“일상은카톡,업무는카카오워크”…기업용메신저출시

카카오톡과유사…누구나쉽게이용외부IT서비스와유연한연결확장성무료·표준·고급·대규모조직4종상품

국민 메신저카카오톡을 꼭 닮은 기업용 협업도구가 나온다.

카카오엔터프라이즈가 16일 분사 후첫공식기자 간담회를 온라인으로 열고 카카오톡을 기반으로한 기업용 협업플랫폼 ‘카카오워크’를 출시했다.무료버전을이날우선공개했으며, 11월 25일 세종류의유료버전을추가해국내비대면업무시장공략에나선다.

국내일반 메신저시장에선카카오가 압도적인1위지만, 기업 협업플랫폼 시장에발을 내딛는 것은이번이처음이다. 카카오엔터프라이즈는카카오워크의시장안착을자신하고있다. 많은 중견·중소기업이 카카오톡을 사내 협업 플랫폼으로 이용하고 있는데, 이들이카카오톡과 동일한 사용자 경험(UX)에 기업을 위한 기능과 보안을 더한 카카오워크의잠재적인고객이라는설명이다.

실제로 카카오엔터프라이즈는 △카카오톡처럼편리한 사용성△외부 IT 서비스와 유연한 연결과확장 △AI를 활용한 통합 검색과 보안을 카카오워

크의장점으로내세웠다.

카카오엔터프라이즈에따르면, 카카오워크는 별도의학습없이누구나 쉽게사용할 수 있다. 카카오워크를 실행하면 ‘멤버탭’, ‘채팅탭’, ‘대화방’, ‘이모티콘’등카카오톡이용자라면익숙하게느낄UX가그대로나온다.심지어이용자가카카오톡에서구매한이모티콘도사용할수있다.

하지만 카카오워크 멤버탭에선전화번호와아이디로 추가한 친구 대신기업구성원의명단이나온다. 비대면 시대에필수로 여겨지는 화상회의도 가능하다. 현재는최대30명이화상회의를할수있지만, 최대 200명이 화상회의를 할 수있도록 단계적으로기능을확장할계획이다.

이용자 단말기에채팅내용을 보관하는 카카오톡과 달리카카오워크는 클라우드 서버에대화 내용을 저장하기 때문에 새로 그룹 채팅방에 참여한팀원도이전대화내용을모두볼수 있다. 또이용자가 단말기를 교체하더라도 대화 내용이그대로 이어진다. 통합 검색을 지원해검색메뉴에키워드를입력하면전체대화방에서메시지, 파일, 팀원을한번에찾아준다.

또한 카카오워크는 중소기업에서 필요로 하는전자결재와 근태관리 기능을 함께 제공해 간이ERP(전사자원관리)역할도한다.

카카오워크는슬랙처럼외부업무도구나 IT 서비스와연결할 수 있다. 개발자가 기업에필요한 형태로 카카오워크를 개량할 수있다는 뜻이다. 직접추가 기능을 개발하기곤란한 기업을 위해카카오워크는아마존웹서비스 마켓플레이스와 같은 기업용앱마켓기능을 더했다.이를통해외부소프트웨어개발사가올린다양한추가기능을구매해카카오워크의기능을 확장할 수 있다. 다만 카카오워크는타 협업플랫폼과 달리이메일기능을 제공하지않는다. 대신구글지스위트등시중에서널리이용되는이메일플랫폼과의연결을지원한다.

카카오워크에는 자체개발한 AI 비서 ‘캐스퍼’가일체화됐다.팀원과메시지를주고받다가생긴의문을 캐스퍼에게물어보면 직접검색하지않아도 빠르게관련정보를얻을수있다.

기업이안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 암호화 기반 종합 보안 시스템‘카카오워크 E3’도 적용한다. 카카오워크 내모든 데이터는 클라우드에암호화돼안전하게저장된다고 카카오엔터프라이즈측은강조했다.

백상엽카카오엔터프라이즈대표는“비대면 시대를맞아 메신저사용이급증하면서사생활과업무 분리가 되지않는 데대해많은 직장인이피로감을 느낀다. 사생활과업무에서하나의메신저를이용하는 불편함을 해결하고자 카카오워크를 개발했다”고말했다.