المكتب الصحي في ألمانيا

ليس من باب المجاملة ولا المدح في غير أهله ولكن من باب الحقيقة الجلية التي سطرها هذا المكتب أروع ما في الإنسان من إنسانية بقيادة الدكتور سليمان الحربش أعانه الله على الأمانة الملقاة عليه وهو أهلا لها لما لمست ورأيت بأم عيني قدرته على تذليل الصعوبات أمام المرضى ومرافقيهم والتنظيم في إدارته منذ وصول المريض وعلاجه إلى نهاية علاجه وسفره وتوفير الوقت والجهد عليهم، فقد قمت بمقابلة الكثير من المرضى ومرافقيهم والسؤال عن مدى تعاون المكتب الصحي بإدارة هذا البطل الذي استحق وبجداره أن يكون في المكان المناسب حتى لا اكون الشاهد الوحيد على نجاح إدارته المتكاملة وهذا واجبي كصحافي وأتت النتيجة بأن المكتب ضرب مثالا للتعاون والإخلاص بمساعدة المرضى وتوجيههم بالرغم من كثرة عددهم مع مرافقتهم وتقديم النصح والمشورة لما يتمتع به من خبرة واسعة إذ إن المرضى ومن يرافقهم قالوا بالحرف الواحد إن د.الحربش فخر للكويت والكويتيين وهذا هو النجاح الحقيقي والذي يجب على كل مسؤول بالدولة أن يكون كذلك. وإليكم قصتي مع مرافقة المريض والتنظيم سالف الذكر. لأول مرة أدخل ألمانيا ولا أعرف أين أتجه وأنا برفقة نساء وهو هم يعصر قلبي منذ الإقلاع وأتساءل في نفسي أين أذهب كيف أتكلم مع الألمان بلغتهم حتى إنهم لا يتكلمون الانجليزية وأنا لا أبين همي للمريضة كي تكون في حالة نفسية أفضل. المهم وصلنا مطار فرانكفورت ونزلنا من الطائرة ودخلنا الصالة قبل ختم الجوازات للدخول وإذا بشخص بيده لوحه مكتوب عليها اسم أختي المريضة وسألته من أنت قال: أنا من المكتب الصحي، هنا شعرت بسعادة تغمرني وقلت الحمد لله ثم ختمت الجوازات للدخول وهو معنا ثم قال: ستأخذكم سيارة إلى محل إقامتكم، قلت له وكم ندفع في عملتهم؟ قال: لا هذا من المكتب مجانا مع العلم أن محل إقامتنا يبعد أكثر من 85 كيلومترا، ثم أرشدنا لفتح حساب بالبنك للمخصصات وقال: هذا موعد لتسلم المخصصات الأولية بالمكتب ويكون صرف المخصصات بعدها تحويل بالحساب كي لا تشغل بالك بهذه الأمور. قمة الإنسانية والرقي في التعامل وبعدها أعطاني رقم خط ألماني وقال: احفظ هذا الرقم عندك فهو متصل مباشر مع رئيس المكتب لأي صعوبات تواجهكم، فقط أرسل رسالة على الوتساب وهذا رقم آخر للتواصل مع المستشفيات شكرته وشكرته بحرارة على ما بدر منه لنا ثم غادر وبلغت المريضة ومرافقتها الثانية بما دار مع هذا الشخص الذي يمثل المكتب الصحي وتم الدعاء له وللعاملين في المكتب عامة من القلب، ونحن نقول: آمين على ما جلبوه من راحة نفسية في نفوسنا. بعد وصولنا بساعتين ذهبت إلى مكتب الاتصالات واشتريت خطا لتلفوني، ثم اتصلت على رقم التواصل للسؤال عن موعد المريضة وإذ هي امرأة اسمها محاسن، مثال للأخلاق وسعة الصدر، سألتها: من أنت، قالت: الحمد لله على السلامة أولا، ثم قالت: أنا المترجمة الخاصة بتنظيم مواعيدكم في المستشفيات ومرافقتكم أثناء المواعيد، قلت: وكم السعر الذي سندفعه، قالت: لن تدفعوا هذه خدمة يقدمها المكتب مجانا للمرضى. ما أعظم عطاء هذا المكتب وفعلا هي من تسابقنا إلى المستشفيات لحضور الموعد واتصالاتها المتكررة بالمرضى للتذكير قبلها بيوم أو يومين وبتنظيم محكم، ثم بعد أن اتصلت بالمكتب بشخص اسمه عبدالسلام الفضلي الذي أخجلني بتواضعه وسمو أخلاقه واهتمامه بمساعدة المرضى وطلبت منه تأجيل موعدي في المكتب لتسلم المخصصات لانشغالي مع المريضة، قال: لا تهتم ولا تشغل بالك أي وقت تريد الحضور فقط اتصل بي مثال الروعة في التعامل مع المواطنين حفظه الله. وفعلا اتصلت به وأنا متوجه إلى فرانكفورت، حيث المكتب الصحي هناك قال: أنا لست موجودا ولكن اذهب إلى المكتب وستجد ما يسرك وعند دخولي وإذ بشخص يستقبلني بكل حفاوة وكأنه يعرفني منذ سنين طوال، قلت له: من أنت قال أنا نمر في خدمتك تفضل واصطحبني إلى المضيف وأمر لي بالقهوة قبل أن يعرف حاجتي قلت له: انت تعرفني قال: لا بل نحن هكذا مع الكل منذ أن ترأس الحربش المكتب قلت له: وأنا في سعادة عارمة تحية لك ولرئيس المكتب فقد وجدت ما أسرني من حفاوة وتكريم. وبعد أسبوعين أرسلت رسالة واتساب على الرقم المخصص للمرضى ومرافقهم والذي يشرف عليه د. الحربش مباشرة للاستفسار عن الدفعة الثانية من المخصصات، وإذ بالرد يأتي بعد 15 دقيقة ستتحول المخصصات في حسابكم بالبنك بعد يوم أو يومين، وفعلا تحولت المخصصات في الحساب فهذا هو الإنجاز الذي لم يسبق له أحد من المكاتب الصحية الأخرى ولم يذكر أبدا هذا الفعل إلا هنا، فوجب علينا الإشادة به لأنه أسعد الكثير من المرضى ومرافقيهم فقد حظي الحربش بالدعاء الوفير ونحن نقول آمين. وبعدها بشهر ونصف الشهر أرسلت على نفس الرقم بأن هناك مشكلة في تأخير المواعيد في المستشفى وإذا بالدكتور أحمد يتصل شخصيا وهو قصة أخرى بضميره الإنساني المميز وشرحت له كل شيء، وقال: أنا سأكون معكم أثناء مقابلة الدكتور الألماني لحل المشكلة مع العلم أنه يشغل منصب نائب رئيس المكتب الصحي وقادر على أن يبعث احد الموظفين بل أبت نفسه إلا أن يكون هو من يقوم بذلك العمل ليتفهم حاجات المرضى وتذليل جميع الصعوبات التي تواجههم عن قرب فهو محل الثقة والأمانة فقد أحسن الحربش اختياره نائبا له. يطول الحديث عن هذا المكتب الرائع ولم نوفه حقه ولا نقول إلا أعانك الله يا دكتور وفي ميزان أعمالك عند الله فقد رأينا ما اسرنا وسنتك حسنة وليت المكاتب الأخرى تحذو حذوه لإسعاد المرضى وتلمس حاجاتهم ومن يرافقهم، لأن مرافق المريض مريض وانتم لستم إلا موظفين مؤتمنين على ما أنتم عليه إما لكم أو عليكم ونحن شهود عليكم أمام الله. حفظ الله الكويت وأميرها وشعبها من كل مكروه آمين يا رب العالمين.