코로나에디지털소통늘었다카카오톡이용량45%‘껑충’

코로나 팬데믹(세계적 대유행)으로 카카오톡메시지전송량과 영상통화가 큰 폭으로 증가한것으로 나타났다.경조사참석대신에모바일간편송금서비스를이용하는사람들도늘었다.

카카오가 20일 발간한 ‘카카오 코로나 백서’에 따르면9월 첫째주 기준, 카카오톡메시지수신,발신량은연초대비45% 늘었다.메시지전송량은코로나19가확산되기전인1월말부터급상승하다가2월말부터증가율이30%대까지치솟았다. 사회적거리두기가 2단계로상향된 지난 8월 16일 이후 현재까지 메시지발송량은계속해서증가하고있다.

카카오톡의‘오픈 채팅방’ 메시지전송량도지난 6월 기준, 연초 대비 70%나 늘었으며, 영상통화 기능인 ‘페이스톡’은 코로나19가 본격적으로 확산하기 시작한 2~4월에 연초 대비사용량이40%증가했다.

이에대해카카오는 “오프라인에서서로를마주할수없게되자, 디지털을통해사람들이더많이소통했다”며“오픈채팅등의디지털소통 도구는 단순 일상 커뮤니케이션뿐만 아니라, 정보 습득 채널로도 활발하게 활용됐다”고분석했다.

카카오의인공지능(AI)비서호출건수도늘었다. 지난 6월 카카오의 AI 음성인식비서앱‘헤이 카카오’의 교육, 육아 관련발화량은 연초대비30%정도 늘었다.