فخرو لـ «الأنباء »: «الوطنية » تملك حالياً أحدث شبكة اتصالات في الكويت
الرئيس التنفيذي يقود أكبر عملية تحديث بين شركات الاتصالات بالمنطقة
منى الدغيمي
رسائل جديدة ترسلها شركة الوطنية للاتصـالات إلى عملائها بعد تحديث شبكتها بمبلغ ضخم قارب 400 مليـون دولار. وعلى هامش الإعـلان عن هـذا الرقم قبل يومين، التقت «الأنباء » المدير العام والرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للاتصالات م.عبدالعزيز فخرو لسؤاله عن المرحلة الجديدة لـ «الوطنيـة » التـي تدخل فيها الشركة في منافسة قوية بتحديث شـبكات هنـا، وإطـلاق عروض تنافسية هناك، وتغييرات إدارية واستقطاب كفاءات جديدة حتى لفتت أنظار الجميع. فماذا يجري في «الوطنية »؟
يجيب فخرو: ان «محور اهتمامنا هو العميل..نحن نهدف الى بلوغ رضائه بتسـخير كفاءاتنا وخبراتنا واسـتثماراتنا لتقـديم الأفضـل له. .» . فخرو الذي يقـود عمليات التحديـث حاليا فـي «الوطنية » يبدو عازما على الإتيان بالأحدث والأكثر تطـورا للوطنيـة. يقول في رده عن موقـع «الوطنية » بين الشركات المنافسة محليا: «نحن الشبكة الأكثر تطورا على مستوى الكويت» . ويضيف: «شبكة الوطنية» تعتبر حاليا الأحدث والأكثر مواكبة للتطورات التكنولوجية الحديثة ومرنةلتقبل أيةمتطلبات مستقبلية. الاسـتراتيجية المسـتقبلية لـ« الوطنيـة» تبـدو أيضا محددة لـدى فخـرو، يقول: حاليـا تركز إستراتيجيتنا على 3 مبادئ وهي: الاهتمام والاتصال والتحدي
& Connect Care Challenge اهتمامنا سيكون بالمشـتركين، تواصلنا سـيكون معهملتلبية احتياجاتهم،والتحدي سيكون لأنفسنا لتقديم ما يريده الناس.
وفيما يلي تفاصيل المقابلة: خصصتم نحو 400 مليون دولار لتحديث الشبكة ما الجدوى من ذلك وما العائد على الشركة؟
٭ 400 ملي� �� ون دولار يعتبر مبلغ� �� ا ضخما لكنه كان ضروريا لتحديث الشبكة بتقنية وبمستويات عالمية لتواكب التطور التكنولوجي ولتقديم خدمة افضل لعملائنا الذين هم مح� �� ور تركيزنا ورضاهم يأت� �� ي على رأس قائم� �� ة أولوياتنا. وتم فعلا تحدي� �� ث الش� �� بكة بالكامل عل� �� ى مس� �� توى الأجي� �� ال الثلاثة الجيل الثاني والثالث والراب� �� ع وقمن� �� ا بتجهيز الشبكة لتقبل أي تطورات تكنولوجية مستقبلية وإن شاء الله س� �� يكون مردوده على مشتركينا أطول وأقوى والغاية من الاستثمار بمبلغ 400 مليون دولار هي تزويد
العميل ملك في «الوطنية ».. إستراتيجية ثلاثية الأبعاد لخدمته: نهتم بك..نتواصل معك..نقدم الأفضل لك
قاع� �� دة عملائن� �� ا بأفض� �� ل الخدمات المتاحة في قطاع الاتصالات. و« شبكة الوطنية» تعتبر حديثة ومواكبة لآخر التطورات التكنولوجية في عالم الاتصالات. ما أسباب تأخير إطلاق شبكة الجيل الرابع على مستوى الكويت؟
٭ لم يكن تأخيرا، لكن كانت هناك دراس �� �ة متأنية ف� �� ي كيفية تق �� �ديم الجودة والكفاءة، وليس فقط خدمة الجيل الرابع بل هدفنا كان شاملا وهو تحسين البنية التحتية بشكل كامل وركزنا على تحديث الشبكات وبأدق التفاصيل، ولم يكن اهتمامنا متعلقا فقط بمجرد إطلاق الجيل الرابع بل في جودة الخدمة وللتذكير فقد طرحنا تجرب� �� ة الجي �� �ل الرابع في عام 2009 كشكل تجريبي، لكن كن �� �ا حريص �� �ين على عملية اس �� �تيعاب المشترك
استثمار 400 مليون دولار في تكنولوجيا متطورة وأكثر مرونة مع تغير عالم الموبايلات السريع
والخدم� �� ات وعملية نضج الش� �� بكة والخدمة وأخذنا بعين الاعتبار عدة أمور لكي تستمر شبكة الجيل الرابع دون أية مشاكل تذكر. في أي مرتبة تصنف «الوطنية » مقارنة بالشركات المنافسة محليا؟
٭ المنافسة واضحة بين 3 مشغلين على المستوى المحلي وهذا يعتبر حقا مكتس �� �با ونحن في «الوطنية » ركزنا على تطوير الشبكة وعملنا بجد من أجل إرضاء عملائنا وسنلقى النتائج الإيجابية والتي لمسناها اليوم وتثبت رضا العملاء بجودة الخدمة. ويمكن اعتب �� �ار «الوطنية » اليوم أفضل شبكة حديثة ومتطورة محليا. ما الغاية من الشراكة المبرمة مع كل من «هواوي » و« اريكسون» ؟
٭ تم اختي� �� ار كل م� �� ن هواوي وأريكسون للتعاقد معهما منذ بداية مش� �� روع تحديث الش� �� بكة، والحمد لله أنج� �� ز المش� �� روع ف� �� ي وقت قياسي وبشكل يفوق الخيال من ناحية السرعة والجودة.
وتعتبر «ه �� �واوي » و« اريكس� �� ون» من الشركات الرائدة عالميا في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات. و« الوطني� �� ة» تس� �� عى إلى تفعيل التكامل التكنولوجي ودمجها في شبكة متكاملة واحدة متط� �� ورة لتحقيق مستقبل باهر وضمان المكانة الأمثل بين المنافسين. كيف ترى «الوطنية » مستقبلا؟
٭ حالي �� � ا ترك� �� ز إستراتيجيتنا على 3 مبادئ وهي: الاهتم� �� ام والاتصال والتح� �� دي Connect( Care Challenge )& بالنس� �� بة للاهتمام فه� �� و موجه نحو المش� �� تركين. وبالنس� �� بة للاتصال فهو يتعلق وبشكل أساس� �� ي بضمان التواصل م� �� ع المش� �� تركين وتلبي� �� ة احتياجاتهم، أما التحدي فهو أن نتحدى أنفسنا لتقديم ما يريده الناس، كما إننا نسعى نحو تش� �� جيع بيئة الإبداع والشفافية وتركيزنا الأول والأخير ترتكز على اهتمام العميل س� �� واء ف� �� ي الفترة الحالية أو في المستقبل. شهدت «الوطنية » مؤخرا انتداب خبرات وكفاءات ما الهدف من هذا؟
٭ «الوطنية » هي جزء من مجموعة «Ooredoo » ووجد برنام� �� ج قائم عل �� �ى تبادل الكف� �� اءات، وهذا يهدف إلى تحسين النوعية والاستفادة من الخبرات، ونحن نستقطب الكفاءات العالية من قطاع الاتصالات لنستفيد بخبراتهم سواء من الكويت أو خارجها واعتبر أن التنويع والتغيير مطلوب باستمرار.