Majorel mit Sitz in Luxemburg
Bertelsmann bringt Callcenter-Sparte an den Start
Luxemburg/Gütersloh. Nach dem Zusammenschluss der CallcenterSparte von Bertelsmann und der marokkanischen Saham Group tritt die gemeinsame Tochter unter dem Namen Majorel auf. Das teilte Bertelsmann am Dienstag mit.
Das neue Gemeinschaftsunternehmen mit weltweit 48 000 Mitarbeitern ist in 28 Ländern vertreten und wird von Luxemburg aus geleitet. Bertelsmann-Chef Thomas Rabe hatte den Zusammenschluss Anfang des Jahres mit den hohen Investitionskosten in der Branche begründet.
Die neue Unternehmensgruppe erwirtschaftet insgesamt einen Umsatz von rund 1,2 Mrd. Euro und bedient weltweit etwa 500 Kunden in diversen Branchen. Laut Mitteilung sollen in den kommenden Jahren mehrere 100 Millionen Euro in die Expansion, Analysetechnik, künstliche Intelligenz und Automatisierung fließen. Bislang firmierte das Call-Centergeschäft unter dem Namen Arvato CRM (Customer Relationship Management).
Bertelsmann und Saham halten je 50 Prozent. Bertelsmann stellt mit Thomas Mackenbrock den Vorstandschef. Mackenbrock stand in den Diensten von McKinsey, bevor er 2006 seine Bertelsmann-Laufbahn startete. Der Aufsichtsratsvorsitzende der neuen Firma wird von Saham benannt.
Der neue Name Majorel setzt sich laut Bertelsmann zusammen aus dem englischen Major und dem Wortteil rel aus relationships. dpa