“주문두려워하지마세요”서울시,어르신디지털교육
일대일방식키오스크활용법포함
서울시는 디지털 역량 실태를 조사하고 어르신 집중 디지털 교육을 한다고 23일 밝혔다. 시차원에서어르신디지털역량 조사와 집중 교육을하는것은전국에서서울시가유일하다.
앞서지난 16일 서울디지털재단이발표한 ‘서울시민 디지털 역량 실태조사’를 보면 55세 이상 고령층 가운데키오스크이용률은 45.8% 수준으로 나타났다. 키오스크를이용하지않는이유는 △사용 방법을 모른다(33.8%) △어렵다(29.4%) △필요 없다(17.8%) 등이었다.
시는 코로나19이후키오스크같은자동화기기확대로생긴디지털격차심화에주목하고올초부터어르신을 위한 ‘서울시 디지털역량 강화추진계획’을시행하고있다.
시는 올해 3월부터 어르신 특성을 고려한 일대일 면대면 밀착교육 방식부터 진행하고 있다.서울디지털재단어디나지원단은IT 역량보유어르신들로구성된 100명 규모 강사진이다.어디나지원단 강사는 어르신들에게 일대일 방식으로키오스크활용법을가르쳐준다.
4월부터과기부와시가공동으로수행하고있는 디지털 배움터에서도 키오스크 교육을 진행하고 있다. 디지털배움터교육과정은 기초·생활·심화·특별과정등으로 세분돼 있는데, 고령층을대상으로 한 디지털 기초·생활 과정에키오스크활용법이포함돼있다.
또 시는 7월부터 서울 시내곳곳에디지털안내사를 배치해키오스크 사용에어려움을 겪는어르신들을 현장에서바로 돕는 사업을 추진할예정이다.