«Un impact variable selon les pays»
La crise du Covid-19 accélère le processus de digitalisation dans le secteur de la microfinance
Luxembourg. C’est un «Midi de la microfinance» un peu particulier que L’ONG luxembourgeoise «Appui au développement autonome» (ADA) spécialisée en finance inclusive a organisé hier – pour sa 49e édition, ce rendez-vous trimestriel a eu lieu en ligne sous forme de dialogue avec les partenaires de l’organisation. Les 500 participants, dont plus de 90 % sont basés en Afrique et travaillent dans le secteur de la microfinance, ont eu ainsi l’opportunité d’échanger avec ADA sur les défis qui se posent avec la crise du Covid-19. «Le premier constat est que l’impact de la crise économique liée au coronavirus sur les institutions de microfinance est variable selon les pays», a déclaré Christian
Baron, qui assure la direction des opérations chez ADA. «Il faut cependant souligner la réactivité des institutions de microfinance qui, dès les premiers jours, ont su mettre en oeuvre des réponses rapidement notamment en définissant des plans de continuité des affaires, en développant un ensemble de mesures sanitaires et en proposant des moratoires pour leurs clients. Les institutions ont accordé finalement une grande importance au maintien de la relation avec leur client pendant cette situation difficile.»
A côté de ces nouveaux défis que les institutions ont dû relever, la crise a montré l’importance de la digitalisation pour la microfinance. «Les leçons apprises pendant ces temps particuliers vont accélérer le processus de transformation digitale», souligne Laura
Laura Foschi est la directrice exécutive D’ADA.
Foschi, la directrice exécutive de l’organisation. «Nous avons eu l’occasion de constater dans quelle mesure des solutions digitales peuvent contribuer à la bonne gestion d’une situation de crise.» Selon Christian Baron, la digitalisation sera d’autant plus importante au niveau de la relation avec les clients, leur éducation financière, dans la gestion des transactions et même dans la gestion interne des institutions de microfinance.
La digitalisation et la finance digitale ne sont pas des sujets nouveaux pour ADA: L’ONG avait déjà bien avant la crise lancé une initiative notamment en Afrique avec l’objectif d’accompagner les instituts de microfinance dans leur transformation numérique. mbb