікірталастарға және практикалық интерактивті сабақтарға тартады, бұл олардың материалды меңгерулеріне көмектеседі, – дейді Сандра. – Біздің оқытушы мамандарымыз компания ішінде де, одан тыс жерлерде де арнайы білім алған, ал техникалық нұсқаушыларымыз Қазақстанда және IATA (Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы), ICAO (Халықаралық азаматтық авиация ұйымы) және EASA (Ұшу қауіпсіздігі жөніндегі еуропалық агенттік) сияқты халықаралық ұйымдарда курстардан өткен. Біз инженерия және әуежайларға қызмет көрсету саласында ұсынатын курстарымыздың Қазақстанда да, одан тыс жерлерде де әрдайым сұранысқа ие екендігін мақтанышпен айта аламыз. Қазіргі уақытта туризмге және клиенттерге қызмет көрсету сапасын арттыруға көп көңіл бөлінуде және көптеген қазақстандық ұйымдар клиенттермен жұмысқа және персоналды

We find that organisations within the tourist industry, such as hotels, restaurants and resorts, are amongst those taking an interest in our Training Academy programmes. We spoke to Sandra Cullen, Director Air Astana Training Academy, who is an expert in the on-going and long-term professional development of employees, and has a primary focus to ensure people reach their full potential. She has worked in senior management positions and as a consultant in Europe, the Middle East, Asia and the USA, and has a wealth of experience in the aviation and hospitality sectors. She holds a BSC (Honours) degree in Psychology and a Masters in Occupational Psychology.

“Our courses are conducted by professional trainers, who are certified instructors and facilitators with front line practical experience. Our style of training is to offer a ‘blended approach’ utilising classroom, webinars, e-learning and on-line options that offer flexible learning for students.

Our trainers are able to encourage participation and discussion that is practical and interactive and conducive to adult learning,” says Sandra.

“Our training experts have received specific education both internally and externally. Our technical trainers have attended both local Kazakhstani operational mandatory courses and those of international bodies such as IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organisation) and EASA (European Union Aviation Safety Agency). We are proud to say that our operational courses in Engineering and Airport Services are always in demand both from local and international clients. Now, with the strong focus on tourism and enhancing the customer experience across Kazakhstan, many organisations are enquiring about our behavioural skill-development

Программами Air Astana Training Academy заинтересовались и объекты туристической сферы — отели, рестораны, курорты, и не только они. Почему они стали такими востребованными? С этим вопросом мы обратились к Сандре Каллен, директору Air Astana Training Academy. Она является специалистом в области непрерывного и долгосрочного профессионального развития и совершенствования сотрудников с целью реализации их потенциала, работала на руководящих должностях и в качестве консультанта в Европе, на Ближнем Востоке, в Азии и США, имеет степень бакалавра в области психологии и степень магистра в области производственной психологии труда, за ее плечами богатый опыт работы в авиационной и гостиничной сфере.

«Наши курсы проводят профессионалы, обладающие передовым опытом и являющиеся сертифицированными инструкторами и фасилитаторами. Мы практикуем «смешанный подход», используя аудитории, вебинары, электронное обучение и онлайн-опции — это обеспечивает гибкость в обучении студентов. Наши инструкторы вовлекают учащихся в дискуссии и практические интерактивные занятия, что очень помогает им в усвоении материала, — говорит Сандра. — Наши специалисты по обучению получили специальное образование как внутри, так и за пределами компании, а технические инструкторы прошли курсы в Казахстане и таких международных организациях, как IATA (Международная ассоциация

басқаруға қатысты қызметкерлердің дағдыларын дамыту бағдарламаларына қызығушылық танытып отыр».

Air Astana Training Academy компанияның өз стратегиясы мен қызметкерлерінің біліміне жаңаша тұрғыдан қарай алуы үшін инновацияларды енгізеді және оқыту шараларын әзірлеу мен жүргізу кезінде шығармашылық тәсілді қолданады. Мұның бәрі, сайып келгенде, ұжымның жұмысын тиімдірек ету үшін күшті ішкі өзгертулерді жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

Біздің әуе компаниямыз жыл сайын халықаралық марапаттар мен мойындауға ие болып, өзіне бұрыннан келе жатқан саладағы көшбасшы мәртебесін нық бекітті. Training Academy де ерекшелік болып табылмайды — жақында ол Hr-brand Central Asia 2020 Күміс марапатын жеңіп алды.

Бұл — персоналмен жұмыс саласында үздік жобалары бар компанияларды атап көрсететін Қазақстандағы ең абыройлы және беделді сыйлықтардың бірі. Бұл сыйлықтың мақсаты — ең үздік HR тәжірибелерін табу, бағалау және ілгерілету. Air Astana Training Academy HR Brand Central Asia 2020 қазылар алқасының лайықты жоғары бағасына ие болды.

Air Astana-да қызметкерлерге арнап үнемі көптеген тренингтер өткізіліп тұратын.

Уақыт өте келе олар уақыттың рухына сай инновацияланып, әралуандана түсті және 2017 жылы ішкі оқыту бөлімдерін бірыңғай құрылымға біріктіру үшін академия тұжырымдамасы қабылданды. Air Astana бүкіл компаниялар тобының жедел тренингтерін де, персонал дағдыларын дамыту жөніндегі тренингтерін де біріктіретін уақыт келді. Компанияның оқыту саласындағы қызметтерді жеткізуші ретіндегі сыртқы брендін құру идеясы да осы кезде туды, өйткені бұл уақытта әуе компаниясының тренинг мамандарында басқа компаниялардың қызметкерлерін жедел оқытуды табысты жүргізу тәжірибесі бар еді. programmes relating to customer service and people management.”

The Air Astana Training Academy takes an innovative and creative approach to the design and delivery of our training interventions, so a business can take a fresh look at their strategy and the required education of their employees to create internal transformations and improve work efficiency.

Our airline has long been known as a leader in the aviation industry, receiving international awards and recognition every year. The Training Academy is no exception, as it was recently granted the Silver Award by HR Brand Central Asia 2020. This is one of the most prestigious awards in Kazakhstan, which rates companies that run the best interactive projects with their personnel. The main purpose of this award is to find, evaluate and promote best HR practices. Air Astana Training Academy received a well-deserved high rating from the jury of HR Brand Central Asia 2020.

Air Astana offers its employees many opportunities to continue their training. This makes them more innovative, diverse, and conversant with all the latest industry trends. In 2017 the Academy concept was set up, primarily to join our internal training departments together under one umbrella to integrate both operational and people skill development training across the

Air Astana group. We also started to think about building an external brand as a training provider, as the airline’s training experts were having such success delivering operational training to external clients.

As part of our core goal to be a ‘Centre of Excellence’ the Air Astana Training Academy can offer a ‘wide воздушного транспорта), ICAO (Международная организация гражданской авиации) и EASA (Европейское агентство по безопасности полетов). Мы можем с гордостью отметить, что курсы, которые предлагаем в области инженерии и обслуживания аэропортов, всегда востребованы как в Казахстане, так и за его пределами. Сейчас большое внимание уделяется туризму и повышению качества обслуживания клиентов, и многие казахстанские организации интересуются программами развития навыков сотрудников, касающихся работы с клиентами и управления персоналом».

Air Astana Training Academy внедряет инновации и использует творческий подход при разработке и проведении обучающих мероприятий с тем, чтобы компания могла по-новому взглянуть на свою стратегию и образование сотрудников. Все это позволяет в конечном итоге осуществить мощные внутренние преобразования, чтобы сделать работу коллектива более эффективной.

Наша авиакомпания давно и прочно закрепила за собой статус лидера в отрасли, ежегодно получая международные награды и признание. Training Academy не является исключением — недавно она завоевала Серебряную награду Hr-brand Central Asia 2020.

Это одна из наиболее престижных и авторитетных премий Казахстана, отмечающая компании с лучшими проектами в области работы с персоналом. Цель этой премии — найти, оценить и продвинуть лучшие Hr-практики. Air Astana Training Academy получила заслуженную высокую оценку жюри HR Brand Central Asia 2020.

В Air Astana постоянно проводилось множество тренингов для сотрудников. Со временем они становились более разнообразными, инновационными, отвечающими духу времени, и в 2017 году была принята концепция академии для объединения внутренних обучающих отделов в единую структуру. Пришло время интеграции как оперативных тренингов, так и тренингов по развитию навыков персонала всей группы компаний Air Astana. Тогда и родилась идея создания внешнего бренда компании в качестве поставщика услуг в сфере обучения, ведь к этому моменту тренинг-специалисты авиакомпании уже имели опыт успешного проведения оперативного обучения сотрудников других компаний.

Одна из нашей целей — стать Centre of Excellence, центром передового опыта, поэтому Air Astana Training Academy может предложить широкий спектр универсальных модулей по развитию