올레tv로은행업무보세요신한銀·KT홈브랜치MOU
신한은행은 KT와 IPTV(인터넷TV) 음성인식기술을 활용한 인공지능(AI) 화상상담 서비스‘홈브랜치’ 사업을 추진하기위해전략적파트너십을체결했다고3일 밝혔다.
홈브랜치는 KT 올레tv 내신한은행채널에서‘기가지니’의음성인식기술을활용한 AI 기반화상상담 서비스를 제공한다. 고객은 TV를 통해은행 직원과 실시간으로 금융 상담을 받을 수있고,간편한업무처리를할수 있다.
양사는이번 파트너십을 바탕으로 서비스 모델 개발 및 사업화, 고객경험개선 및 협업모델확대, 서비스 활성화를 위한 공동 마케팅등 홈브랜치상용화를위해협력할 계획이다. 향후홈브랜치에는은행영업점업무시간이후에도올레tv를 통해간편 응대, 상담 예약을 제공하기위해 AI 은행원이 적용된다. 이체·상품 가입등실제은행업무가 가능하도록신한 ‘쏠(SOL)’과 연동하는방안도검토중이다.