올해기술기업이주목해야할‘10가지트렌드’
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생성인공지능(AI)은 미래를이끌어갈여러기술중에서도가장강한영향력을보이고있다.기업의성장이나제품전략뿐만아니라일상적으로사용되는도구에도변화를일으키며기술업계를재편중이다.그러나기술기업들이고려해야할요소는이외에도수없이많이존재한다.성장계획에차질을일으키거나마케팅·세일즈의융합기회등을만들어내는다양한외부요인들이등장하면서업계는계속변화한다.기술기업들은단기적기회와장기적이점사이에서균형을유지하고경기회복이나불황에따른전략을수립해야한다.올해기술공급업체가주목해야하는주요10가지트렌드는다음과같다.
1. 하이테크 기업의 효율적 성장= 지난10년간하이테크기업들은비용에대한충분한검토없이성장을추구하는전략을채택했다.그러나거시경제상황이구매자들사이에서불확실성을야기하고자본비용이상승하면서투자자들의관심이수익의성장으로이동했고,이에맞춰기술공급업체는효율적성장에초점을둔다.현재의수익을강화하고미래수익기회를확대하는방식으로성장가치를실현하는것이다.
2. IT팀과 공급업체 간의 새로운 관계= 비즈니스·기술수요가증가함에따라기업내IT팀은더많은영역에서더욱깊이있고빠르게업무를처리하도록요구받는다.이는IT팀의역량과능력을 저하시킨다.이에따라 IT팀은 물론비즈니스내공급업체의역할확대,성과중심의공급업체-기업관계,전사적인최상위수준협력관계등기업전반적으로새로운관계와수익기회를창출하는추세가나타나고있다.
3. 지속 가능한 비즈니스 성장= 지금까지지속가능성을위한노력과 ESG(환경·사회·투명경영)영향관리는내부리스크를완화하고규정을준수하는데치우쳤다.그러나지속가능성목표를 달성하기위해서는 이중 중대성(Double Materiality)과 신흥기술의총체적인활용을통해진화해야한다.
4. AI 안전성= 생성 AI 기술의급격한 발전으로인해위험 관리, 콘텐츠출처 증명, 환각등의문제를해결하는방법에대한논의가더욱 활발해진다. 모델 투명성, 추적가능성, 해석·설명가능성을중심으로안전성원칙이포함된 솔루션을 구축해야 한다. 규제·규정 준수문제를미연에방지함으로써생성 AI 시장에서경쟁력을유지해야한다.
5. 구매자 비관론의 증가= 지난 3년 동안기술 공급업체들은 오래된 고투마켓(Go-toMarket, GTM)모델과새로운구매자행동간충돌로부정적인판매파이프라인효과가증가하는것을 경험했다. 구매자의회의적인태도를감지하고이에대응하기위해영업·마케팅접근방식을조정해야한다.
6. 버티컬(Vertical) 생성 AI 모델= 범용모델은 광범위한 생성 AI 애플리케이션에서우수한 성능을 보이지만, 도메인별 데이터가 필요한 경우 실용적이지않을 수 있다. 기술 공급업체는 특정 사용자 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 산업중심모델을 개발해야 한다. 그렇지않으면모델을 생성하고활용하는데있어비용과복잡성이증가한다.
7. 개인화된 마켓플레이스 경험= 구매자가솔루션을조달·구현·통합하는복잡한과정을돕기위해맞춤형틈새디지털 마켓플레이스가등장하고 있다. 개인화된디지털마켓플레이스를통해서비스를제공하지않을경우목표고객에게제품이노출되지않을확률이높다. 가트너는 2025년까지 공급업체와 구매자간 판매상호작용의 80%가 디지털 채널에서발생할것이라고예측한다.
8. 산업 클라우드의 성장 주도= 서비스공급업체,하이퍼스케일러,독립소프트웨어벤더(ISV)와 서비스형인프라(SaaS) 제공업체는기업성장을위한고객성과를제공하기위해버티컬솔루션으로전환하고 있다. 가트너는산업클라우드플랫폼을통해비즈니스성과를달성하는기술공급업체가2027년50%이상으로증가할것으로예측한다.
9. 하이브리드 GTM을 위한 제품 주도 성장(Product-led Growth, PLG)과 가치융합= PLG GTM을사용하는대부분의기업들이100%자체서비스GTM전략은많은경우지속가능하지않다는것을깨달았다.어느시점에서는거래전환을위해판매자가개입해야 한다.신규또는확장된비즈니스에대한비즈니스적가치와결과의정당성에대한구매자의요구는하이브리드 GTM 전략에서PLG 전술과가치관리,실현이니셔티브를결합할것이다.
10. 정밀 마케팅·영업= 생성 AI, 디지털상거래,메타버스등다양한기술로인해기술공급업체의기술마케팅과판매방식이변화하고있다.새로운접근방식을채택하지못하는업체는기존고객과의관계를잃고성장이제한되는등전반적인거래품질저하를겪게된다.
불확실한경제상황속에서많은기술기업들은위에서소개한 트렌드를 파악하고변화에대응해전략을 유연하게조정하면서성공을향해나아가기를 바란다. 혁신적인신기술과적응력을기업의핵심가치로둔기술기업만이미래경쟁우위를확보할수있다.